Positieve ervaring:
Sinds een aantal jaren wordt de teruggaaf altijd haarfijn geregeld door The Bill Doctor zonder dat wij er als organisatie veel werk mee hebben . Er wordt snel gehandeld en men is vlot in de communicatie en afhandeling.
Al met al fijn organisatie die doen wat ze zeggen
Groet RdB
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Remco Broerenuit Veldhoven
Das Beheer bv
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Nemen zelf initiatief en weten jaarlijks een leuk bedrag terug te verdienen. Anders was het blijven liggen, dus heel mooi meegenomen. Onwijs bedankt!
Verbeterpunten:
Nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Peter Bultersuit Callantsoog
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Beste Energiebelasting teruggaaf team,
Bedankt voor de terugkoppeling en het afronden van dit traject. Goed om te horen dat de teruggaaf energiebelasting succesvol is toegekend. We waarderen de proactieve aanpak en de heldere communicatie gedurende het proces.
Alles is zo te zien correct verwerkt en we zijn tevreden met het resultaat. Nogmaals dank voor de samenwerking!
Gezien de meerdere jaren ervaring wil ik graag als referentie dienen om jullie kwaliteit toe te lichten.
Met vriendelijke groet,
Peter JM Bulters
Verbeterpunten:
None
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Nadine Hardemanuit Wekerom
VvE Koperensteeg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor VvE Koperensteeg heb ik contact gekregen met Djordi en team. Zij hebben ervoor gezorgd dat de VvE een fijn bedrag teruggestort krijgt. No cure, no pay werkt erg fijn.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Norbert Jansenuit Huis ter Heide
PolarReal
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Werk inmiddels met Billdoctor en Energiebelastingteruggaaf. No nonsense, zeggen wat ze gaan doen en doen wat ze zeggen. goede service, correcte feedback en redelijke fees die pas in rekening gebracht worden bij succes.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Els de Jonguit Dwingeloo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Bij toeval kwam ik in contact met deze organisatie. Ik had dat al jaren eerder moeten doen, maar wist niet van hun bestaan af. Veel mensen weten niet dat er energiebelastingterruggaaf mogelijk is. Het is een zeer betrouwbaar bedrijf die eerlijk en transparant bezig zijn met hun aanvraag en de uitleg.
Het was in het begin nogal onwerkelijk, maar ik kreeg een fiks bedrag gestort.
Bedankt voor jullie werk!
Tot volgend jaar!
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten.
Geld terugkrijgen is altijd de moeite waard.
Gewoon met hen in zee gaan!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Auit Haarlem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Energiebelastingteruggaaf, zeer snel, zeer bekwaam, veel eerder ontvangen dan verwacht!! Super!!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Henric Pomesuit Amsterdam
Take Care Real Estate B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Energiebelastingteruggaaf.nl vraagt nu al een paar jaar met veel succes energiebelasting voor ons terug. Topclub!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Esther Flooruit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geen omkijken naar gehad en nu een teruggave. Heel fijn.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Anton Krameruit Utrecht
Springhaver Theater Café
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heldere communicatie en snelle afwikkeling met uitstekend eindresultaat.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Paul van Dijkuit Delft
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een onwerkelijke brief mondde bij ons uit in een flinke teruggave. No cure no pay.
Makkelijk, soepel, eenvoudig.
Onze dank is groot en kijken uit naar het volgende jaar.
Vriendelijk bedankt
Verbeterpunten:
helaas kan ik geen verbeterpunten aanbrengen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alex van Eijkuit Heemstede
VBHaarlem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ongevraagd op pad gekomen en een vvE geholpen en gelukt om deel energie belasting terug te krijgen.
op basis no-cure-no-pay dus helemaal prima.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Maarten van Neervenuit Maastricht
VvE Flatgebouw Lange Veerstraat 16 te Haarlem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We zijn eigenaar van een appartement in Maastricht in een kleine VvE.
Op een gegeven kregen werden wij op initiatief van Djordi van Diggelen aangeschreven met uitleg over Teruggaaf van energiebelasting. Het was een heldere brief met een goede uitleg. Maar van de andere kant ook zeer onwerkelijk met forse bedragen. Uiteindelijk zijn ze voor ons aan de slag gegaan, en hebben zij het waar gemaakt. Dit kwam ons heel goed uit daar we volop bezig zijn met het verduurzamen en renovatie van onze daken. Wij danken Djordi en zijn mensen heel hartelijk voor het correcte en deskundige werk.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten, helaas!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Pieter Signeruit Blaricum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fantastisch resultaat en bovendien supersnel afgerond , hartelijk dank voor de goede service
Verbeterpunten:
geen verbeter punten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ron Jansenuit Landgraaf
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer positieve ervaring met dit bedrijf .
Transparant, zeer hulpvaardig .
Ze hebben mij zeer goed geholpen .
Mvg Ron jansen
Verbeterpunten:
Geen
Gewoon super gedaan
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Barry Springintvelduit Aalsmeer
Dejoil B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Marinus Heerenuit Reusel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Dit is een organisatie waar je iets(alles) mee kunt daar kan menig bedrijf iets van leren. bellen appen of berichten ze komen alles na. Super bedrijf Mvg. Marinus Heeren
Verbeterpunten:
Geen alles is duidelijk en goed
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Mieke Van Heldenuit Venlo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles is snel en duidelijk geregeld. Vriendelijk contact, dus ik ben heel tevreden.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Mark Mollenuit Eindhoven
Energiebelastingteruggaaf.nl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Betrouwbare club die voor mij succesvol een teruggaaf heeft geregeld voor de energiebelasting.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
Mevrouw Tiny Meeseuit Maastricht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super tevreden.
Verbeterpunten:
N.v.t
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jan Koetsieruit Rotterdam
Jeeko
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In het begin zetten ze je even aan het werk om alle gegevens aan te leveren. Houden ze goed bij. Daarna loopt alles vanzelf. Kort gezegd een topbedrijf met enthousiaste medewerkers.
Verbeterpunten:
Nog meer diensten aanbieden. Ook duurzaamheidssubsidies etc
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Emrah Auit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heb een behoorlijke teruggaaf ontvangen dus top resultaat bedankt!
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Paulus De Schouwenuit Amsterdam
Prins aan de Gracht BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Volledige ontzorging omtrent een onderwerp waar menig ondernemer kop zorgen over kan hebben
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Paul van Swietenuit Beekbergen
AzarA BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Korte lijnen met duidelijke uitleg.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Rik Jansenuit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben vaak druk met van alles en heb niet veel tijd/zin in administratieve toestanden. The Bill Doctor melde zich uit zichzelf om de energiebelasting terug te vragen en het koste mij niet meer dan een minuut om de volmacht te regelen. Daarna op korte termijn de energiebelasting terugontvangen. Fijn geregeld!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Danicque Lousuit Vlissingen
ME Vastgoed
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed geregeld en teruggave sneller dan verwacht ontvangen!
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jannes Leussinkuit Almelo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Communicatie uitstekend , snelle afhandeling, alles boven verwachting, zeer goed gedaan.
Verbeterpunten:
Volgens mij kan het niet beter
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Willem van Twillertuit Bunschoten
St. P.O.P.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles wordt naar onze tevredenheid geregeld.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ton Oostveenuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles TOP GEREGELD.
Verbeterpunten:
NIET.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Bram Jessurunuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik had er eigenlijk geen fiducie in maar dacht: waarom niet toch proberen. De no cure no pay aanbieding maakte het makkelijk om ja te zeggen. Wel even in de administratie zoeken maar daarna is alles snel en goed afgewikkeld en stond het geld direkt op de rekening.
Verbeterpunten:
Zou het niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Margreet Van Exeluit Goes
Moison Horeca Exploitatie
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Met na genoeg geen moeite van mijn kant energiebelasting terug ontvangen. Duidelijk inzicht in de kosten. En een redelijk percentage voor het werk wat er verricht wordt. Zonder deze organisatie was ik niet op de hoogte geweest van het recht op teruggave!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Hugo Vriesuit Baarn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Had mn bedenkingen maar inderdaad top geregeld en voor mij geen werk. Eerste bedrag keurig ontvangen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Mathijs Waeninkuit Lichtenvoorde
VVE Lievelderweg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijke communicatie en netjes afgewikkeld.
Verbeterpunten:
NVT
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.8
De heer Bert Peetersuit Plasmolen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wat een fantastische service wordt er verleend.
Zonder problemen alles prima geregeld met succes.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Petra ‘t Hartuit Maassluis
VVE de Oude Haven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijn contact en snelle afwikkeling van aanvraag, rapportopmaak etc.
Verbeterpunten:
De bouwkosten in het energieadviesrapport zijn niet realistisch.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Molle de Jonguit Burgum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Met Energiebelastingteruggaaf.nl in zee gegaan om te kijken of ik mogelijk energiebelasting terug kon krijgen. Zelf geen tijd en geen idee of dat überhaupt mogelijk was, maar zij zijn het traject opgestart. Helaas wilden gemeente en energiebedrijven niet helemaal meewerken waardoor ik zelf toch nog achter wat documenten aan moest. Inmiddels al 2 maal een mooie som energiebelasting teruggekregen. Ondanks dat de fee die ze hanteren van 33,3% redelijk hoog lijkt, was ik hier anders sowieso nooit achteraan gegaan. Echt fantastisch en ze blijven dit ook nog eens proactief opvolgen, waardoor ik elk jaar een nieuwe teruggaaf kan verwachten.
Verbeterpunten:
Geen idee, ik heb het proces als zeer positief ervaren. Beetje jammer dat gemeente en energiebedrijven niet altijd mee willen werken, maar het was een kleine moeite om daar zelf achteraan te gaan en bovendien meer dan de moeite waard.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Adele Luytenuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Helemaal top. Wij kregen van 5 jaar energie belasting terug.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer ben stoelingauit amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
correcte communicatie, goede afhandeling van het proces en succes geboekt
Verbeterpunten:
Omdat de gemeente niet meewerkt ("Helaas willen zij ons niet alle benodigde informatie verstrekken en geven zij aan dat wij dit bij de klant moeten opvragen") heb ik nogal wat werk gehad aan het bij elkaar sprokkelen van 6 jaar WOZ gegevens van verschillende objecten. Eerder wilde de ook de energieleverancier niet meewerken. ("Helaas is het niet gelukt om de jaarnota’s van de periode 2019 t/m heden te bemachtigen. De leverancier wil deze namelijk niet met ons delen." ) Ook hier behoorlijk wat extra werk voor mij.
Ik had het wel sympathiek gevonden als dit (enigszins) verrekend werd in het verdienmodel maar dat bleef 33,3%.
Dan toch: succesvol!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.2
De heer Reinder Teluit Drogeham
Paardenhouderij R.Tel en mr.dr. J.Tel-Bos
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima geregeld, geen werk van, echt fijn!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Gertjan Kreijenvelduit Hengelo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Energiebelastingteruggaaf heeft voor mij de jaarnota's etc gekregen en verder alles zelfstandig afgehandeld. Met als mooi resultaat een substantiële teruggave van teveel betaalde belastingen. Fijn dat ik compleet ontzorgd werd en er verder niets voor heb hoeven doen.
Verbeterpunten:
Doorlooptijd was in eerste instantie best lang en hoorder er eerst niks mbt wat is er gaande en waar gaat dit heen. Uiteindelijk is dit overigens allemaal goed gekomen en kreeg ik bij navraag tussentijds uitleg wat er nog aan info enz nodig was om tot een succesvolle afronding te komen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Mark Smituit Den Haag
J.M. Smit Holding B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super bedrijf. Is duidelijk in hun afspraken en houden je goed op de hoogte. Contact via email en telefonisch verliep ook heel soepel!
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Reijer van Hartenuit Lunteren
V.O.F. Van Harten dienstverlening
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Correcte afwikkeling, komen afspraken na.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer hans cohnenuit breda
zelfstandig
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als ondernemer kan ik deze firma aanbevelen, wel vindt ik de 33,33 % aan de hoge kant, 20 a 25 % zou ik aanbevelen.
Men correspondeert heel correct en op tijd, ze zitten er goed achterheen om het geld terug te krijgen.
Verbeterpunten:
de commissie
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Marianne Kruppuit Meppel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Nog nooit een organisatie of bedrijf getroffen die zo accuraat werkt met email en contact. Super.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ploegeruit Den Haag
Vve Galiĺeïstraat 29-31
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Elke medewerker vanuit Energiebelastingteruggaaf.nl/VVE Energie is zeer professioneel. Waarin vanaf het begin tot aan het einde van het traject men uiterst duidelijk, helder en zakelijk handeld en gecommuniceerd. Aan iedereen aan te raden.
Verbeterpunten:
Nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Roelof Vosuit Amsterdam
Prive
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geweldige service. Echt een uitkomst zeker als je niet weet dat je een dergelijke teruggave kunt krijgen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Eric de Kockuit Woerden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijne club, goede afspraken. Als er contact nodig is dan altijd prettig en adequaat. Ga zo door!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer p vreeuit nederhorst den berg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
weet ik niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Anita Nugterenuit Bodegraven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Frank Meijeruit Sassenheim
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik was niet op de hoogte van deze energiebelasting teruggave, prima en correct door jullie afgehandeld, dank daarvoor !
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer Jasper Damenuit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super fijne partij om mee samen te werken. Komen hun afspraken na en denken en helpen met je mee als je vragen hebt.
Verbeterpunten:
N.V.T
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Theo Hagethornuit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heel vriendelijk en efficiënt geholpen en een verrassend hoge teruggaaf op mijn rekening mogen ontvangen. Chapeau en dus een aanrader!
Verbeterpunten:
Niets
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw hennie van der Bijluit Lemmer
gebr Heeres
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
wij waren niet op de hoogte van deze mogelijkheid, en dit is naar onze volle tevredenheid door jullie afgehandeld. hiervoor dank.
Verbeterpunten:
wat ons betreft zijn er geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Betting Kroeseuit Woudenberg
VvE Voorstraat 43 en 43A
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na een goede ervaring met het afsluiten van energiecontracten heeft VVE Energie voor ons de teruggaaf van energiebelasting -op basis van no cure no pay- verzorgd en met succes afgerond. Vandaag werd het bedrag op onze rekening gestort. We zijn er heel blij mee.
Verbeterpunten:
Ik kan ze niet verzinnen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jan Bakkeruit Menaam
Tuorrebout
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geen omkijken naar....kreeg weer bericht dat er weer een bedrag werd overgemaakt....helemaal niet meer aan gedacht....zij dus wel....helemaal top
Verbeterpunten:
Nee
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Monique Hamakeruit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Top!
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Willi Scharfeuit Rotterdam
Breit Vastgoed & Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Hele fijne samenwerking.
Wij worden goed op de hoogte gesteld van alle ontwikkelingen.
Het werk wordt je ontnomen en onderaan de streep krijg je er wat moois voor terug.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Wendy Janssenuit Well
P de Groot Beheer BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle actie en reactie
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Tom de Boeruit Zwolle
Isar Beheer B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wederom een fijne samenwerking en een mooi bedrag teruggekregen! Erg plezierig om hierin te kunnen samenwerken met super resultaten!
Verbeterpunten:
NVT
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Geert Ebbersuit Malden
BESgroep Accountants en Belastingadviseurs
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Welkome meevaller voor klant van ons kantoor; als we niet de mailing gereageerd hadden dan hadden we door onwetendheid een aanzienlijke teruggave gemist.
Snelle en adequate aanpak en duidelijke communicatie
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.5
De heer Tom de Boeruit Zwolle
Isar Beheer B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij kregen een bericht over een eventuele belastingteruggave van afgelopen jaren. Wij waren hiermee niet bekend en zijn erg goed geholpen door dit bedrijf. Het eindresultaat is ontzettend mooi en wij zouden hen zeker aanraden bij andere organisaties!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jelmer Potkampuit Groningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We waren aan het twijfelen of het de tijd en moeite waard zou zijn, er gaat namelijk best wat tijd in zitten om alle documenten aan te leveren. Maar, uiteindelijk was het de moeite dubbel en dwars waard, we hebben een prachtig bedrag mogen ontvangen. Het contact was prettig, het bedrijf reageert goed en snel en is duidelijk. Zeer aan te raden!!
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw Han Dassenuit Maastricht
Han Dassen verhuur
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Niets hihi
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Gerard van der Postuit Elst
Gepo Beheer BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zelfstandig positief resultaat halen voor de klant.
Verbeterpunten:
Nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Jaco van den Wijngaarduit Woerden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zoals velen anderen denk ik , dacht ik sceptisch erover,
Maar de organisatie heeft het waar kunnen maken dat ik een leuke teruggave heb gekregen.
Heel blij mee.
Ik zou het echt iedereen aanraden.
Top
Verbeterpunten:
Zou ik zo niet op kunnen noemen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Menduh Sahinuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super goed en professioneel afgewikkeld!
Positieve ervaring:
The Bill Doctor reageert snel en bieden passende oplossingen. Ook helpen ze mij altijd goed en geduldig met mijn vele vragen.
Verbeterpunten:
Nog niet kunnen ontdekken
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Martina van Kooij-Hardemanuit Wijk bij Duurstede
Stichting Openbaar Onderwijs Wijk bij Duurstede
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ondanks onze late aanmelding is alles nog snel, goed en voor een hele mooie prijs geregeld. Wij zijn heel erg blij met jullie!
Verbeterpunten:
Niet!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Els Nijssenuit Leiden
VVE Vreewijck
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als ex medewerker van een van onze grote energiebedrijven ben ik heel positief over de scherpe tarieven die jullie voor ons bedingen. Bedankt!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Marie-Pauline Schutgens-Ficquit Utrecht
Match for More
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Al vele jarenlang hebben wij het geluk energie | gas en stroom af te kunnen nemen via The Bill Doctor.
Een zeer professionele en correcte groep met optimale kennis en hart voor de zaak. Buitengewoon klantvriendelijk.
Kortom: Beter kan niet!
Verbeterpunten:
Zij hebben al jaren lang altijd optimale contracten afgesloten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Toine Buutsuit Oss
BuCa Vastgoed B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Middels minimale inspanning van mijn kant heb ik de teruggaaf inmiddels ontvangen. Het resultaat is onverwacht en perfect afgewikkeld.
Verbeterpunten:
zeker niet van toepassing
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer henk kraakmanuit bergen n.h.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Al 2 jaar een zeer goede samenwerking en een heel mooi financieel resultaat. Ik kan jullie iedereen aanraden.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Arnold Hofstrauit Appelscha
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De samenwerking is goed bevallen en het resultaat pakte beter uit dan verwacht.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
Mevrouw Katinka Vraetsuit Hilversum
Gooische Renovatie B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Gemakkelijk en prettig contact met mooie resultaten.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Frans Nowakuit Odoornerveen
Nowak Wereldfietsen B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Met relatief weinig energie veel geld op de rekening ontvangen.
Kan het echt zo mooi? Wij hebben de ervaring! Gewoon doen!!
Verbeterpunten:
Van 25 naar 20 procent dan haal je nog meer twijfelaars over de streep. (Denk ik, al moet t voor jullie wel interessant blijven)
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Mark Slothouberuit Oosterbeek
Midden Gelderland BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Erg goed opgepakt door de heren. Chapeau, ga zo door. Het resultaat was beter dan we hadden verwacht. Ons advies aan anderen, doen!
Verbeterpunten:
Niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer John Stassenuit Maastricht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Blij verrast met het resultaat. We werden benaderd door deze groep en waren ook zeer sceptisch. Het resultaat mag er zijn , duizenden euro’s terug gekregen waarvan we het bestaan niet wisten. Onze hartelijke dank. Keurige afwerking, we hebben niets hoeven te doen. Super !
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Pedro Martinezuit Amsterdam
Marley Management B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
GEWELDIG!!
Meer dan tevreden met de afhandeling van Energiebelastingteruggaaf.nl
Dikke 10 !!!!
Verbeterpunten:
Totaal niets
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer john kesseluit heeswijk-dinther
j van kessel holding
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
super geregeld en geen rompslomp
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Betting Kroeseuit Woudenberg
VVE Voorstraat 43 en 43A Woudenberg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als nieuwe deelnemer ben ik aangenaam verrast door de condities van het afgesloten leveringscontract.
Verbeterpunten:
Zou het niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer GJ Frijlinkuit Helmond
Dierenwinkel.com
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zit inmiddels alweer een aantal jaren bij The Bill Doctor, met overstappen was ik een beetje sceptisch, maar kon geen addertjes onder het gras vinden, Nu een aantal jaren verder kan ik alleen maar zeggen gelijk doen, zijn geen addertjes onder het gras en omdat je als ondernemer door veel andere partijen benaderd wordt (tot vervelens toe) kan ik niet anders zeggen dan the bill doctor al jaren met het beste tarief komt.
Verbeterpunten:
ga zo door
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Karel Besselinguit Naarden
Academie voor Mediumschap
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Lieve mensen, ga gelijk met deze club in zee; ze hebben me duizenden euro's opgeleverd.
Verbeterpunten:
Geen, gaat smoothly.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Sjoerd van der Wijkuit Harlingen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Met verbazing het bericht van teruggaaf gelezen. Ik vind het een top prestatie wat Jordi bereikt heeft.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Paul Van der Hoekuit Rotterdam
Thuis in West
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Erg fijn om de rompslomp uit handen te kunnen geven, het was bij ons geen makkelijk traject en eea heeft meer tijd gekost dan vooraf ingeschat. Een compliment dat onze contact persoon niet van opgeven wilde horen en heeft doorgezet tot de eindstreep. We zijn blij met het resultaat.
Verbeterpunten:
door het lange traject is twee keer om dezelfde informatie gevraagd, wellicht is er verbetering mogelijk in de eigen administratie.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Martijn Storsbergenuit Leiden
Stichting Monopoly
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Volledig traject wordt uit handen genomen! Super professioneel en klantgericht.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw kim heesakkersuit hedel
Inception Management Holding B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed organisatie, je hebt er zelf totaal geen omkijken meer aan. Ze regelen alles. Het opvragen van de nota's bij de energieleveranciers en vervolgens het hele traject. Zeker aan te bevelen!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Marcel Bottenheftuit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Betrouwbaar organisatie die uitstekend help met het traject van teruggaf van energiebelasting. No cure no pay
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Anton Klaassenuit Weurt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik werd benaderd en ben zeer sceptisch. Nadat ik reviews had gelezen toch besloten om het avontuur aan te gaan en nadat ik alles had aangeleverd en duidelijk afgesproken no cure no pay, hebben zij alles achter mijn rug om opgestart. Zelf geen omkijken naar en enkele maanden later bericht dat het geld is gestort onder inhouding van het vooraf overeengekomen percentage. Prima en ik ben zeer tevreden!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Denny Smith Floegeluit Hoensbroek
Reisburo Floegel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij hadden geen idee dat dit bedrijf, deze mogelijkheden er waren, dus was nogal sceptisch.. Toch de vragenlijst ingevuld en de gevraagde papieren doorgemaild onder het motto baad het niet, schaad het niet.
Enorm blij verrast dat we na een aantal maanden een behoorlijk bedrag op onze rekening mochten ontvangen, dus ENORM BEDANKT!!
Verbeterpunten:
geen :)
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Erwin van Leeuwenuit Rotterdam
VvE Mathenesserlaan 450
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We hadden een uitstekende ervaring met Energie Belastingteruggaaf. Correct geholpen en een mooi bedrag terug ontvangen op no-cure no-pay basis. Lastig in te schatten hoeveel tijd en energie het Energie Belastingteruggaaf heeft gekost om de teruggave te realiseren, dus in hoeverre de vergoeding hoog of laag was is niet te zeggen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer peter vreeuit nederhorst den berg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
zijn alle afspraken nagekomen
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jan Bakkeruit Menaam
Tuorrebout Holding B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Werd benaderd door deze organisatie dat er mogelijk teruggaaf mogelijk was.
Zelf enig werk gedaan om alles te verzamelen, maar de rest is keurig door hen gedaan.
Met verrassend resultaat. Zeker de moeite waard om dit bij hen uit te besteden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Carlos Mauriksuit 's-Hertogenbosch
S.T.A.M. Holding B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle reactie, positieve en stimulerende feedback en informatie en mooi dat je iets terug kunt krijgen en het dus lukt. Top geregeld
Verbeterpunten:
..
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.5
De heer Remy Terberguit VELP
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik werd door deze club erop geattendeerd dat ik misschien recht op terug gave zou hebben.
Toegegeven ik moest wat huiswerk doen maar de rest is top verwerkt en geregeld.
Verbeterpunten:
geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Patrick Hermansuit Maastricht
Patrick Hermans holding b.v.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
zeer, correct! geen lange discussies maar direct schakelen.
Complimenten.
Verbeterpunten:
deze zijn er niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A.G.M. Hemmelderuit Hengelo Ov
VvE El Verano
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd duidelijke en tijdige contract informatie.
Prima bereikbaar en kunnen vragen deskundig beantwoorden.
Komen afspraken 100% na.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Bastiënne de Regtuit Utrecht
RegtVooruit
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Indertijd via een oud collega overgetapt naar The Bill Doctor.
Het is prettig als een organisatie nagaat wat het meest voordelig is.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Roel van der Duijnuit Wijchen
Lanee Interieurs
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alle vragen heb ik beantwoord met het cijfer 10. Dat lijkt misschien overdreven, maar dat is het tot op heden niet! Voor iemand die niet van administratieve zaken houdt, en ook niet van teveel betalen voor gas en stroom is The Bill Doctor ideaal, ik ben zeer tevreden, en kan ik niet anders dan ze het welverdiende cijfer 10 te geven.
Verbeterpunten:
Op dit moment geen idee
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alexander Van Dinteruit Roermond
V&V Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Diverse aanvragen ingediend.
Allen tot heden succesvol verlopen.
Communicatie en snelheid zijn goed.
Raad het bedrijf iedereen aan.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer frank duijfuit venlo
vve straelseweg 329, 329a,b,c,d,e en f
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed bereikbaar, aanspreekbaar en duidelijk in opstellingen en afspraken nakomen.
Perfect!! Dank voor uw, jullie inzet.
Verbeterpunten:
voor mij geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Henri Van den heuveluit Eindhoven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Hebben ons benaderd over energie belasting teruggeven. Na telefonisch uitleg akkoord gegaan. Informatie doorgestuurd en nu mooi bedrag terug gekregen zonder er iets voor te hoeven doen. Top geregeld!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Mayke Stroekenuit Wageningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ontzorgen, dat is wat de Doctor Bill doet. Goede service, tijdig met goede nieuwe tarieven komen en bij misverstanden met de energieleverancier hebben zij de juiste ingangen om zaken op te lossen.
Verbeterpunten:
Geen. Wij zijn heel erg blij dat we met The Doctor Bill kunnen schakelen. Een partij waarin we veel vertrouwen hebben omdat ze doen wat ze zeggen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
Mevrouw Alda Dekkeruit Ootmarsum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijne organisatie. Werkt zelfs nog veel sneller als verwacht. Wij zullen ze zeker aanbevelen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw anita jooreuit Drimmelen
B&B de ijsvogel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super geholpen erg tevreden over de afhandeling ik zal het zeker met andere hier over hebben
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jordy Aertsuit Gronsveld
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer tevreden over de dienstverlening. Altijd bereikbaar en goed advies / oplossingen. Contactpersoon Alex staat altijd paraat.
Verbeterpunten:
.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Koos Burgmanuit Arkel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na gezonde twijfel in oktober 2022 opdracht gegeven. Eind december dat jaar de eerste terugbetaling ontvangen, in dit jaar twee terugbetalingen ontvangen! Het werkt dus écht! En correcte lui die dit adequaat regelen. Een aanrader!
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Bea van Kesterenuit Blaricum
Lubbers Makelaardij
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij hadden er eigenlijk niet veel geloof in maar toch alles aangeleverd. Tot onze verbazing kregen wij geld terug. Dus super blij met alles wat zij voor ons hebben gedaan!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Karel Besselinguit Naarden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed, snel en doeltreffend.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Cees van Rieluit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Dit is echt een enorme verrassing.
Je staat meestal erg argwanend tegen over zulke dingen, maar jullie hebben het helemaal waargemaakt. TOP!
Verbeterpunten:
GEEN
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Dave Meijeruit Amsterdam
Bakaro
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
/
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer ruud goestenuit ammerzoden
rgbbd
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
heerlijk zo'n bedrijf die gewoon direct de telefoon op neemt en binnen 2 minuten alle antwoorden geeft die je zoekt. geen robot, maar een echt persoon, die ook direct begrijpt wat je zoekt
binnen 3 minuten alle benodigde informatie binnengekregen per mail.
Fantastisch!!!
Positieve ervaring:
Ze zijn bereikbaar en dat vind ik top!
Verbeterpunten:
Alex ;) Helemaal top maar iets meer tijd gunnen naar de personen die je mee praat. Ik weet als ondernemer ben je altijd druk etc. Toch even de tijd nemen.
Geweldig bedrijf ik ben een happy client van jullie
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jeroen Heijneuit Krommenie
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na ontvangst van een 'reclame brief' van energiebelasting teruggave toch wat huiverig, klonk te mooi om waar te zijn. Maar het was waar en zij hebben ons van A-Z geholpen gedurende het traject. Wij hadden jarenlang geld laten liggen & zij hebben onze kleine VVE geholpen met de teruggave. Bedankt!
Verbeterpunten:
Géén ga zo door
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Jeannette van Noreluit Apeldoorn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door energiebelasting teruggaaf werd ik benaderd en erop gewezen dat ik waarschijnlijk recht zou hebben op een belasting teruggaaf. Na wat overdenkingen besloot ik met ze in zee te gaan. Mo cure no pay. Tot mijn verrassing kreeg ik in een korte termijn een mooi bedrag terug waar ik totaal niet op gerekend had. Hoefde er zelf niets voor te doen. Alles werd zeer correct geregeld.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Martien Herbenuit Wijlre
BPR
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In eerste instantie sceptisch, maar het no cu no pay aanbod gaf de doorslag. Snel en accuraat zijn ze aan de slag gegaan met een zeer bevredigend resultaat. Ongelooflijk wat je al die jaren teveel betaald.
Verbeterpunten:
Een flexibel vergoedingsbeleid.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Lotte van den Dikkenberguit Zeist
De Klop Mode
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We zijn al heel lang aangesloten bij The Bill doctor en zeer tevreden. We hebben geen omkijken ernaar en vertrouwen volledig op hun kundigheid. Ook handig om al die storende telefoontjes van energieleveranciers af te wimpelen met: 'Energie? Daar heb ik een Bill Doctor voor!' Dat hebben we goed geregeld!
Verbeterpunten:
Ik kan weinig verbeterpunten aangeven en alleen maar dankbaar zijn voor de goede service.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Henk Lambertsuit Assen
VvE Mooi Vredeveld
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds een paar jaar aangesloten bij VvE Energie. Tot nu toe alle zaken goed en scherp geregeld en prettig contact met de medewerkers.
Verbeterpunten:
geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Koos Carlieuit Wadinxveen
VVE Wilgenhorst 1-64 Waddinxveen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn bijzonder verrast met het geweldige resultaat van de tarieven voor de komende periode. Heel goed werk verricht! EEN 10!!!
Verbeterpunten:
Op dit moment zijn er voor ons geen verbeterpunten aan te geven. Het verloopt allemaal zoals het moet gaan.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Richard de Rijkuit Barnedrecht
VvE Singelstaete Barendrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds kort klant bij VvE Energie en tot nu toe alleen maar positief verrast.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Nico van Zantenuit Heerenveen
V.v.E. Romsicht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie heeft voor onze vve , alles perfect volgens afspraak geregeld
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Costijn Zwartuit Soest
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettige, soepele afwikkeling met een verrassend positief resultaat.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Marianne Blaasuit Vleuten
VvE De Lakei
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima 3-jarig contract miv 1-1-24! Wat de toekomst brengt, weet niemand. Maar t.o.v. Het contract van 2023 en mooie verbetering in kosten!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Herk Zielemanuit Leersum
Herk Projecten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Weer super gedaan
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Walter Heijnuit Zwolle
Heijn Telecom / Phone House
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Al jaren behartigt The Bill Doctor perfect en heel persoonlijk onze belangen in het oerwoud van energie leveranciers.
Verbeterpunten:
.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Robert Kirchneruit utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De pro actieve houding is mooi.
Verbeterpunten:
De prijs mag iets lager.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Leendert Steijgeruit Rijswijk
M3 architecten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima service prima resultaat
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Marjolein Van Haafuit Alkmaar
Kop-Zorg B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na het aanleveren van de benodigde documentatie hebben ze zodanig werk verricht dat de energiebelastingteruggaaf is toegekend, heel fijn en hele snelle afhandeling
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Maarten van der Heijdenuit Amsterdam
JOMA
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
TOP !!!
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Henk Walravenuit Blgoij
HW Makelaardij
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle afhandeling, goede communicatie, eenvoudig, vragen zelf alles bij de leveranciers op, de prijs vind ik wel aan de hoge kant.
Verbeterpunten:
Tarief in de prijsstelling.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Cees-Jan Zegersuit Breukelen
CD CityDevelopment.nl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Stukken ingeleverd en de energieteruggaaf is keurig door ze geregeld. Heel bij mee en soepel contact. Aanrader!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Marco van der Staaijuit Zandvoort
Sunset Sail Charter
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik werd benaderd met een brief en was in de eerste instantie wat sceptisch ondanks de
website die ik uiteraard bekeken had . Ik ging niet direct overstag .
Eerst heb ik voorzichtig gehandeld en was niet welwillend in het verstrekken van informatie aangezien
nogal wat boeven via het internet en telefoon circuleren .
Uiteindelijk is het sneller dan voorzien en goed geregeld en en was de de teruggave meer dan ik verwacht had ondanks de flinke courtage en werd de teruggave snel op de rekening gestort .
Uiteindelijk blij verrast .
Verbeterpunten:
Via de website of telefoon uitnodigen op kantoor voor een 1 op 1 gesprek zou meer vertrouwen geven .
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Aldi Niemeijeruit Heijningen
Gaden Chokor King
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles prima geregeld, heldere communicatie,, goed bereikbaar en niet te vergeten goede aanbiedingen voor het leveren van elektriciteit,, een aanrader
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Willi Scharfeuit Rotterdam
Stipt Vastgoed Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Jordy Lugtenberguit Zwolle
VVE Huis van Haersolte
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VVE Energie komt de afspraken na en heeft ervoor gezorgd dat onze VVE de energiebelasting heeft teruggekregen. Fijne organisatie!
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Olaf Nijhofuit ruurlo
Avalon Wellness
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
op zich zijn wij nooit zo blij met proactieve benaderingen, echter door drukte en dus weinig tijd om ons te verdiepen in deze materie hebben we het uit handen gegeven. en dat is ons uitstekend bevallen. met name de professionele aanpak en duidelijke uitleg sprak ons erg aan en uiteraard het bedrag van de teruggave natuurlijk! en een supersnelle afhandeling, dat noem ik nog eens spijkers met koppen slaan. volgend jaar weer!!
Verbeterpunten:
ik heb er geen kunnen ontdekken, maar blijf zeker kritisch .
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Marcel van de Venuit Sevenum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Professioneel, correct, zeer servicegericht, open communicatie, heldere toelichting en verantwoording
Verbeterpunten:
Nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Eduard Jansenuit EDE GLD
FCO
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door Djordi werden wij erop geattendeerd dat er mogelijk een teruggave van de energiebelasting mogelijk was op twee van onze verhuurde gebouwen. Keurig alles geregeld en zonder problemen de verwachting meer dan waar gemaakt.
Verbeterpunten:
Het opvragen van de documenten kan efficienter. Doet niets af aan de prima service overigens.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Dennis de Grootuit Berkel en Rodenrijs
Twinss VvE beheer BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Al jaren werken wij prettig samen en de kwaliteit van de dienstverlening is meer dan uitstekend.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jan Ruiteruit Putten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Korte schets van de uitgangspunten;
Particuliere verhuurder, totaal 4 woningen, waarvan 1 hoofdwoning en 3 verhuurd alles achter 1 hoofdaansluiting in de hoofdwoning.
De organisatie heeft mijn aarzeling om met hun "in zee te gaan" totaal weggenomen, nu achteraf denk ik had ik dit maar eerder geweten. Hetgeen mij verteld werd was open en eerlijk en is waargemaakt.
Verbeterpunten:
hetgeen ook mijn aarzeling was om met jullie zaken te doen wil ik hier als verbeterpunt (suggestie) aandragen.
Ik heb al mijn persoonlijke gegevens moeten aanleveren, zoveel dat kwaadwillende bijvoorbeeld op mijn naam rekeningen of zelf een hypotheek zou kunnen aanvragen, logisch aangezien het naar de belastingdienst gaat, tegelijkertijd is het gezien de hoeveelheid zaken in de laatste jaren waarin bedrijven softwarematig "gegijzeld" worden belangrijk dat hier naar de klant toe een goede borging afgegeven kan worden. in uw voorwaarden staat niets hierover vermeld. hoe het geborgd is en de aansprakelijkheid mocht het mis gaan.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Sjoerd Opdamuit Alkmaar
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ontzettend goed en netjes geholpen. Wordt ook snel gereageerd bij vragen. Heeft mij uiteindelijk een behoorlijke teruggave bezorgd. Zeker een aanrader als je zelf niet alle administratieve rompslomp uit wil voeren.
Verbeterpunten:
Ging uiteindelijk om een heel groot bedrag vanwege meerdere jaren en meerdere panden. Hierdoor een erg grote afdracht moeten doen. Percentage is voor dit soort grotere klussen aan de hoge kant.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Rob Dielissenuit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Professionele aanpak door Djordi van Diggelen van Energiebelastingteruggaaf met een snel resultaat & uitkering van het tegoed.
Verbeterpunten:
Verwacht dat de toekomstige provisie/marge meer ten goede van de klant gaat komen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Rinus van Dijkuit Domburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
al meerdere malen restitutie ontvangen via EnergieBelastingTeruggaaf.nl.
ben via dhr Djordi v Diggelen uitermate snel en goed geholpen
zie niet meteen verbeterpunten..... gaat zoo verders
Verbeterpunten:
vwb mijzelf: zero
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Harald Aartsuit Vlijmen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer goede ervaring met energiebelastingteruggaaf. Snelle en betrouwbare reacties en vooral een zeer goed resultaat tegen een zeer redelijke vergoeding .
Positieve ervaring:
prettig (eerste) gesprek, ook via mail goed contact, duidelijk in de uitleg, blij met resultaat.
Verbeterpunten:
ga zo door
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Joost van Rijsbergenuit Katwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Buitengewoon goed geholpen, en een snelle reactie.
Als je eenmaal zelf de spullen hebt verzameld, dat duurt vaak het langst gaat de rest vanzelf.
Ik adviseer iedereen om met deze club in zee te gaan.
Joost van Rijsbergen, wonende te Katwijk aan Zee
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Peter JM Bultersuit Callantsoog
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een mogelijkheid die ons onbekend was. We werden hierop gewezen, met de correcte hulp werden de historische gegevens verzameld en werd een positief resultaat gerealiseerd.
Een professionele begeleiding, die waargemaakt hebben wat werd voorgespiegeld.
De vergoeding hoerover werd vooraf bekend gemaakt en geaccepteerd. Kan dus niet voorstellen dat de vergoeding als een negatief zou kunnen worden bestempeld.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw M. Schellekensuit Amersfoort
VvE Regent's Park
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn erg blij met de snelle en soepele afwikkeling van een dubbel energiecontract. Chapeau voor VvE Energie!
Verbeterpunten:
Op dit moment hebben wij deze niet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Jason Belluit Den Haag
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed bedrijf,
Profesioneel, hulpvaardig en transparant.
Uitstekende service!
Aanrader.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Henric Pomesuit Amsterdam
A-line Vastgoed Beheer B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Djordi heeft voor ons zo'n € 10.000,00 binnengehaald. Een geweldige - onverwachte - meevaller!
Verbeterpunten:
Geen, alles is vlekkeloos en snel afgehandeld.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Steven Birnieuit Amsterdam
Birnie
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
pro-actief, zakelijk, afspraak is afspraak, correct.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Corjan Legemateuit Veenendaal
VvE Mulderslaan 2-4
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Proactief benaderd. Prima afhandeling.
Verbeterpunten:
Prijs / kwaliteit is vraagteken. Door onbekendheid met teruggaaf energiebelasting en belastingdienst wordt een goede marge gemaakt.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
Mevrouw R. Berguit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijke uitleg, goed bereikbaar bij vragen, slechts 1 contactpersoon, makkelijk en vrij snel uitbetaald gekregen. Blij dat we met Jordi in zee zijn gegaan. Zeker de moeite waard.
Verbeterpunten:
Door standaard mails worden dingen die je al ingestuurd had nogmaals gevraagd.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Elizabeth Ensuit Schoorl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Veel eerder dan verwacht ontving ik vlak voor Kerst 2022 bijna 1.900 Euro.
Daar ben ik erg blij mee, totaal onverwachts.
En............... er ligt nog meer in het verschiet.
Ga zo door! Elizabeth W. Ens.
Met vriedelijk
Verbeterpunten:
Die zie ik niet. Alles was perfect geregeld.
Ik wacht de volgende 'verrassing' af.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Albert Bonnemauit Haarlem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Energiebelastingteruggaaf maakte mij er op attent dat ik eventueel belasting terug zou kunnen krijgen. Ik was me hier niet bewust van en besloot met ze in zee te gaan. Het heeft heel goed uitgepakt: we hebben een mooi bedrag terug ontvangen. Al met al heeft het hele proces maar een paar maanden geduurd. Van harte aanbevolen dus.
Verbeterpunten:
ik zie geen verbeterpunten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw Wilma van Leeuwenuit Vianen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super goed geregeld!
En ook nog eens heel snel.
Mooi kerstcadeau.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alex Paffenuit Herkenbosch
Valorem Vastgoed
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze zijn echt een toevoeging voor VvE's! Ze zijn eerlijk, transparant en denken altijd met je mee!
Verbeterpunten:
Heb ik momenteel niet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Eric Pooluit Delft
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Traject van de teruggave energiebelasting is heel soepel verlopen. Na aanlevering van de benodigde gegevens is alles uit handen genomen. Prima!
Verbeterpunten:
Bereikbaarheid niet op alle dagen even goed. Terugbellen wel goed verzorgd.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Gerhard Gosselinkuit Rhenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Dit is een organisatie die duidelijkheid verschaft en hun afspraken nakomen.
Verbeterpunten:
N.V.T
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer M. Yigituit Haarlem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben zeer tevreden over Energiebelastingteruggaaf.nl
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer J. Heijnenuit Amsterdam
VvE Stadionkade
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het team van VvE energie heeft zich enorm ingespannen voor onze VvE om een gunstig energietarief (gas + elektra) te realiseren. Het is bijzonder hoe goed het team bereikbaar is (zowel per e-mail als per telefoon), iets dat bij veel organisaties heden ten dage achter blijft. Super service!
Verbeterpunten:
N.V.T.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer robert kirchneruit utrecht
particulier
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijne samenwerking!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer J van Nieuwkoopuit Sassenheim
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Binnen 3 maanden een mooi bedrag van Djordi van Diggelen en het bedrijf Energie Belasting retour ontvangen.
Voor nieuwe klanten niet twijfelen gewoon doen deze mensen komen hun afspraken na daar hoef je niet aan te twijfelen.
Ook reageren ze snel bij vragen ,maar die zijn er niet zo veel ze regelen het voor je en nemen alles uit handen nogmaals heb vertrouwen dan komt het goed.
Succes Djordi en bedankt
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Karin Timmeruit Utrecht
Real Values
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij wisten niet van het bestaan van deze regeling af. Alles werd ons uit handen genomen en we werden goed begeleid bij het aanleveren van de benodigde documenten. De teruggave kon wel tot 9 maanden duren. Uiteindelijk stond het bedrag minus de no cure no pay inhouding met 3.5 maand op onze rekening.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Eric Pooluit Delft
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Traject is soepel verlopen. Na aanlevering van de gegevens is alles verder uit handen genomen. Prima service!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jeroen Verbruggeuit Hilversum
Stichting Aequitas
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het prettige was dat alle moeite uit handen is genomen en zonder hier zelf tijd aan kwijt te zijn er forse bedragen terug komen. Een aanrader!
Verbeterpunten:
Ik heb geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Corben Leekuit Haarlem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles is prima verlopen. Jammer dat de energie maatschappijen niet altijd meewerkten bij het opvragen van jaar opgaven. Maar daar kan Energiebelastingteruggaaf.nl niets aan doen. Ze bleven mij op een nette manier herinneren of ik de gegevens zelf nog wilde aanleveren. Kan deze partij echt aanraden.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Janneke Stienstrauit Beetsterzwaag
Kolibrie Vastgoed bv
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij werken al jaren naar volle tevredenheid met dit bedrijf voor onze energie contracten. En ook onze teruggaven worden door hun heel keurig geregeld.
Verbeterpunten:
Zou ik zo niet weten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Tom Burgersuit KORTENHOEF
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ongelofelijk. Je wordt op een dag op prettige wijze benaderd door Energiebelastingteruggaaf.nl en die je er wijzen dat er mogelijk sprake is van een forse belastingteruggave met betrekking tot energiebelasting. Je hebt daar nog nooit van gehoord en je accountant kennelijk ook niet. Je stuurt de gevraagde stukken toe en denk een beetje bij je zelf we zien wel. Een paar maanden later ontvang je een mail en kijk je op je bankrekening en daar staat een sustantieel bedrag (minus de no cure no pay deal) gewoon op je bankrekening. Proces is prettig, eenvoudig en succesvol doorlopen. Te veel belasting betalen is niet fair. Ik gun meer mensen de services van Energiebelastingteruggaaf.nl
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer André Steppéuit Rotterdam
SENZ Finance
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
prettige mensen om mee te werken. regelen alles prima.
Verbeterpunten:
site via desk top uitgebreider dan benadering via telefoon. misschien verbetering van de functies via app regelen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Ronald Zantuit Boskoop
Colijn Vastgoed
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze kwamen met het idee en hebben het ook volledig opgepakt en uitgevoerd, zonder enige moeite mijnerzijds. Communicatie is top en alles is goed geregeld.
Het kost wel wat, en dat er nog 21% BTW bij de vergoeding kwam, had ik even niet ingecalculeerd.
Maar goed, ze hebben dan ook alles voor me gedaan, dus ik klaag zeker niet.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw den Ouden den Oudenuit Utrecht
VVE Eykmanlaan 36
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Onze VVE is op de hoogte gebracht door Vve Energie dat we een energiebelastingteruggaaf in konden indienen. Dit kon ook met terugwerkende kracht op voorgaande jaren toegepast worden en kregen een flink bedrag terug. We werden vriendelijk geholpen, met duidelijke communicatie.
Verbeterpunten:
Op dit moment geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Joris Dassenuit Maastricht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Niets dan lof over deze club. Ik ben nu al zeker 10 jaar klant en kijk zeer tevreden terug op hun service. Ze hebben me telkens positief verrast!
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Franklin Busseuit Bussum
Busse Vastgoed Support BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super organisatie, duidelijk en doeltreffend!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer bert terberguit benschop
prive
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
super georganiseerd en weten waar ze over praten.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jordy Aartsuit Maastricht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer goede ervaringen met de Billdoctor. Reageren zeer snel en pakken zaken gelijk op. Heel prettige samenwerking
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer ron hartoguit Zaandam
Novari BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb heel weinig moeten doen en de organisatie heeft alles voor ons opgepakt. Was voor ons heel belangrijk, gezien de drukte.
Positieve ervaring:
Door VvE energie hehben we goedkoop energie kunnen inkopen en energie belasting teruggave kunnen realiseren. Prima service!!!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw Gabrielle Willarduit utrecht
VvE gebouw Herenweg 55
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede service en duidelijke communicatie.
Verbeterpunten:
Geen punten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Tom Dymanusuit Utrecht
VvE Croesestraat 16
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We werden zelf benaderd door VvE Energie over een teruggave waar we anders niets vanaf wisten. Met heel weinig moeite hebben wij nu een mooi bedrag teruggekregen, bedankt!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jacques Dunselmanuit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een uiterst correct bedrijf is ENERGIEBELASTINGTERUGGAAF.NL
Reageren direct en doen wat men belooft .
Verbeterpunten:
Kan ik niet zo benoemen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer peter wiggertsuit leerdam
cafe t fonteintje
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
netjes alles afgehandeld
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Hans Weijnenuit eindhoven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
verrast door teruggaaf van energiebelasting
Verbeterpunten:
snellere reactie (al weet ik dat belastingdienst veel vertraging heeft gekend)
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Sander van Brusseluit Gemert
KOKS B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Nieuwe zakelijke aansluiting was binnen no-time geregeld en niet te vergeten tegen de meest gunstigste tarieven die ik ooit tegen gekomen ben.
Ik zag ook dat er gekozen word om maar 4 dagen per week open te zijn. Heldenbedrijf!
Verbeterpunten:
Ik had ook een inschrijfformulier ingevuld, maar hier heb ik nooit reactie op ontvangen. een uitgebreidere mail met tekst en uitleg gaf direct respons.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wilfred Pinksteruit Blaricum
Globe Vastgoed B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Djordi heeft ons uitstekend geholpen en diverse teruggave gerealiseerd. Er word veel werk voor je uithanden genomen want zelf had ik dit nooit gedaan.
Verbeterpunten:
Het duurde wat lang voor er resultaat was maar dit was met name door de onderbezetting bij de belastingdienst. Je word tussentijds wel keurig op de hoogte gehouden
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer B. Jansenuit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed initiatief van Bill Doctor. Wij waren al tevreden over de pro-activiteit, de bereikbaarheid, de service etc., maar hier heeft Bill Doctor weer echt punten gescoord. Eigen initiatief getoond, het hele traject administratief behandeld en een mooie teruggave. Ik heb er niet veel meer dan 10 minuten aan hoeven besteden.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Elanduit Etten-Leur
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle reactie, goed advies en service is top!
Verbeterpunten:
Vooral zo doorgaan!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer iepe leemanuit Amersfoort
fotostudioleeman
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
top gedaan. wat ze beloven komen ze na . dat is vrij bijzonder.
tot de volgende jaren
gr iepe
Verbeterpunten:
doorgaan zo.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
Mevrouw Marian van Soestuit Utrecht
VVE Biltstraat Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als VVE hebben wij een aanzienlijke teruggave gekregen dankzij VvE Energie wat anders nooit gedaan was.
Dus zeer positief! Natuurlijk is een handlingsfee terecht maar ik heb geen beeld of 1/3 een realistisch percentage is t.o.v. de inspanning. Maar goed....dankzij hen wel positief resultaat!
Verbeterpunten:
Is via onze VVE beheerder gegaan dus geen mening
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Willem van der Laanuit Amterdam
VVEgemak BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VVEgemak is een middelgroot beheerkantoor voor verenigingen van eigenaren en wij maken al een paar jaar naar tevredenheid gebruik van de diensten van VVE Energie. Zeker gezien de recente prijsstijgingen op de energiemarkt hebben ze alsnog zeer voordelige tarieven voor onze VvE's kunnen afsluiten. Vooralsnog geen negatieve ervaringen met deze organisatie.
Verbeterpunten:
Ik kan momenteel geen verbeterpunten bedenken.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Jan Hummeluit Assen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wordt altijd correct geholpen, zijn goed bereikbaar en reageren altijd snel.
Verbeterpunten:
Kan ik niet bedenken
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Adriaan de Gieruit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Top! Paar duizend euro retour waar ik nooit op gekomen was.
Verbeterpunten:
Nvt.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Maarten van den Heuveluit Culemborg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik kan alleen positief zijn. Ik heb direct contact gehad met een medewerker van Energiebelastingteruggaaf. Hij hield me op de hoogte. En het eindresultaat (de teruggave) heb ik keurig ontvangen. Prima werk dus :)
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Henk Peterseuit 's-Hertogenbosch
VvE Philips de Tweedestraat 1-39
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Korte lijnen, snel schakelen, goed advies. Wij hebben bij een ander bedrijf een vergelijkbare offerte gevraagd en die waren niet van plan om daarop in te gaan. Pas toen wij een definitieve afspraak hadden gemaakt met vvE Energie wilde zij toch een aanbieding doen. Dat komt niet professioneel over. Gelukkig was de aanbieding van vvE Energie vanaf het begin helder en geen addertjes onder het gras. Het uiteindelijke resultaat mag er ook zijn.
Verbeterpunten:
geen aanwijsbare
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Pieter Schutgensuit Valkenburg Lb
De Maeretack Holding B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ondanks verloop van inschrijftermijn meerjarencontract, verzoek tot deelname toch gehonoreerd.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Auke Jongbloeduit Nes (Ameland)
VvE Residentie Noordzee
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn al VvE super tevreden over VvE Energie. Zij zorgen er niet alleen voor dat wij als organisatie zelf op zoek moet gaan naar een aanbieder, maar ze zorgen er ook nog voor dat we een contract hebben, dat we zelf nooit zo gunstig zouden kunnen afsluiten.
Nee, wij adviseren elke VvE, die overweegt de zorg omtrent energiecontracten uit handen te geven, contact te leggen met VvE Energie.
Verbeterpunten:
Ik zou geen verbeterpunten weten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer arjen jansenuit beverwijk
de halewijn bv
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wederom alles super geregeld
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ruud Sporreluit Vianen
VvE Blankenborch
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima proces met duidelijke afspraken. Waar nodig prima gecommuniceerd met klantenservice.
Verbeterpunten:
Nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Herman Labesuit Amsterdam
Labes Group
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn blij met jullie
Verbeterpunten:
Het gaat tot nu toe goed!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Jack Grondeluit Nieuwegein
Museumwerf Vreeswijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heldere communicatie en afspraken. Heel plezierig hoe deze zorg en op welke wijze wordt overgenomen.
Verbeterpunten:
NVT
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Ellie Riemersmauit Almere
vve Marehof
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zij hebben een onderzoek uitgevoerd voor oplaadpunten t.b.v. elektrische auto's in de parkeergarage. Advies is duidelijk en de subsidie is door hen aangevraagd en gekregen.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Jasper de Jonguit Sint-Michielsgestel
ynnel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijke persoonlijke communicatie, makkelijk geregeld en goede prijzen.
Een organisatie zonder nonsens en prettige mensen om mee samen te werken. Dank voor de snelle service om mijn contract om te zetten.
Verbeterpunten:
tot op heden niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jorg Huizingauit Bodegraven
Retail Entertainment BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heel erg meedenkend! Helaas ben ik per ongeluk overgestapt, maar ik ga na afloop van dat contract zeker terug. Met name dank aan Alex.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Marco van Dijkuit Utrecht
VvE Poortstraat
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als er één partij is die ontzorgt is het VvE Energie. Ik kreeg een keurige brief. Maanden later op gereageerd. Vanaf toen een enkele keer goed contact gehad en na ondertekening van het contract niets meer gehoord totdat alles geregeld was en we inderdaad een forse terugbetaling kregen. Het kost wat, maar dan krijg je ook wat! Doen!
Verbeterpunten:
Misschien toch gedurende het proces nog een keer laten weten hoe een en ander loopt. Ik vroeg me nu wel eens af of er iets gebeurde, of dat het proces stil lag.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Rick Meeuwuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Aanvankelijk was ik een beetje sceptisch, aangezien ik ongevraagd werd benaderd, maar: tien punten voor energiebelastingterugggaaf; na een traject van een paar maanden bleken we een flink bedrag terug te hebben gekregen. Duidelijke communicatie, totaal ontzorgd.
Verbeterpunten:
.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Gerard Brouweruit Amsterdam
De Valkenburgh
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Professionele en accurate organisatie
Verbeterpunten:
Heb geen voorstellen ter verbetering
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Robert Goossensuit Den Dungen
Armada Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijn bedrijf om mee samen te werken!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.1
De heer Wim Blankenstijnuit Weesp
VvE Casparuslaan gebouw West
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Adequate inkooppartner. Alles loopt vlekkeloos. Heeft een goede prijs onderhandeld.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Paul Palsuit Uden
VVE Castanea
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn maar een kleine VVE en het heeft jaren geduurd voordat onze voorzitter meeging in de wisseling naar een ander alternatief. Maar wij zijn uiterst tevreden met het contract die wij nu hebben.
Hopelijk blijft dit zo, maar met alle ontwikkelingen in de wereld is het afwachten.
Verbeterpunten:
Op dit moment zie ik niet wat er verbeterd zou moeten worden.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
Mevrouw Marlene van Buurenuit Pijnacker
De Soete Suikerbol
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een interactief accuraat betrouwbaar team staat klaar om mij te ontlasten van zaken waar ik weinig vanaf weet en die niet mijn dagelijkse interesse en prioriteit hebben.
Verbeterpunten:
niet dat ik nu weet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Mark van Strijdhovenuit Udenhout
Beter Groen bv
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
The Billdoktor is een heel actieve club die het beste wil voor de klant
Verbeterpunten:
Ik heb geen verbeter punten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Rob Groenuit Badhoevedorp
CMB Badhoevedorp
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik geef eigenlijk nooit een 10 (er valt immers altijd wel iets te verbeteren, al weet ik zo gauw even niet wat), maar ik heb nu wel even geaarzeld.
De mensen van The Bill Doctor zijn mensen van hun woord. The walk their talk.
Dat schept vertrouwen in de toekomstige samenwerking.
Verbeterpunten:
Ga ik lang over nadenken....
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Bibejan Lansinkuit Amsterdam
De Vrije Werkplek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Op alle punten een 10 klinkt misschien ongeloofwaardig, tóch is het zo. The Bill Doctors hebben ons al vele honderden euro's bespaard met hun goede service. Je krijgt er een echt mens aan de lijn, vaak ook dezelfde contactpersoon die jouw specifieke situatie goed kent. Je krijgt geld van ze terug (een loyaliteitskorting bijvoorbeeld) zónder dat je erom gevraagd hebt. Ook als een van die agressief stalkende energieboeren ons voor de zoveelste keer lastigvalt, kunnen we bij de Bill Doctors terecht, die ons altijd gerust weten te stellen. Ze hebben kennis van zaken, weten wat voor jou belangrijk is (groene stroom, in ons geval) en halen er gewoon altijd het beste uit. Niets dan lof, dus. En tenzij je een stalkende energieboer bent mag je ons bellen om dit te verifiëren!
Verbeterpunten:
Ik kan werkelijk waar niks bedenken. Never change a winning team en verander vooral niks.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alex Stephensuit Heukelum
De Koornwaard BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heel gemotiveerd, eerlijk en proffessioneel bedrijf die de belang van haar klanten altijd voor oog houdt. Top service!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Muriel Woltersuit Breda
Brickster BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie ondersteunt en ontzorgt de VvE's uit onze portefeuille bij de overgang naar voordeligere energiecontracten. De aanbiedingen zijn zeer overzichtelijk en makkelijk te lezen voor het bestuur van de VvE.
Het overzetten van de contracten verloopt geruisloos en zonder problemen. Er wordt duidelijk gecommuniceerd gedurende het gehele proces.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Willem van Twillertuit Hoogland
stichting P.O.P
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd bereikbaar en transparant in de voorstellen
Verbeterpunten:
Zo volhouden is ruim voldoende
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer E.C. Bergenhenegouwenuit Ermelo
VvE Parc Veluwerijck
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vanaf het allereerste begin verliep de communicatie zeer goed (snelle reactie en to the point informatie). Bij communicatie met Eneco nam VvE Energie direct het initiatief en verliep ook die communicatie zeer snel en effectief.
Zeer tevreden !
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw Kelly Balleringuit Haarlem
All-In Real Estate
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd snel en goed geholpen
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw van Gent van Gentuit Terneuzen
Witte-Boussen Vastgoed en Verhuur B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Namens diverse VvE's oprechte complimenten voor het in behandeling nemen van ons verzoek omtrent aanvragen van energieadviezen.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jeroen Kosteruit Hoofddorp
Munnik VvE Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie past perfect bij het reactieve karakter van (bijna alle) VvE's door proactief aanbod te doen en scherp op kostenbesparingen te zitten.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Gerard Schultenuit Amersfoort
Gapph Vastgoedbeheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Rik en collega's hebben voor ons een mooie teruggaaf kunnen regelen voor een groot project dat wij in Amersfoort runnen. The bill doctor: denkt mee, goed bereikbaar, sturen goede en duidelijke overzichten en komen afspraken na.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw hellen van schelvenuit utrecht
VVE A23
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
wij als VVE met 26 appartementen op zoek naar een erkend energieadviseur die zou kunnen beoordelen of we nog meer duurzame en/of energiebesparende maatregelen zouden kunnen nemen in ons oude Utrechtsepand. we hadden al zonnepanelen, dubbel glas en dakisolatie laten aanbrengen in het verleden.
Guido begreep de vraag meteen, kon enkele dagen al langs komen, verscheen met een collega, adviseerde ons duidelijk en volledig. dus tsja, alleen maar tienen..
daarnaast zijn onze cv ketels aan verniewing toe, en staat onze wijk Wittevrouwen op de lijst om als een vd eerste vh gas af te gaan. ook daar wilden we graag advies over: wat is nu het beste om te doen? en ook hier was het antwoord snel, goed beargumenteert en vakkundig.
Verbeterpunten:
nee, sorry, onze ervaring met jullie was per-fect.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ruud Schelbergenuit Overloon
IJssalon Clevers Overloon BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel geholpen, scherpe prijzen.
Verbeterpunten:
N.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer René de Jonguit Utrecht
Cafetaria De Rooie Brug
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles netjes geregeld, totaal geen omkijken naar!
Verbeterpunten:
Niets zo ver ik weet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Roland de Dieuit Vught
CV Brabant Property
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Positieve ervaring met deze organisatie. Komen afspraken na. Zowel energiecontracten als teruggave verzorgen energiebelasting.
Verbeterpunten:
Niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Otto Buttneruit Harderwijk
VvE De Bogen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na een afspraak gemaakt te hebben kregen wij bezoek van Djordi van Diggelen van Energiebelastingteruggaaf.nl. Deze jongeman heeft uitstekend zijn best gedaan. In een voorgesprek merk je dat hij met jou meedenkt. En na een gedegen onderzoek met foto’s en filmpjes heeft hij gezorgd voor een teruggaaf van bijna 10.000 euro over de afgelopen jaren. Als VvE hebben wij in hem een betrouwbare partner gevonden. Kortom: er wordt precies gedaan wat beloofd wordt. Vlot, met goede communicatie. Een verademing.
Verbeterpunten:
Ga zo door!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Jeanette Timmersuit Rotterdam
VvE Weenaflat
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor de VvE Weenaflat heeft Djordi de energiebelasting vanaf 2016 teruggevraagd. Het onderzoek ter plaatse was gedegen inclusief uitgebreide foto's en filmpjes om de situatie in kaart te brengen.
Vanaf het onderzoek tot en met de brief over de teruggave zijn 2,5 maanden overheen gegaan. Goed verlopen.
Verbeterpunten:
.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Walter Heijnuit Epe, Nunspeet, Raalte, Rijssen, Meppel, Wolvega, Steenwijk, Vleuten, Kampen
Phone House
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
The Bill Doctor, is voor mij ont-zorging, zij zorgen voor alles, de communicatie is altijd duidelijk, tarieven zijn zeer aantrekkelijk. Is er een dispuut met een energie leverancier, dan lossen zij dat direct op. In middels heb ik een rechtstreeks contact; Orkun Met, Die ik graag een compliment wil geven voor de zeer goede ondersteuning en zijn snel oplossend vermogen. Kortom ik ben verheugd dat in de " jungle " van energie, The Bill Doctor alle zaken tot in de puntjes heel goed verzorgd
Verbeterpunten:
none
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jeroen Knoluit Capelle aan den IJssel
VvE Alkenoord 1-70
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn ‘echt’ van a tot z 'ontzorgt', gedurende de aanvraag subsidie verduurzamingslening zijn er gedurende het gehele proces op eigen initiatief acties ondernomen, zijn de doelen bewaakt en zijn wij voortdurend op de hoogte gehouden. Kortom wij bevelen ‘VvE Energieadvies’ van harte aan als uw partner bij het aanvragen en verkrijgen van subsidie.
Verbeterpunten:
Zo doorgaan!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Auke Jongbloeduit Nes (Ameland)
VvE Gebouw 3 Residentie Noordzee
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij maken sinds een aantal jaren deel uit van het collectief en zijn zeer tevreden over de dienstverlening. Met name waar het gaat om het vinden van een concurrerende energieleverancier, het openstaan voor vragen en opmerkingen, enz., spreekt ons erg aan. Ik denk dat dit een aanrader is voor vele VvE's en ik spreek de hoop uit, dat er in de toekomst nog meer VvE's zich zullen aansluiten.
Verbeterpunten:
Ik heb geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer frank coolenuit eindhoven
frank coolen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles zoals je het zou wensen, duidelijke afspraken, lage kosten, heldere communicatie, alleen positieve verrassingen! Maar waarom dan geen 10? Bereikbaarheid zou ook een 9 of 10 kunnen zijn ipv een nvt, maar nu dus een nvt omdat ik de Bill Doctor nog nooit zelf heb hoeven te bellen of mailen, alle informatie komt van hen en op tijd, dus ik heb het nog nooit kunnen/hoeven te testen. Afhandeling aanvragen zelfde verhaal, als het zo ver is, pas ik mijn score aan.
Verbeterpunten:
Ik zou het echt niet weten...
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Frenk Kaufmannuit Geleen
DNF-Style
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Al 7 jaar lid van dit collectief en nog geen enkel moment getwijfeld. Het is raar dat je tegenwoordig blij moet zijn als iemand alle afspraken nakomt, maar deze doctor doet het. En doet het PRO-actief.
Verbeterpunten:
geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer M. Weijersuit Delft
Symfonie VvE Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als beheerder van VvE's is het prettig om een betrouwbare zakenpartner te hebben die denkt aan alle aspecten rondom energie. De nauwe samenwerking tussen VvE Energie en ons kantoor werpt voor ons en onze klanten haar vruchten af. Er hoeft weinig gezegd te worden want we weten beide van elkaar wat we denken en het wordt gewoon automatisch opgepakt. Heerlijk.
Positieve ervaring:
The Bill Doctor neemt de klussen over waar je minder tijd voor hebt.
Superfijn werken met Alex, reageert snel, duidelijk en altijd vriendelijk.
Is punctueel en mega geduldig. Zeker aan te raden!
Verbeterpunten:
Op het moment geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Diana Blomuit Houten
Diana Blom Sales & Consultancy
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze nemen alles uit handen en regelen het voor je. Sneller dan dat je zelf zaken regelt bij de logge instanties. Alex is erg vriendelijk. Niks is teveel en uitleg en info is top!
Verbeterpunten:
Nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Pieter Jonkersuit Utrecht
Badhuis
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer snelle en heldere service. Problemen worden direct opgelost.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Angeli van de Kerkhofuit Laren
Angeli Travel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
goede service
eerlijk
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wienman Philipsuit Weesp
VvE Casparuslaan Oost
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De overstap is gladjes gegaan. Eigenlijk hebben wij als VvE er weinig van gemerkt. Het enige was dat we een lager bedrag moesten betalen voor onze energie verbruik. Dus super!!!
Verbeterpunten:
?? Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Frank Coolenuit Eindhoven
Todo BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Tsja, zo hebben we er helaas te weinig in Nederland. Bedrijven die je bellen met een of andere k*tsmoes om je er bij te krijgen daarentegen weer te veel. Afijn de Doctor, heeft een kort en duidelijk verhaal, komt zijn afspraken na, reageert snel, levert goede service en haalt het beste uit de deals voor zijn klanten. Wat kan een mens nog meer verlangen?
Verbeterpunten:
Ik heb ze nog niet kunnen bedenken...
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Emiel vordermanuit Apeldoorn
Wegkamp Vastgoed Beheer B.v.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles is goed verlopen bij het overdragen van diverse VvE's, prijstechnisch goed in de markt en voor overige vragen kan je bij ze terecht.
Verbeterpunten:
Het enige minpuntje is dat er bij de afrekening van BJ 2019 op verkeerde data's afrekeningen werden (aan)geleverd vanuit de leverancier. maar dit is na mailcontact direct opgepakt en ik verwacht in 2020 op de verwachte aangegeven datum een afrekening.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
Mevrouw Rosalien de Vriesuit Utrecht
Venue
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
The Bill Doctor ontzorgt je volledig op het gebied van je energie aansluitingen. Ze regelen de overstap, aansluiting en zorgen voor een nette prijs. En dat alles ook nog een snel en met een vriendelijke communicatie. Hele fijne service!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Yvonne Abenuit Echt
Neba Administraties
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Begeleiding is super....en vooruitdenkend, top!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Beckers Beckersuit Stevensbeek
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wegens verkoop woning contract moeten beëindigen hetgeen allemaal vlot was geregeld, zeer tevreden met de service van Homestroom.
Verbeterpunten:
Schiet mij op dit moment niet te binnen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Mike Theuer uit Margraten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Opzegging ivm verhuizing
Erg snel geregeld één kort mailtje gestuurd dag er na antwoord gekregen dat het geregeld is (word)
Erg vriendelijk zonde gedoe .
Daar kunnen anderen zich een voorbeeld aan nemen.
Mvg Mike
Verbeterpunten:
Geen opgemerkt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw Franca Hijwegenuit Nijkerk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben ontzettend snel geholpen zonder dat ik hier zelf heel veel werk in heb gestoken.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Nico Antoniauit Almere
Bakker Bart Almere Buiten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na benaderd te zijn door agressieve verkopers hadden wij onbedoeld ineens een veel duurder contract afgesloten. The Bill Doctor heeft zich ingezet en heeft kunnen regelen dat alles kosteloos is teruggedraaid! Echt helemaal top! Dit zou ons heel veel geld gaan kosten, wat ons nu bespaart blijft! Bedankt Ruben!!!
Verbeterpunten:
Op dit moment hebben wij geen verbeterpunten. Ga vooral zo door!!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Liesbeth Mijnsbergenuit Bergen op Zoom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Pro actieve houding inzake controle termijnbedrag na slechts een aantal maanden in nieuwe appartement.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8
De heer H Eversuit Haarlem
Aap en Poes
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super service, bellen terug en doen hun best voor je.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer FXM/Frans Pernotuit Susteren LB
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Professioneel, klantvriendelijk en snelle reactie en correct
Verbeterpunten:
Ga zo door
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Gerrit Wiggersuit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vele jaren lid van de Unie en inmiddels vele jaren afnemer van verantwoorde energie via Homestroom.
Heb alleen maar positieve verhalen te vertellen. Ieder jaar organiseert Homestroom een veiling en elk jaar sluiten ze uitstekende deals met de energieleveranciers. En dat voor een beperkt bedrag van € 19,00 per maand, waarvan je er ook nog 4 maanden van terug krijgt!! Hé, Unie, daar kunnen jullie een voorbeeld aan nemen!! Hoeft niet. Ik ben blij met jullie en draag dat uit bij vrienden, collega's en bekenden.
Verbeterpunten:
Nog groter worden..........
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Paul Gerritsjansuit Delden
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze doen het werk voor mij. Met een uitstekend resultaat. Geen logge organisatie en korte lijntjes. Kan Homestroom bij iedereen aanbevelen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Rob Algrauit AMSTERDAM
Algra
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima energie provider, komen afspraken na en die korting van 19 euro is elke keer een leuke verrassing!
Verbeterpunten:
Alles houden zo!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Ruud Kuijsuit Castricum
nvt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geen nare ervaringen
Verbeterpunten:
Ga zo door
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7
De heer Gerard Bartelsuit Rijnsaterwoude
n.v.t.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom komt zijn beloften goed na. Heb Lelystad vrienden geadviseerd om ook eens naar Homestroom web te gaan kijken. Zij hebben zonnepanelen.
Verbeterpunten:
Gewoon zo houden. Grand crù.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Leendert Vogelaaruit Eibergen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
de hiervoor genoemde kwalificaties spreken voor zich.
Verbeterpunten:
verlaging van uw tarief.
PS.Groeten aan Sheetal en David.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Louise Hoogerwoorduit Den Haag
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds enkele maanden bij Homestroom.
Ook voor cliënten die vaak in het buitenland verblijven
is het proactief informeren en ook reageren een prettige ervaring.
Tevens het proactief informeren dat het termijnbedrag tussentijd te hoog is,
met een suggestie tot verlaging daarvan wekt vertrouwen op.
Mijn dank daarvoor
Verbeterpunten:
Tot nog toe GEEN.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Peter van Deursenuit Nederweert
Drukkerij van Deursen bv
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
geweldige organisatie om zaken mee te doen.
afspraak is afspraak en veel kennis van de materie.
Positieve ervaring:
Deze mensen weten waar ze over praten en denken met je mee. Ze geven duidelijk aan waar eventuele besparingen te realiseren zijn.
De bij onze VVE voorgestelde structurele besparingen zijn door hun goede begeleiding op korte termijn gerealiseerd.
Ook het overzicht van bereikte besparingen hebben we zeer gewaardeerd. Ze doen wat ze beloven en dat geeft vertrouwen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Ad Stampsuit Oirschot
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer goede tarieven bij een goede toeleverancier. Geen onzin zoals een welkomstkorting. Dit vind ik zeer positief omdat ik deze in alle andere gevallen zelf betaal!!! Ik heb ooit voor Greenchoice gekozen, niet omdat ze de goedkoopste waren, maar omdat ze de eerste in het rijtje waren die geen welkomstkorting hanteerden. Ook de jaarafrekeningen van Greenchoice zijn overzichtelijk en goed leesbaar. Men hoeft hiervoor niet gestudeerd te hebben!!!
Verbeterpunten:
Zo laten, er hoeft niets verbeterd te worden. De ongeveer 5% die zeurt, doen dit toch hoe goed je ook je best doet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wim van Mookuit Haaren
Bij Lucas
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
heb de laatste jaren veel energie leveranciers over de vloer gehad maar snappen niet hoe wij aan zo'n
laag tarief komen.
geen gezeur alleen maar goede adviezen en je wordt direct geholpen en correct behandeld.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer HenkJan Wesselinkuit De Bilt
VvE Cumulusflat
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Dit bedrijf begeleidt onze VvE naar de toekomst. Met een pand dat ee enorme achterstand in onderhoud heeft opgelopen is het voor iedereen een enorme uitdaging om dit goed aan te pakken.
De steun van onze 'begeleider' en de back-up van het team is rustgevend en geeft vertrouwen in de toekomst.Er is al een kostenbesparing op het vlak van energie bereikt. De kritische blik op de reeds aangeboden opties zijn van grote waarde.
Al met al hopen we er over een aantal jaren weer spic en span bij te zitten in onze appartementen.
Veilig en toegerust op de eisen van de komende decennia.
Verbeterpunten:
Ik zou graag sneller gaan, dit is echter moeizaam door de besluitvorming in de politiek en omdat het nu moeilijk is om (betrouwbare) partijen te vinden om mee in zee te gaan.
Kortom, niet aan te rekenen aan VvE energie.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Marian Verheggenuit Arnhem
VVE-A gez. bezit
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede en heldere communicatie; denken echt mee! Afspraken worden nagekomen. Zeer tevreden dus.
Verbeterpunten:
N.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Bastiënne de Regtuit Utrecht
Mens in bedrijf
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Steeds snel antwoord op een vraag en prima ondersteuning
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
Mevrouw Carla Zeggeruit Hengelo
Zegger Management
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super geregeld en komen afspraken goed na.
Verbeterpunten:
Nog wat vragen via mail die in de tijd lopen en daar nog geen reactie op gekregen ( over uitzoeken hoge energierekening.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Alex Stephensuit Heukelum
De Koornwaard B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik vind de Bill Doctor een zeer gemotiveerde en professionele onderneming. Men is doorgaans beleefd en meedenkend bij het verstrekken van de dienstverlening. Ik werk zowel zakelijk alsmede privé met ze, en gedurende vele jaren. Altijd top service van gehad!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Carla Mensinkuit Purmerend
Particulier
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vriendelijke klantenservice. Doen ook wat ze beloven.
Ook fijn dat je zelf niet in de gaten hoeft te houden of het tarief scherp is.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Henk Krijgsmanuit Den Haag
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik had mij aangemeld bij homestroom, maar kwam terecht bij greenchoise. Geen probleem, maar er werd wel zonder overleg met mij als klant iedere maand voor de inning bij greenchoise € 5,00 extra geind.
Verbeterpunten:
Communicatie bij elke verandering.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.7
De heer Wilfred Jageruit Utrecht
Café De Stadsgenoot
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben al jaren lid / klant.
Naar volle tevredenheid.
Goede prijs, service en erg vriendelijke mensen.
Ze doen hun uiterste best om alles zo goed mogelijk te regelen voor je.
DANK!
Verbeterpunten:
Niet iets waar ik zo op kom.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ton Palmuit Beneden Leeuwen
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De omschakeling van mijn oude energieleverancier Nuon naar het collectief Homestroom is geruisloos verlopen.Dit was ik niet gewent.
Vragen die ik via de mail stel worden snel beantwoord.
Geen gedoe meer met een premie aan het einde van het contract maar eerlijke prijzen.
Prima zo.Kan het collectief Homestroom aan iedereen aan bevelen.
Positieve ervaring:
Zojuist bij Homestroom aangesloten en energie contract voor 2019 aangegaan tegen heeeel erg scherpe prijzen. Mijn Greenchoise 2018 contract zou gaan verlopen en het verlengingsvoorstel was ongunstiger dan hetgeen zij bieden aan hun nieuwe klanten?! Na diverse vergelijkingssites kwam Homestroom er als voordeligst uit. Ik kende hen niet dus heb telefonisch informatie gevraagd. Een vriendelijke dame nam rustig
en ruim de tijd en berekende dat ik zelfs met de extra Homestroom én prijsstijgingen via hen veel goedkoper uit ben bij....... Greenchoise :) Als klap op de vuurpijl zag ik zojuist in de bevestigingsmail dat ingeval de huidige bij greenchoise bedongen tarieven lager liggen dan ik het afgelopen jaar bij Greenchois betaalde deze ook met terugwerkende kracht zullen worden toegepast op mijn contract over 2018 :))) Hoeveel voordeel wil je hebben !
Verbeterpunten:
Meerjarencontract als optie aanbieden
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alexandre Peltekianuit West Terschelling
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
€ 875,00 (jaar) bespaart met maar één mailtje. Slapend rijk worden is overdreven, maar makkellijk gaat het wel.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Martien Tijburguit Midwoud
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Gewoon de allerscherpste prijs (zelfs lager dan het energie collectief van Eigen Huis en de Consumentenbond) en tot nu toe geen enkele reden om niet naar Homestroom over te stappen.
Verbeterpunten:
Misschien voor de toekomst toch eens nadenken over het aanbieden van 3 jarige contracten naast het eenjarig contract; uiteraard ook tegen de scherpste prijs. Voor de rest geen verbeterpunten. Ga zo door !!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Willie Marskampuit Dronten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle reactie als we een vraag hebben.
Verbeterpunten:
Geen idee
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jan van Lanenuit Sint Hubert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijke info die we ontvangen en de prijzen zijn niet hoog.
Verbeterpunten:
Regelmatig info verzenden
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Pierre van der Starreuit Utrecht
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle afwikkeling/overstap van in mijn geval Innova Energie (ivm failissement Energieflex is levering overgenomen door Innova Energie per 1 nov.2018, die in mijn ogen tè duur is) naar Homestroom in nog
geen week tijd geregeld en nieuwe levering m.i.v. 17 nov 2018 ….top!
Verbeterpunten:
de 'commissie' Eur 4,75 p.mnd zouden wel wat lager kunnen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer wiel helebranduit LANDGRAAF
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
na de flop met Energieflex (faillissement) en de opgelegde overstap naar Innova Energie ben ik super geholpen door homestroom middels een soepele overstap, nogmaals bedankt voor de snelle en accurate hulp zodat ik niet vastzat aan de torenhoge tarieven van Innova Energie.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer L.F.J. Gijbelsuit REUSEL
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
zorgen voor andere jaren scherpe tarieven zodat we klant kunnen blijven
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer R. Diepenuit Breda
Diepen Onr. Goed
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima om te omtdekken hoe het goedkoper kan. Toevallig via Independer gevonden.
Positieve ervaring:
Wij zij nu reeds meerdere jaren bij jullie en nog steeds zeer tevreden
Ieder jaar weer zoeken jullie voor ons uit welke leverancier de beste is voor ons TOP!!
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Jordens Jordensuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Kan niet beter, vandaar al deze tienen. Eindelijke geen wachttijden, meteen contact, snelle reactie, keurige afhandeling. Ga zo door.
Verbeterpunten:
Ik kan geen verbeterpunten aanbevelen, prima zo.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Peter D.uit E.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na faillissement van Energieflex moeten overstappen naar Innova Energie met veel hoger leveringstarief. De energieveiling van Consumentenbond, Pricewise en Gaslicht.com brachten niet echt iets goeds. Via internet heb ik Homestroom gevonden. Hierbij als bijkomstigheid dat hun partner/leverancier Greenchoice is. Rechtstreeks bij Greenchoice heeft het nadeel dat prijs vastligt tot maar 1 december 2019. Via Homestroom ligt de prijs bij Greenchoice vast tot 1 januari 2020 (en een lagere prijs). Bijkomend voordeel van Homestroom is dat ze een spoedprocedure i.s.m. Greenchoice hebben waardoor Innova Energie klanten binnen twee werkdagen kunnen vertrekken bij Innova Energie en dus af zijn van dat hoge leveringstarief van Innova Energie. Al met al dus prima tevreden met Homestroom.
Verbeterpunten:
Geen.
Hoogstens een advies: snellere toegang tot data als je inlogt in je account. Na het inloggen duurt het meer dan een minuut voordat de data (accountgegevens) worden geladen. Je hebt in de tussentijd de indruk dat het inloggen niet lukt. Maar nee hoor, gewoon rustig wachten: komt allemaal goed. Het duurt alleen wat langer als normaal.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer R Foppenuit Harderwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb verscheidende keren een email gezonden m.b.t. de overstap naar Homestroom aangezien dit niet vlekkeloos verliep bij mij vorige energieleverancier.
Dhr David Koopman heeft dit allemaal goed opgelost voor mij, de overstap is helemaal vlekkeloos verlopen.
Als ik een email stuurde had ik al snel bericht terug. Voor mij verdient Homestroom voor elk onderdeel een 10.
Ik zie dat het aantal aanmeldingen bij Homestroom snel toeneemt, dat verbaast mij niks!
Daarnaast lage energieprijzen ook voor 2019.
Goede service, meedenkend, en snelle afhandeling van verzoek! Ga zo door!
Verbeterpunten:
Geen, ga zo door!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wim Logtenberguit Epe
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede telefonische afhandeling en goed en snel bereikbaar
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer René van Hoorenuit Lopikerkapel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Positieve ervaring met zowel telefonisch al e-mail afhandeling.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Danny Keppelsuit Limburg
Event Management Group
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een betrouwbare organisatie met veel kennis in huis.
Ben zeer tevreden we gaan nu het derde jaar en hebben al samen mooie besparingen kunnen realiseren.
In een organisatie als de mijne is energie een hele belangrijke kostenpost wat onder controle dient te blijven.
Door de bijzondere locaties zijn hier vaker uitdagingen, maar die krijgen we ieder jaar weer meer onder controle.
Als ik spreek van uit mijn ervaringen zou ik iedereen The Bill Doctor kunnen aanraden.
Nodig ze uit voor een persoonlijk gesprek en kijk wat ze voor je onderneming kunnen besparen.
Verbeterpunten:
.....
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer bert krimpuit de kwakel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
heel snelle overstap gerealiseerd door Homestroom van het failliete energieflex cq innova energie
naar green choise. Top
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Frans van Gelderenuit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ben net 2 uur aangesloten bij de Bill Doctor, dus is het moeilijk om een oordeel te geven. Maar wat is afgesproken is uitstekend nagekomen. Dat geeft de burger moed.
Verbeterpunten:
geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Edine Cherexuit Utrecht
Fillemon B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We hebben alleen maar 10-en gegeven omdat dit bedrijf op alle punten een uitmuntende service geeft. Wij zitten met twee bedrijven bij The Bill Doctor en dit al denk ik ongeveer vanaf dag 1. Ze geven ieder jaar de beste energedeals voor je, verder kan ik met alle vragen direct bij ze terecht.
Verder verbaas ik me er zelf nog steeds om hoe snel hun service is. Welke vraag ik ook heb, binnen 1 uur heb ik een persoonlijke reactie en vaak is dit ook meteen de beantwoording van mijn vraag.
Dus echt een aanrader!!
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer J. Rijchwalskiuit Munstergeleen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In 2019 weten wij, wat betreft de tarieven, waar we aan toe zijn. En dat geeft een mooi gevoel.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Bremeruit Apeldoorn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijn gesprek gehad en goede uitleg.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
Mevrouw hetty verbruggen-hamacheruit someren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
homestroom is gewoon goed
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
Mevrouw H. Karapinaruit Vianen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer vriendelijke en behulpzame servicedesk, erg toegankelijk. Ik zou het iedereen adviseren die persoonlijke contact hoog acht.
Verbeterpunten:
Zo blijven doorgaan!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A.J. van Beekuit Elst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn zeer tevreden over Homestroom en raden al onze kennissen aan over te stappen!
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer J. van Loonuit Waalwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Servicegericht en correcte medewerkers.
Verbeterpunten:
Misschien is het mogelijk om de tarieven voor meerdere jaren vast te zetten?
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Peter Stremleruit Papendrecht
VvE Zernikelaan 318-474
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wat een ontzettend fijne organisatie. Deze mensen weten wat communiceren is. Ze reageren ontzettend snel en geven heldere antwoorden op de gestelde vragen. Het contract bevat normaal Nederlands, geen kleine lettertjes. Klantvriendelijke en transparante organisatie die veel geld kan besparen op het gebied van gas/elektra, maar ook voor de meetdiensten.
100% aanbeveling!
Verbeterpunten:
ik zou echt geen verbeterpunten weten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer W. van Hensbergenuit Nieuwegein
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De ervaring is zeer positief , omdat er weinig aanleiding is om contact op te nemen! En als dat wel het geval is dan word je goed geholpen.
Verbeterpunten:
Zou op het moment niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer P. Gerritsjansuit Delden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Kan niet beter
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer H. van de Wijngaartuit Vianen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Scherpe prijzen en korting lid Unie is nooit weg
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer G. Bartelsuit Rijnsaterwoude
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Afgesproken afname energie correct. Komt er iets bij, d.w.z. prijsverhoging, no problem. Heb aan alle externe aanbieders van energie mijn Homestroom maandpremie genoemd. Niemand kon, of mocht, of wilde onder jullie prijs gaan zitten.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
Mevrouw Lottie van der Voornuit Utrecht
VvE Eykmanhof
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij als kleine VvE zijn tot op heden zeer positief en tevreden. Enorm goede en snelle service.
Een aanrader.
Verbeterpunten:
zou ik niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Monique de Vriesuit Utrecht
VvE Croonschild
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds voorjaar 2017 liggen er zonnepanelen op ons 'collectieve' dak. Bij de eerste jaarnota-met-teruglevering bleek dat Stedin/Eneco destijds een technisch euvel over het hoofd hebben gezien, waardoor niet de volledige opbrengst aan zonne-energie in de boeken terecht is gekomen. VvE-Energie heeft dit vlot en effectief opgepakt en zowel technisch als administratief goed laten corrigeren. De communicatie hierover met het bestuur van de VvE verliep bovendien plezierig.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Bert Coolsuit Utrecht
CAFE ORLOFF / REST ORLOFF AAN DE KADE / VILLA ORLOFF
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
ZOALS UIT BOVENGENOEMDE "NEGENS “ BLIJKT ZIJN WIJ UITERMATE TEVREDEN OVER DE WERKWIJZE VAN THE BILL DOCTOR………..ZE NEMEN EEN HOOP GEDOE VAN JE WEG EN BLIJVEN ER , MEDE DOOR DE GOEDE , DIRECTE CONTACTEN DIE ZE HEBBEN , BOVENOP ZITTEN …..”CHAPEAU “.
Verbeterpunten:
NIET
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Mariska Spoelstrauit Sneek
Julius van der Werf
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij hebben goede ervaringen met de Bill Doctor en zijn zeer tevreden over de service die zij leveren:
Geen omkijken meer naar de stroomkosten, de communicatie verloopt altijd vlot en ze zijn er zeer behulpzaam.
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Olaf Heijuit Amersfoort
VVE Johan Wagenaarstraat 2-12
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een lastige klus bij STEDIN waarvoor de diverse mensen bij STEDIN niet tot samenwerking konden worden bewogen door ons administratiekantoor.
Guido Boelaars van VVE Energie werd in de arm genomen, hij klaarde deze lastige klus uiteindelijk vlot en efficiënt.
Het vervolg: de meteromwisseling van Grootzakelijk naar Klein-zakelijk begeleidde hij vervolgens, de nazorg was prima. Kortom: er wordt precies gedaan wat beloofd wordt. Vlot, met goede communicatie. Een verademing.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw Carla Zeggeruit Hengelo
Zegger Management BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima organisatie, duidelijke communicatie en erg probleemoplossend. goede bereikbaarheid
Verbeterpunten:
Regelmatig iets vaker inzicht in ontwikkelingen laten weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer H.M. Kasteleinuit Waddinxveen
VVE W.Buninglaan 48-126
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heel eenvoudig: Gewoon goed met een goede prijs.
Verbeterpunten:
N.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer LJM Winkelmolenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
duidelijk, kwalitatief,meedenkend en goedkoper dan sommige bekende energie-bedrijven!
dit oordeel is na ruim 5 jaren gebruik
Verbeterpunten:
GEEN
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer T. van Bunuit Margraten
VvE Haegerhofstraat
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Gewoon goed , helder en met een prima prijs
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Jeroen Mulleruit Hillegom
Brasserie de Houttuin
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben via de Horecabrains met jullie in zee gegaan met mijn beide horecazaken.
Overstappen was zo geregeld, jullie zijn altijd goed bereikbaar en vaak spreek je iemand die je persoonlijk kent.
Tarieven zijn goed, overzichten en facturen duidelijk.
Verbeterpunten:
Ga zo door! ik ben tevreden.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Huub Hooijmaaijersuit Den hout
Schildersbedrijf H.M. Hooijmaaijers B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Correct eerlijk to the point
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Martien Klerksuit Drunen
Rest.partrycentr. Remise
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vandaag weer positief verrast met de jaarlijkse loyaliteit korting.
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
Mevrouw Bianca Trompuit Dongen
B.I.A.N.C.A.-store
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds we bij The Bill docter zitten hebben we geen omkijken meer naar onze stroomkosten ieder jaar. Alles verloopt soepel en we hebben de laagste prijs, wat wil je nog meer. :)
Verbeterpunten:
Uhmmmmm eigenlijk geen idee ben dik tevreden. Ga zo door!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Marjo Janssenuit Maastricht-Airport
Metis Notarissen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super tevreden met dank aan Bas Schutgens!
Verbeterpunten:
Niet nodig.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer jaap brantenaaruit rotterdam
cafe de pui / highstreet
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
allemaal 9 ens???hoe kom je daaraan ?? ik heb voor mezelf besloten nooit en nergens ergens een 10 voor te geven.....ik vind dat veiliger....en een 9 en een half kon ik niet geven !!!
Verbeterpunten:
ik zou niet weten wat....
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Frank Messinguit Sittard
N.v.t.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In all opzichten zeer tevreden. Aanrader.
Service optimaal (met speciale dank aan S. Pritipalsingh)
Verbeterpunten:
(nog) geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Matthijs Janssenuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Excellente service, meedenkend, en snelle afhandeling van verzoek!
Verbeterpunten:
*
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Anton Krameruit Utrecht
Louis Hartlooper Complex/Springhaver
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds The Bill Doctor onze energiecontracten bemiddeld, hebben wij substantiële besparingen op onze energienota gerealiseerd. Verder ervaren wij de organisatie als transparant, pro-actief en prettig in de communicatie.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Peter Faberuit Drachten
SO Fryslân
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Juistheid, tijdigheid en volledigheid, daar houden wij van
Verbeterpunten:
Zou ik (nog) niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Maarten-J. Meyer zu Schlochternuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettige organisatie
Verbeterpunten:
Heb ik niet direct.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Ulco Dijkstrauit Apeldoorn
VvE Stallingsgarage Stadskade
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle respons, afspraken worden stipt nagekomen. Het beste voorbeeld van ontzorgen dat ik tot nu toe heb meegemaakt.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Simon Jansenuit Amstelveen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ja, wat moet ik er verder over zeggen, ik heb een persoonlijk gevoel met Homestroom. Jullie hebben een goed benadering,ik word goed op de hoogte gehouden en de prijzen zijn ook in orde.
Dus ga zo door en ik hoop dat er nog veel klanten bijkomen, dat verhoogt alleen maar de kortingen, denk ik zo.
Met groet,
S. R. Jansen
Verbeterpunten:
Ik zou niet weten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Esther Muijsersuit Eindhoven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De dienstbaarheid, het nakomen van e.v. Toezeggingen .Kortom een bedrijf waar je van op aan kunt.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Rob Arendsenuit Nootdorp
K & C Eigendom Management B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor onze klanten zijn wij altijd op zoek naar meedenkende- en betrouwbare partners in het beheerproces van een VvE. VvE Energie heeft mooie resultaten geboekt in het verlagen van de energiekosten van onze klanten. Daarnaast waarderen onze klanten, maar ook de medewerkers van K & C Eigendom Management, de transparante adviezen en heldere communicatie van VvE Energie.
Verbeterpunten:
Geen; wij zouden graag zien dat alle leveranciers zich zo aan de afspraken hield.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Jessica van der Meulenuit Amsterdam
JH Vastgoed Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het (email) contact verloopt altijd zeer snel en vriendelijk!
Ik ben zeer tevreden en raad het iedereen aan.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Nico Beekmanuit Vianen
Pouw
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een organisatie met beiden benen op de vloer! Deze gasten nemen je al je werk uit handen en komen ook nog met advies!
Verbeterpunten:
Zou ik zo 1,2,3 niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Paul Hermensuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Aan- en afmelding wordt vlekkeloos geregeld i.c.m. het voordeel van groepsinkoop.
Verbeterpunten:
Bereikbaarheid in weekend
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Tess van der Kooijuit Terschelling
GroeneWeide / Hessel / Westend accommodaties
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik weet als ondernemer heel goed dat een goed energiecontract zeer belangrijk is, maar in alle eerlijkheid vind ik het het minst leuke om uit te pluizen. Ik schuif het voor me uit en wordt er chagrijnig van. Ik heb letterlijk alles bij The Bill Doctor neergeklapt en binnen no-time was alles geregeld, duidelijk en afgehandeld. Wat een feest.
Verbeterpunten:
Geen idee
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Familie Kuijlaarsuit Lieshout
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vanuit Lieshout een zeer positief beeld van Homestroom. In alle facetten zoals dienst verlening, klantenservice, snelle antwoorden op vragen van klant enz. enz.
Vele bedrijven en zelfs veel zzp'ers kunnen veel van jullie leren.
Een dikke negen onzerzijds.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
Mevrouw Liesbeth Nieuwenhuijseuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heb mij net aangemeld en was de bereikbaarheid goed en informatief. Moet verder nog afwachten hoe het zich gaat ontwikkelen. Op mijn opmerking inzake Greenchoice als groene leverancier, kreeg ik een uitgebreid zeer informatief antwoord.
Verbeterpunten:
Wanneer je je aanmeld als lid en je wil het met de rode knop bevestigen, werkt dat niet. Via een tel. onderhoud is het gelukt, doch moet de webmaster daar eens naar kijken! want de klant in spe is dan heel onzeker of het wel gelukt is!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Leusdenhofuit Amsterdam
VvE Leusdenhof 216-296
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima partij. Heldere communicatie. fire and forget.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Leon Philippensuit Berg en Terblijt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Perfecte en snelle service. Er wordt heel snel gereageerd op gestelde vragen en, indien nodig, actie ondernomen naar de energieleverancier.
Verbeterpunten:
Er zijn geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer W. Hoekstrauit Pesse
Aanbeveling: Nee
Positieve ervaring:
Jaren bij Homestroom tot volle tevredenheid en bij verhuizingen heerlijk helder en makkelijk. Helaas was de 3e ervaring, mijn 3e verhuizing slecht. Vorige keren geen enorme papier rotzooi, ik ben immers al klant en kreeg dan ook vorige keren alleen concrete ter zake doende korte info alleen gericht op de verhuizing. De 3e keer kreeg ik een meisje aan de telefoon, lief, maar stuurde me wel een enorme niet ter zake doende informatie. En daar waar het om ging de bevestiging van verhuizing met datum , adres, en info over vervolg was er niet bij of zeer algemeen ergens misschien genoemd in een lap tekst. pff
. Dit moet Homestroom niet doen, dan ben ik klant af, het gaat immers met een collectief om ont-zorgen, controleren van rekeningen, met providers en de beste uitzoeken enz ontzorgen zoals gezegd. Wat is er aan de hand was deze keer, geen idee .....? Vakantie ....... ? goedkope uitzend kracht ingehuurd ? Veel verbeter punten. Niet weer doen. We zullen zien hoe het verder gaat. Hou mijn hart vast.
Verbeterpunten:
Zie hierboven
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
4.3
Mevrouw T. Delen - van Doornuit Lunteren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer A.J. van Beekuit Elst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn zeer tevreden over Homestroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer J.M. Kuipersuit Dieren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Te weinig inzicht, kwestie van vertrouwen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
Mevrouw Marga Scholteuit Rotterdam
VvE Zuiderterras c.a.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben voorzitter van een grote VvE (135 appartementen). Vve Energie heeft ervoor gezorgd dat wij bij onze huidige leverancier konden blijven tegen zeer aantrekkelijke tarieven voor zowel Gas als Elektra. Tevens hebben zij bewerkstelligt dat ons gecontracteerd transportvermogen naar benden kon worden bijgesteld bij onze huidige netbeheerder. VvE Energie denkt echt mee met hun klanten. Tevens hebben zij een flyer aangeleverd zodat wij ook onze eigenaren kunnen laten mee profiteren van een voordelig tarief (indien zij dit wensen).
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Willem van Hensbergenuit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In een woord geweldig
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer P. Vaassenuit Huissen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettige benadering. Goede afhandeling met vorige energieleverancier.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Leon Philippensuit Berg en Terblijt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer vriendelijk. Erg behulpzaam. Duidelijke uitleg bij vragen. Snelle reactie bij vragen c.q. problemen. Alles wordt correct en snel voor je geregeld.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A.J. Noordzijuit Hendrik-Ido-Ambacht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Nog nooit problemen gehad en altijd een scherpe prijs!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Gérard Bartelsuit Rijnsaterwoude
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Er werd van alles positief voorgesteld. Men kwam dit helemaal na. Hulde !!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Jan Verbruggenuit Nuenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer tevreden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Guus Geertsuit Best
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed klantencontact en vlotte service. Via de computer meterstanden doorgeven en voorschot aanpassen. Zonder problemen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Paul Gerritsjansuit Delden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Kan niet beter wensen!!
Zeer tevreden.
En.....Ga zo door.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Cas van Rijnuit Venlo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ben nu ongeveer 3 jaar klant bij Homestroom. Alles wordt correct geregeld. Homestroom is echt aan te bevelen als een van de goedkoopste energieleveranciers. Sluit u dus bij hen aan, u hoeft verder zelf niets meer te doen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.1
Mevrouw Bibejan Lansinkuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettig contact, duidelijk advies, en ook eerlijk: als het niet loont over te stappen wordt dat ook aanbevolen.
Op mijn kantoor zijn we wel overgestapt en besparen we daarmee bijna 400 euro per jaar. Zeer tevreden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Adrie Steenbergen van der Winduit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ben heel blij dit gedaan te hebben maandlasten zijn veel lager en ik hoefde niets te doen TOP geregeld en snel heel correct pluim waard!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Alex Leusinkuit Den Haag
Oorwerk BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
The Bill Doctor was al bekend vanuit een eerdere organisatie. Bij Oorwerk was veel onduidelijkheid in de energiekosten. Tevens ging de verwerking van de kosten niet efficiënt.
The Bill Doctor heeft ons collectief overgezet naar een goedkoper contract. Daarbij is niet in winkel uit de running geweest. De kosten zijn nu lager en de facturatie gaat via één factuur voor alle filialen.
Daarnaast heeft The Bill Doctor ontdekt dat wij op enkele punten teveel betaalden voor transportkosten. Belangeloos hebben zij bemiddeld om hier met terugwerkende kracht een restitutie voor te krijgen. Dit heeft geresulteerd in een teruggaaf waar wij niet op gerekend hadden. Een mooi kadootje dus.
Ga zo door!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Janneke Ligtenberguit Ypenburg
VVE vogelweide
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd vriendelijk en snel response!
Verbeterpunten:
Geen :)
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer J.T.J. van den Broekuit MALDEN
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
2 nieuwe klanten aangebracht,hier voor beloond met 4 maanden gratis lidmaatschap.goed idee.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.9
Mevrouw Gisela Hendrixuit Weert
Hendrix Belettering
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
fijne samenwerking, lossen problemen die niet door The bill doctor zijn veroorzaakt toch super op! Geen moeite was teveel.
Korte lijnen, komen afspraken na.
Nogmaals bedankt voor de goede service
Verbeterpunten:
Wij hebben momenteel geen verbeterpunten voor jullie. De service is TOP
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Paul Gerritsjansuit Delden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Kan niet beter. probeer dit niveau vast te houden.
Groeten!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Walter Treuruit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super dynamische organisatie, top service en een goede prijs. Iedereen zou over moeten stappen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Johan de Haanuit Apeldoorn
VvE De Eglantier Blok 5
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben voorzitter van een kleine VvE en betaal liever niet te veel voor energie. Bij VvE Energie weet ik zeker dat dat het geval is. Geen onverwachte kosten. Echt goede service en snelle reacties. VvE Energie onderhandelt jaarlijks over de energieprijs. Met meerdere VvE's kan je veel betere afspraken maken met energiemaatschappijen dan als VvE alleen. Ik kan VvE's die twijfelen om ze de overstap durven te maken alleen maar zeggen dat ze de overstap beslist moeten maken. Onze resultatenrekening is ieder jaar weer positief o.a. door het overschot op de electra-rekening. (De begroting houden we zoveel als mogelijk gelijk).
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
Mevrouw Adrie Steenbergen van der Winduit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zijn uitermate blij met Homestroom qua beantwoorden vragen zo ook de dienstverlening de vermindering van ons maandelijkse bedrag door Homestroom uitgezochte leverancier kunt u zich voorstellen dat ik alleen maar kan aanbevelen dit ook te doen? Spaar u geld uit kis ook voor Homestroom !!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Froukje de Jonguit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles word prima geregel door homestroom, de medewerkers zijn vriendelijk, en de overstap is bij ons vlekkeloos verlopen. We kunnen iedereen aanraden met Homestroom in zee te gaan!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Guus Geertsuit Best
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor dit jaar opnieuw voor ons de beste keuze.
Snelle afhandeling van vragen is een van jullie plus-punten.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Gerard Bohnennuit Amstelveen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
0- 2 punten heb ik enige ervaring met homestroom en tot nu toe heb ik geen spijt bij homestroom te hebben ingeschreven. (ik koop een nieuwe auto, rijd er mee van de garage naar huis en de dealer vraagt mijn oordeel. Wat denkt u?) Het lijkt me slim en juist als ik na 1 jaar met mijn oordeel kom, dan is er kans dat mijn beoordeling juist is. Dus even geduld a.u.b., wordt vervolgt. Met vriendelijke groet Gerard
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Willem van de Schraafuit Purmerend
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De persoonlijke behandeling m b t verandering van
energievoorziening van de oude naar de nieuwe onderneming.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Paul van der Putuit Den Haag
Klein VVE Beheer Vof
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Klein VVE Beheer is vorig jaar op zoek gegaan naar de mogelijkheden betreffende centrale inkoop van energie. VVE Energie bleek in staat scherp in te kopen bij de diverse energie leveranciers. Tevens blijft er ook voor de VVE een keuze open voor de leverancier waar hun voorkeur naar uitgaat.
De bereikbaarheid van VVE Energie verdient een compliment. Zowel telefonisch als per mail kunnen wij spreken van recordbrekende responstijden. Ook over de daarna volgende afhandeling zijn wij zeer tevreden.
Verbeterpunten:
Nog scherpere prijzen!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
Mevrouw Adrie Steenbergen van der Winduit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer vlot in beantwoording v.d.. vragen keurige afhandelingen en zeer correct in de omgang naar de klanten top!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer HLM Raaijmakersuit Houten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zorgeloos scherpe prijzen voor energie.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Iben van Paridonuit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ongelofelijk goed geholpen door David Koopman!
Neemt de tijd, goede uitleg, veel informatie bij de hand en keek verder dan de vraag die ik stelde. Beste telefonische ondersteuning die ik ook heb gehad.
Erg onder de indruk van jullie kunnen en mensen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Ingrid Raymakersuit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede ervaring met homestroom, snelle reactie en enorm aardige, kundige mensen
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw AL Sikkemauit Kampen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd zeer goed bereikbaar, zowel telefonisch als via mail en toegezegde actie wordt op zeer korte termijn ondernemen. Er is veel mogelijk, en intussen betaal je een fijne prijs voor je energierekening dankzij het collectief. Je betaalt er natuurlijk een kleine maandelijkse extra bijdrage voor, maar het bevalt ons prima om via Homestroom energie af te nemen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Eric Kickertuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze lijken wel 24/7 bereikbaar, nooit "in de wacht" of "doorverbonden naar andere afdeling", maar ze fixen elk probleem gewoon!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Mark Labesuit Amsterdam
Labes Group
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede service en adequate afhandeling van zaken. Fijn bedrijf om mee samen te werken.
Verbeterpunten:
geen suggesties
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Lucas van Reekenuit Leidschendam
Mobiel.nl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Doen wat ze beloven, heel correct contact
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
Mevrouw Loret Tzoumasuit Rotterdam
Eneco Services B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
het contact met de medewerkers verloopt altijd erg goed.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
Mevrouw Carla Zeggeruit Hengelo
Zegger Management
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima bereikbaar en goede reacties bij vragen op mails evenals acties.
Fantastisch hoe ze de zorg van overstappen en uitzoeken wat het goedkoopste is voor ons geregeld hebben.
Verbeterpunten:
meer regelmatige overzichten in betalingen en uiteindelijke rekeningen en niet alleen 1x per jaar
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
Mevrouw Lilian Lammersuit Budel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer A Lubbingeuit Nieuwegein
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd direct contact, heldere en eerlijk antwoord, goede service.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Evert Bartlemauit Amsterdam
Coöperatieve woningvereniging Samenwerking
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben zeer enthousiast over de dienstverlening van The Bill Doctor. Ze zijn zeer servicegericht, reageren snel en adequaat op vragen en weten een goed onderhandelingsresultaat (en dus besparing) te bewerkstelligen.
Verbeterpunten:
Hooguit dat iets helderder kan worden gemaakt welk bedrijfsonderdeel waarvoor staat en welke contactpersoon bij welk bedrijfsonderdeel hoort (VvE Energie, The Bill Docter etc.). Feitelijk werkt het allemaal goed, maar het heeft bij mij even geduurd voordat ik snapte wat bij wie hoorde en andersom).
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Rob Hagemanuit Huizen
St RK Onderwijs Huizen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De samenwerking kenmerkt zich door korte lijnen en uitstekende service.
Verbeterpunten:
Op dit moment geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer C Dieksuit Doetinchem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Rondaanuit Berltsum
Rondaan Carrosserie &Wagenbouw BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en constructief advies gekregen.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Aalderinguit Doetinchem
VvE DichtersRijck
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettig en goed kontakt. Prima uitleg en service. Denken tussentijds mee.
Verbeterpunten:
Naams bekendheid en ze weten te vinden op internet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer A.J.J. van Leeuwenuit Sweikhuizen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Weer een zeer adequate en betrouwbare hulp gehad in een kwestie met Enexis.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw T Hompes uit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In de afgelopen jaren heb ik een paar keer advies of klantenservice nodig gehad en dit is telkens erg goed afgehandeld. Snel en adequaat. Ik ben dus erg tevreden met Homestroom.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Brigitte Buisuit Monnickendam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik hoef nooit meer naar mijn contract om te kijken. Zij kopen het goedkoopst groene stroom voor mij in en tonen dat regelmatig aan middels vergelijkingen. Ik word middels nieuwsbrieven goed geïnformeerd.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Lizzy Gallasuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Maurice van Roosmalenuit Den Haag
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Frank van Laaruit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Sven Cuneuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer goede service, voelt betrouwbaar aan.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer S de Jonguit Wageningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Inmiddels al 3 jaar klant bij Homestroom. Overstap 3 jaar geleden ging vlekkeloos, communicatie verloopt prima, ook indien er vragen zijn. Tarieven tot nu toe ieder jaar naar beneden (dankzij veiling onder grote energieleveranciers). Vorige week verhuizing doorgegeven naar nieuwe woning en ook hierbij verloopt alles naar wens en met duidelijke info vanuit Homestroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Hansenuit Capelle aan den IJssel
VP&A Vastgoedmanagement B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In het kader van advies aan meerdere VvE's heeft constructief overleg plaatsgevonden met VvE Energie. Adequaat, transaparant en klantgericht handelen hebben ertoe bijgedragen dat een groter aantal VvE's zijn overgestapt naar VvE Energie. VvE Energie stelt zich op als een professionele gesprekspartner waarbij wordt gestreefd naar een win-win situatie. Ik heb dit als zeer prettig ervaren en beveel met plezier VvE Energie aan.
Verbeterpunten:
Op dit moment kan ik geen verbeterpunten aanreiken
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer W.E.M. Verhofstaduit 's-Hertogenbosch
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom reageerde snel op mijn verzoek. De kostenvergelijking was helder. Uit de vergelijking kwam naar voren dat ik financieel gezien beter bij mijn huidige energieleverancier kan blijven. Dit was uiterst correct en vriendelijk geformuleerd. Zo kom je het tegenwoordig niet vaak meer tegen. Chapeau!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alex Stephensuit Heukelum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer positief manier van omgaan met mij als klant. Zaken worden direct opgepikt en afspraken nagekomen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer Walhofuit Den Haag
PUUR beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie is voor ons de ideale partner op het gebied van energie. Naast een goede prijs bieden zij zeer goede service en denken echt met de klant mee. Vooral de snelheid waarmee zaken geregeld worden door hen verbaast mij iedere keer weer. Kortom: een echte aanrader als het op energie aankomt!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer JSN Miltenburguit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Directe bereikbaarheid en snelle antwoorden. Klant vriendelijk.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
Mevrouw Kelly Weghorstuit Hengelo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom regelt alles. Als je telefonisch contact opneemt, wordt je niet in de wacht gezet, je komt niet in een oneindig keuzemenu terecht, er wordt gelijk opgenomen en je wordt gelijk persoonlijk geholpen. Ik had vragen over de tarieven, omdat wij een verkoper van een andere energiemaatschappij aan de deur kregen, die beweerde dat wij te hoge tarieven betaalden. Homestroom gebeld, gelijk opgenomen, tarieven vergeleken en Homestroom (Greenchoice) was nog steeds het goedkoopst. Ons maandbedrag bleek wel aan de lage kant en deze heeft hij gelijk opnieuw berekend en via de e-mail gestuurd inclusief een advies over het nieuwe maandbedrag. Betere service kan je niet krijgen.
Positieve ervaring:
Na een geslaagde overstap van onze VvE, ben ik bezig geweest met de privé overstap naar Homestroom. De transparante weergave van de cijfers voor vergelijk waren sublieme.
Helaas zat ik nog een tijdje vast aan de oude provider.
...En dat heeft ook te maken met cadeau cultuur bij het overstappen! Ik vind een vergelijk zonder cadeau veel inzichtelijker....dus stop met cadeautjes en vergelijk de aanbiedingen op de WERKLIJKE waarde.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Hans Van Hoogenhuijzeuit Rotterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer toegankelijke organisatie
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Paul Gerritsjansuit Delden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Gemakkelijk, betrouwbaar en rechtstreeks te benaderen met vragen en toelichting. Een verademing. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Je hoeft zelf niet te onderhandelen. Dat doet Homestroom jaarlijks.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Cas van Rijnuit Venlo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De jaarlijkse afspraken m.b.t. de energietarieven, die door Homestroom gemaakt worden, zijn goed.
Groot voordeel: Je hebt er zelf geen omkijken naar, om een voordelige prijsafspraak te realiseren en dat jaar na jaar. Dus: Meld u aan bij Homestroom en profiteer mee van de goedkoopste energie! Nu!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer GJ Lebbinkuit Culemborg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Mensen zijn in deze tijd erg kritisch als het gaat om energie,en vooral gevoelig voor lage tarieven.
maar ook belangrijk is naast een laag tarief de connectie met het milieu. HOMESTROOM denk en doet waarvoor ze staan, anders was ik misschien ook wel naar een andere leverancier gegaan.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Jan Krameruit Maartensdijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het moet nog wel allemaal bevestigd worden, maar ik heb wel een heel goed gevoel bij de hele gang van zaken. Homestroom heeft het mij op een eenvoudige wijze helder duidelijk weten te maken...Top!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.1
De heer Jordi Valkuit Eindhoven
Grand Cafe Plein 4
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds de samenwerking heeft mij dit al vele duizenden euro's opgeleverd/gescheeld.
Overstappen, contact met maatschappijen, alles regelen ze voor je en je houdt er een hoop aan over.
Verbeterpunten:
Totaal geen enkel negatief punt te melden.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Heijneuit Nieuw-Buinen
VVEPunt B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds wij samenwerken met VvE Energie hebben onze VvE's een scherp aanbod ontvangen. De overstap van de huidige leveranciers naar de nieuwe zijn vervolgens vlekkeloos verlopen, zonder dat wij er als VvE-beheer omkijken naar hadden. De mensen van VvE Energie zijn altijd goed bereikbaar en vragen worden tijdig en adequaat behandeld.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Cardinaaluit Weert
Nefratech
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Bill Doctor ontzorgt echt!
Zijn persoonlijk aanspreekbaar en werken snel en accuraat
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Kelly Balleringuit Amsterdam
All-In Real Estate
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Uitstekende partij om mee samen te werken als bedrijf in vastgoed. Altijd een snelle respons, betrouwbare service en vriendelijke assistentie. Hier kan ik terecht met al mijn vragen omtrent energie. Ze pakken alles snel op en wij kunnen met een gerust hart verder met andere zaken. Ook zijn wij verzekerd van de beste prijs/kwaliteitsverhouding.
Verbeterpunten:
Wij zien momenteel geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer de Haanuit Apeldoorn
VvE De Eglantier 311-324 Blok 5
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben echt zeer positief over deze organisatie. Ik heb het idee dat ik hier geen omkijken naar heb en dat voor mijn belangen goed worden onderhandeld.
Verbeterpunten:
Ik heb geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Huub Hooijmaaijersuit Den Hout
Schildersbedrijf Hooijmaaijers
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Alex Stephensuit Heukelum
Stephens Onroerend Goed
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Men is snel, beleefd en positief in de manier van communiceren.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
Mevrouw Sjan van Dijkuit Stiphout
Cafe-Zaal 't Aambeeld
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze zijn vriendelijk en behulpzaam.
Voor ons is het makkelijk dat zij uitzoeken waar de tarieven het gunstigste zijn.
Wij zelf hebben daar geen tijd voor.
Verbeterpunten:
Ik heb geen verbeter punten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alwin Bloemuit Huissen
New Business Consultancy
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Nooit meer lange wachttijden aan de telefoon en van kastje naar de muur gestuurd worden. En dan ook nog eens de goedkoopste. Tsja....
Verbeterpunten:
Meer diensten aanbieden ;)
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Dave Huizingauit Den Burg
De Smulpot
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vanaf dag 1 na het lidmaatschap van Horecabrains met deze organisatie in contact gekomen. Meteen al na het eerste jaar spraken de cijfers voor zich. Zelfs de boekhouder begreep er niets van hoe dit zo snel kon gebeuren.
Verbeterpunten:
Geen, vooral zo doorgaan
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Adrie Steenbergenuit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijn voor de zeer correcte afwerking bij overstap en zo ook bij alle mails die heel snel beantwoord worden.
Wij bespreken dit vaak met ander bewoners hier in ons appartement complex en ervaren dit zeer positief Houden Zo!!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
Mevrouw Ria van der Lindenuit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Proficiat met jullie 5 jarig bestaan. Ga zo door met jullie onderneming.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ernst Schoenmaeckersuit Zeist
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Anjo Lauvenberguit Delfzijl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag via e-mail. Daarna een duidelijke uitleg op vervolgvragen via de telefoon. Homestroom is goed bereikbaar en denkt met je mee!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Piet Zoomersuit Gorssel
Exploitatiemaatschappij ZORA B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Komen afspraken na, en ook zaken die niet direct voor The Bill Doctor zijn worden door hun opgepakt.
Klankvriendelijkheid en kantgerichtheid is prima
wij kunnen The Bill Doctor bij een ieder aanbevelen.
Verbeterpunten:
Zelfs na lang nadenken zou ik niets kunnen bedenken wat ze beter zouden kunnen doen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Wilma Steltenpooluit Wognum
Stichting Katholiek Onderwijs West-Friesland
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We hebben als stichting met 23 scholen en een bestuurskantoor goede ervaringen met Geef Scholen Energie. Korte lijnen, snelle reactie! Goede service, uitstekende bereikbaarheid en een prima prijs.
Wij bevelen Geef Scholen Energie zeker aan.
Verbeterpunten:
- er is meerdere keren ( per jaar) gevraagd om meterstanden toe te sturen ( door de leverende partij)
- papieren facturen, alle locaties afzonderlijk en dan nog gas en elektra afzonderlijk ( door de leverende partij)
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jac Schouwenaarsuit Dorst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Afspraken worden nagekomen en vragen worden snel en goed onderbouwd beantwoord.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw M.T. de Jonguit Soest
VvE Thesaurierstaete
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn een paar jaar geleden overgestapt op VvE Energie en realiseerden toen meteen een prijsverlaging van € 0,02 per kilowattuur. Nadien loopt alles perfect zonder dat wij er omkijken naar hebben. Vorig jaar hebben wij een instructieve avond meegemaakt over zonnepanelen die mede georganiseerd werd door VvE Energie. Vragen worden snel en to the point beantwoord.
Verbeterpunten:
Ik zie geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Jorg Eurlingsuit Weert
Land van Horne
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Jong en toch professioneel bedrijf met kennis van de energie markt !! Aanrader!
Verbeterpunten:
Jullie zijn op de goede weg!
Weet niet of de back up goed geregeld is?
Geen negatieve ervaringen gehad tot nu toe.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Marc Noordauit Amsterdam
Oud Amsterdam Ontwikkeling
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Guido en zijn team ontzorgen ons ondertussen al weer geruime tijd met hun uitstekende diensten. Als projectontwikkelaar hebben wij veel te maken met energiemaatschappijen en hebben wij baat bij flexibiliteit. Het sterke punt is de flexibiliteit, ze kunnen in elke situatie met de klant meedenken en komen ook pro-actief met oplossingen voor problemen waar wij tegenaan zijn gelopen. Daarnaast is hun respons op de vragen via mail of telefoon adequaat.
Momenteel zijn wij op het punt beland dat wij alleen de adresgegevens doorgeven en zij regelen het van a tot z. Wij kunnen zo een stuk efficiënter werken en besparen ook nog eens aanzienlijk op de energiekosten.. Kortom een betrouwbare en aangename partner!
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw Marije de Jonguit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Supergoed, flexible en snel geholpen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Erik de Monchyuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Makkelijk te bereiken, makkelijk over te zetten, communicatief erg sterk en handelen dingen snel & goed af. Prettig bedrijf om mee te werken.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer José Van den Eijndenuit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben uitermate goed voorgelicht bij het overstap traject,en hebben ons een eerlijk en zeer goed advies gegeven.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Frans Mandersuit Helmond
Divo Advies (Beheerder)
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vriendelijk in alle opzichte gebruik en contact!
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer de Ridderuit Mierlo
de Ridder BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer snelle en correcte overstap door the bill doctor geregeld. Geen gedoe met formulieren, keurige en fijne service!
Verbeterpunten:
geen, misschien een mooie app in de toekomst die verbruik en maandvoorschot inzage geeft.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Zielemanuit Leersum
Herk Projecten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer tevreden over de dienstverlening. De overstap is zeer goed geregeld.
Verbeterpunten:
niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Gerrit Olinkuit Enschede
Melkveebedrijf de Veldgeuver
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het eerste jaar is ons prima bevallen een goeie organisatie waar goed mee samen te werken is. Zeer correct.
Verbeterpunten:
Over het afgelopen jaar nog geen problemen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Iben van Paridonuit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed, klantenservice kwam zelf met een vraag waar ik zelf niet aan had gedacht..
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
Mevrouw Mirjam Delmaaruit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik vind homestroom top! Snel antwoord op elke vraag. Denken mee als je vragen hebt over duurzaam verbruik.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer P.D Donkerbroekuit Leek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
I.v.b.m de jaarafrekening gesproken met medewerkeren en in overleg het maand bedrag iets naar beneden bijgesteld.
Ook werd nog even de rest van mijn de gegevens doorgenomen. Prettig gesprek gehad.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Peter van Drunen (eigenaar)uit Raamsdonksveer
Sport en Testcentrum van Drunen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als ik alleen al de tijd zou rekenen die ik zelf met het uitzoeken van leveranciers, aflopen van energiecontracten en het bekijken over hoeveel jaar ik een contract af zou moeten sluiten, kost dat mij al vele malen meer dan de vergoeding die ik aan The Bill Doctor moet betalen.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Y Steevensuit Zaltbommel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en heel duidelijk prijsvergelijking. Helemaal perfect.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw W. Marskampuit Dronten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Toen ik een paar weken geleden belde over het nieuwe voorschotbedrag, werd mij beloofd dat het t.z.t. aangepast zou worden. En nu hadden we al de mail met daarin de nieuwe afspraak. Fijn als afspraken zo correct worden nagekomen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Youssef Jariruit Groningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik word goed geholpen zo als het hoort.
Heb geen klachten.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ronald Mulleruit Culemborg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer W Vosuit Enschede
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed bereikbaar en behulpzaam .
Doen wat ze zeggen .
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Dennis de Grootuit Berkel en Rodenrijs
Twinss VvE beheer (Directeur)
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie is een betrouwbare partner voor Twinss VvE Beheer, ze hebben al meerdere mooie resultaten geboekt voor onze portefeuille met zeer tevreden klanten als resultaat. De medewerkers van Twinss VvE Beheer ervaren de samenwerking met VvE Energie als zeer fijn. De medewerkers van VvE Energie zijn erg klantvriendelijk en denken graag mee in probleem casussen.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Renate de Jonguit Deventer
EBS de Olijfboom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geen zorgen, extra werk, alles goed geregeld!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Hubert Boelaarsuit Raamsdonksveer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super goede ondersteuning, komen de afspraken na. Daar heb je wat aan als ondernemer
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Breedvelduit Den Haag
VvE Ametisthorst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het lukt VvE Energie elk jaar weer een mooie prijs te regelen.
Bespaart voor onze vve bestaande uit 176 appartementen en kantoren op jaarbasis behoorlijk wat geld.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jeroen Klijsuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer B Vedderuit Beuningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd goed te bereiken en denken echt mee. Ook als je er over denkt om over te stappen. Rekenen zelfs voor je uit wat het verschil is. En tot nu toe nog steeds de goedkoopste. Zelfs Eneco en de 20% terugkeer korting van Nuon konden niet tippen aan hun prijs. Ik blijf heerlijk zitten en geniet van hun service. Zo ook het doorgeven van de meterstanden via Whatsapp.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Kathleen Trompuit Ridderkerk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vriendelijk personeel, snelle service en goede uitleg opvragen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Nico Kuijlaarsyuit Lieshout
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zoals al in de enquete aangegeven: zeer positief op alle punten
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Leen van der Spekuit Haren Gn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Men reageert adequaat op vragen. De uitleg bij verlengen wordt ongevraagd en duideilijk gegeven.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Hans van Schaaikuit Gorinchem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed voor de portemonee en niet minutenlang wachten als je belt
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Grijpstrauit Brantgum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alle vragen heb ik beantwoord met het cijfer 10.
Dat lijkt misschien overdreven, maar dat is het tot op heden niet!
Voor iemand die niet van administratieve zaken houdt, en ook niet van teveel betalen voor gas en stroom is homestroom echt een Super uitvinding.
Mocht zich in de toekomst iets voordoen waardoor ik mijn hoge waardering moet bijstellen dan zal ik dat doen. Maar tot nu toe ben ik spinnend tevreden met homestroom en kan ik niet anders dan ze het welverdiende cijfer 10 te geven.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A van Leeuwenuit Sweikhuizen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer snelle en zeer effectieve communicatie, zowel telefonisch als per e-mail.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Ramon Fokkeruit Breda
Brickster (VvE & Vastgoed Beheer)
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Continu op zoek naar verbeteringen in het energiebeheer en daarom sluit VvE Energie goed aan op onze diensten zodat al onze klanten meeprofiteren door samen te werken met het VvE inkoopcollectief.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
Mevrouw Mechtild Peetersuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Via Bas Schutjes gegaan en ben zeer tevreden over communicatie en aanbod!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Rogier Janssenuit Waardenburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd vriendelijk en behulpzaam! zij hebben ervoor gezorgd dat wij flink besparen op onze kosten zonder dat we daar zelf tijd of "energie" in hoeven te steken.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Joost Zonnevelduit Amersfoort
Ealyze BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie is open, transparant en heeft kennis van zaken. Dit is een combinatie die uniek is binnen de sector. Hierdoor krijg je gunstige tarieven, een goed advies en geen verrassingen achteraf. Of je nu veel of weinig verbruikt de aandacht en de klantgerichtheid is hetzelfde.
Verbeterpunten:
Geen: Als leveranciers zouden werken als VvE Energie zou het beter gaan binnen de sector.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer V.F. van Braam van Vlotenuit Utrecht
VvE Victor Hugoplantsoen 1 t/m 14, 14a en 14b
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie heeft ons zonder enige verplichting geholpen met een probleem wat wij hadden met de eigendomssituatie van één van de energiemeters in onze flat.
Ondanks dat ons energieverbruik beperkt is, heeft VvE Energie voor ons toch een besparing in de kosten kunnen realiseren. Het is erg prettig voor ons als VvE-bestuur om ontzorgd te worden en, niet onbelangrijk, daarbij ook nog een besparing in de energiekosten te bereiken. VvE Energie heeft ons daar heel goed mee geholpen.
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wim Moerkerkuit Amsterdam
VvE De Bilderdijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Onze VvE is begin 2015 in zee gegaan met VvE Energie, en tot nu toe tot volle tevredenheid. VvE Energie heeft niet alleen gezorgd voor een aantrekkelijk tarief voor het elektriciteitsverbruik, maar ons ook zeer kundig bijgestaan in een langslepende discussie met de oude leverancier over meterstanden en facturen. Het snelle en daadkrachtige optreden van VvE Energie heeft ons daarbij positief verrast. Heel prettig om een betrouwbare partner te hebben die de energiezaken regelt.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer N. Marqueringuit Lelystad
Fidata
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor de VvE’s die wij beheren, zoeken wij continu naar bespaarmogelijkheden. Met VvE Energie gaat dit voor de inkoop van energie een stuk makkelijker; De VvE’s die bij hen zijn aangesloten, profiteren automatisch van een lage prijs doordat de inkoop ieder halfjaar opnieuw wordt aanbesteed. Als VvE Beheerder hoeven wij dus niet meer telkens te zoeken naar de laagste prijs, en weten we zeker dat ‘onze’ VvE’s nooit teveel betalen. Tenslotte is het een verademing dat VvE Energie laagdrempelig en goed bereikbaar is. Dat is bij de grote energieleveranciers helaas wel anders. Wij kijken uit naar een langdurige samenwerking!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Marco Keulenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vriendelijke goede uitleg en service alles werd me uit handen genomen en snel voor me geregeld, nog nooit meegemaakt, geen lange keuzemenu's en geen wachttijden.
Een heel aparte ervaring !!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw G.A.A.M. van Agtuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8
De heer J. Koornstrauit Alkmaar
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.4
De heer S. Cornelissenuit Utrecht
VvE de Libertijn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie sluit voor ons gunstige tarieven af voor de inkoop van onze elektriciteit. Wat ik vooral waardeer is dat ze ons ook goed helpen met energiezaken die niet zozeer met die inkoop te maken hebben: bijvoorbeeld vragen over de mogelijke installatie van zonnepanelen en bemiddeling bij het rechtzetten van een foute nota door een kapotte meter.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer J. van Loonuit Waalwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede service, ook voor mensen zonder internetgebruik!! (veel ouderen c.q. mindervaliden) Zeer positief, hier ligt nog een hele markt open!! Persoonlijke aandacht werkt bindend naar cliënten!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Frans Brouweruit Anna Paulowna
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Probleemloze overstap en elk jaar weer een mooi nieuw aanbod. Zeer tevreden
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Fred Siliakusuit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik stel het zeer op prijs dat er periodiek een aanbesteding plaatsvind om zo de voordeligste energieleveraar te verkrijgen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer J.W.M. Ewalduit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Overstap was goed geregeld, prijs is gunstig, geen klachten
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Marcel Schalkwijkuit Hoofddorp
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede leverancier van gas/ elektra. Bedrijf zonder nonsens. Prima prijs waar niet mee te concurreren valt. Kortom wij zijn uitermate tevreden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer R Huizingauit Soest
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Wim Baxuit Nuenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb alleen maar positieve ervaring met Homestroom.
Wat ze beloven komen ze na.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.5
De heer Ben Scholtenuit Beuningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles duidelijk
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Patty Janssenuit Zutphen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik belde voor de eerste keer en meteen werd ik al als een persoon behandeld en niet als nummertje zoveel .
Bij home stroom luisteren ze na je.
Zijn ze eerlijk , en begrijpen ze je .
Ik zou iedereen homestroom aanraden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw M.P. Schutgens-Ficquit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Uit de 10 die wij aan HOMESTROOM hebben gegeven blijkt dat wij buitengewoon tevreden zijn met de overstap van de onpersoonlijke kolos genaamd Eneco naar het persoonlijke en zeer klantgerichte HOMESTROOM!
Onze ervaring met Homestroom is dat dit een, terecht, snel groeiend en flexibel energiecollectief is dat wordt geleid door gemotiveerde, geïnspireerde en zeer vriendelijke jonge ondernemers met een gedegen professionele aanpak!
Het is een transparante organisatie, gericht op persoonlijke service en het leveren van de hoogste kwaliteit tegen de meest klantvriendelijke, lage prijs voor zowel gas als stroom.
Ik raad iedereen aan om zich bij Homestroom aan te sluiten! Homestroom ont-zorgt en de klanten hebben de wetenschap dat zij met de inkoop van hun energie in de beste handen zijn!
Homestroom is een TOP leverancier!
Heel veel succes met de verdere uitbouw van jullie goede bedrijf!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw P. Verweijuit Amstelveen
VvE Oostelijk Halfrond 105-157
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heel fijn om 'ontzorgd' te worden op het gebied van energie. Binnen VvE's is er vaak nauwelijks iemand te vinden die zich met het ingewikkelde energievraagstuk bezig wil of kan houden, maar besparen willen we uiteraard wel allemaal! Naast de jaarlijkse besparing, betaalt de samenwerking met VvE Energie zichzelf terug waardoor wij ons als vrijwillig bestuurders van onze VvE met andere zaken bezig kunnen houden!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Pieter Bosmansuit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds ca een jaar ben ik nu deelnemer bij Homestroom. Bij voorkomende gelegenheden vermeld ik mijn enthousiasme over Homestroom aan degenen die het horen willen.
Reeds verschillende keren heb ik de terugmelding gekregen dat betreffende personen naar volle tevredenheid de overstap naar Homestroom hebben genomen.
Voor mijzelf zijn de volgende argumenten van toepassing voor mijn goede ervaringen met Homestroom.
Om te beginnen het contact was direct en persoonlijk. Vervolgens de voorlichting professioneel en goed begrijpelijk. De overstap perfect geregeld.
En last but not least het gemak dat jaarlijks de energievraag geveild wordt door Homestroom.
Je hoeft je niet meer verleid te voelen door andere energie-collectieven, want Homestroom regelt de gunstigste aanbieding.
Ten slotte vind ik het enthousiasme van de medewerkers hartverwarmend.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Kim Vereeckenuit Hulst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
HET grote pluspunt bij Homestroom qua service is dat ik al sedert mijn aansluiting één vast aanspreekpunt heb. David de Koopman regelt voor mij ALLES. Zalig! En stukken beter en persoonlijker dan een call center waar je terecht komt (zoals bij Delta) waar je steeds helemaal opnieuw je verhaal moet doen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Henk Hoekstrauit Someren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Helder verhaal en na herhaaldelijk vergelijken steeds de meest gunstige leverancier.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Brigitte Buisuit Monnickendam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik hoef niet op zoek naar informatie. Alle relevante informatie komt vanzelf naar mij toe. Ze maken waar wat ze zeggen, ze bieden mij steeds de laagste energieprijs voor groene energie zonder dat ik daar wat voor hoef te doen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Etharduit Rotterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door mijn verhuizing had ik al een aanmelding gedaan bij Budget Energie. Later door mijn dochter weer aangemeld bij Homestroom. Door de hectiek vergeten af te melden binnen 14 dagen bij Budget Energie. En ja toen begon Budget Energie met boete clausule etc. etc. Met Homestroom overleg gehad, deze hebben mij geadviseerd bij Budget Energie te blijven omdat het zonde zou zijn een boete clausule te betalen. Dit omdat zij, niet werken met boete clausules. waardoor ik kosten bespaar, hoe graag ze mij ook als klant willen hebben. Ze hebben met mij afgesproken mijn contract bij hun kosteloos te beëindigen. Fijn prettig gesprek/adviezen gehad. Homestroom is een voorbeeld voor de (geld) wolven op de energiemarkt. Homestroom een transparant menselijke, meedenkende organisatie voor/met de consument. Sjappo Homestroom.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Martijn Breeduit Amsterdam
VvE Prins Hendrikkade 77-82
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door bemiddeling heeft VvE Energie ons contract boetevrij opengebroken bij onze huidige leverancier en besparen we direct op de energiekosten! VvE Energie is ook goed telefonisch bereikbaar en beschikbaar gebleken voor al onze vragen.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Hicham Mouhcineuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het komt bijna ongeloofwaardig over maar sinds ik mijn huis heb, tegelijk ook mijn eerste huis, ben ik lid bij homestroom. Na de hele web en ervaringsverhalen af zijn te gaan had ik voor Homestroom gekozen omdat echt iedereen er tevreden mee was, en ook over de prijs. De klantenservice is super bereikbaar, je krijgt heel snel antwoord op je mail. Ik gaf net mijn meterstanden door en kreeg binnen 2minuten een persoonlijk bericht dat ze zijn verzonden en dat mijn jaarafrekening volgt. Ik heb echt niets te klagen. Mijn oprecht advies aan energieleverancier zoekende, zoals ik toen op zoek was naar een betrouwbare goedkope, is dat Homestroom the way to go is. Werd overigens ook een keer bij die mediamarkt bij een tv aanschaf gevraagd of ik wou overstappen naar Essent, dan zou ik korting krijgen op de tv. Dus ik dacht even aanhoren, waarna ik vervolgens zei dat ik lid bij Homestroom was. Kreeg als antwoord 'nee wij zijn de goedkoopste, kijk maar op de computer...eehh nee u heeft gelijk, Homestroom is goedkoper...' Verkoop trucjes. Kortom, tevreden klant.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Frenkenuit Thorn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Leuk, nieuw initiatief van een stel jonge ondernemers, Goedkoop, de laatste jaren ook groen, geen eigen gedoe. Scheelt mij redelijk veel geld t.o.v. vroegere leverancier. Ik heb het veel familieleden en vrienden aanbevolen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Wim Baxuit Nuenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De beoordeling zegt voldoende. Daar hoef ik niets meer aan toe te voegen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Marcel de Langeuit Hurdegaryp
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een heel goed initiatief, waarmee op eenvoudige wijze tegen relatief lage kosten groene energie collectief kan worden ingekocht.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Rene Schreursuit Maastricht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds ik bij Homestroom ben aangesloten ondervind ik geen enkel probleem meer en dat is wel eens anders geweest.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Roel Palmaersuit Panningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De lage en daardoor voordelige energieprijs.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Joep de Monteuit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Jullie doen wat je beweert en komen afspraken na.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Erik Hofstrauit Groningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Overstap is prima geregeld, bij vragen heldere duidelijke uitleg. Niets dan lof over Homestroom.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer N. Vinkuit Schijndel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Piet Wijnenuit Maarssen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.7
Mevrouw Linda Lemmensuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik wordt goed behandeld en de afspraken die zijn gaat worden goed nagekomen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Koert van Eertenuit Leusden
De Galazaak
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik beheer 5 adressen. De ondoorzichtigheid van de energiemarkt maakte dit tot een hels karwei voor iemand die alleen efficiënt wil zijn. Deze club heeft me van dit probleem afgeholpen. Het voelt heerlijk onbezorgd!
Verbeterpunten:
Men neem zoveel uit handen dat je niet meer precies weet hoe & wat. Je wilt toch een vinger aan de pols houden. Een portal MKB stroom waar al je accounts zijn ondergebracht als centraal dashboard zou de hele service perfect maken!!!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Mabel Nobel-Reijnhoudtuit Julianadorp
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De hele overstap is vlekkeloos verlopen . Ik ben goedkoper uit . Ik had een kleine tegenslag maar die werd direct door Homestroom overgenomen en opgelost. Perfecte service.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Hanneke Leendersuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De service is perfect, ik kreeg direct antwoord op mijn vragen en heb het gevoel gehad dat ik zelf niets heb hoeven regelen. Daarnaast heb ik goed advies gekregen over het aanpassen van mijn maandbedrag. Heel tevreden dus!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Oleksii Rudenkouit Eindhoven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
1. It just works fine and stable.
2. Interaction with Homestroom by email or/and phone is fast and supportive.
3. Good English.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ronald Koopmanuit Utrecht
Basisschool Joannes XXIII
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij kunnen niets anders zeggen dat wij helemaal tevreden zijn. Een goed geregelde overstapservice, dat volledig ligt bij "Geef Scholen Energie", hele gunstige prijzen (sowieso lager dan de concurrenten), een prima klantenservice ..... Meer wensen wij ons niet!
Verbeterpunten:
Geen enkele.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Hubert Boelaarsuit Raamsdonksveer
T&Espresso
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super goede ondersteuning, komen de afspraken na. Daar heb je wat aan als ondernemer.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Anouk Maassenuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super persoonlijke service, erg goede bereikbaarheid. Wij zijn zeer tevreden, alles wordt geregeld! Afgelopen maand kregen we zelfs 700 euro terug na de jaarnota! Naar onze mening een aanrader voor iedereen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Z. de la Maruit Baarn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd een snelle respons en zorgvuldige opvolging.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer C.O. van Seventeruit Sliedrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
David, de contactman staat altijd klaar om te helpen als er problemen zijn. Homestroom geeft vertrouwen, tussen de leverancier en de klant.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Ranuit De Koog
Feestcafé de Wijsneus
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Paul Van Geldorpuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Absoluut ontzorgen, erg klantvriendelijk, transparant, doordat homestroom alleen betaald wordt door de consument en geen vergoeding krijgt van de leverancier is er geen belangenverstrengeling en ben ik er dus zeker van dat Homestroom slechts mijn belang dient, laagste energieprijs.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
Mevrouw Brekelmansuit Cuijk
Steenhouwerij J.H. Smits & Zn BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De jaarafrekening van Greenchoice was even schrikken, er zou €40.000,- afgeschreven gaan worden?!
Direct contact gezocht met de jongens van TheBillDoctor.nl die meteen actie hebben ondernomen. Snel bleek dat er bij Greenchoice een fout is gemaakt, de oude jaarafrekening kan door de versnipperaar, de nieuwe is in de maak.
Dank Guido Boelaars voor het snel schakelen en regelen!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw Margot van Uldenuit Woerden
DEN-Q B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zelden zo'n organisatie meegemaakt waar de klant nog echt koning is. Zeer geduldige mensen die mij, een leek op zakelijk energiegebied, zeer goed terzijde hebben gestaan. Alles is inmiddels prima geregeld en zijn zeer benieuwd hoe ze ons volgend jaar weer terzijde zullen staan.
Verbeterpunten:
Eigenlijk geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Bas Koebruggeuit Tilburg
La Cloche party catering & events
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Louis Kesteruit Honselersdijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Veranderen van energie-leverancier is niet iets wat je als eerste in je hoofd haalt. Zeker als alles 'normaal' doorloopt heb je in algemene zin geen reden om te veranderen.
Echter als je - in dit geval - slechte ervaring opdoet naar aanleiding van geen-service bij facturering bij mijn moeder, ga je op zoek naar een alternatief.
Via allerlei vergelijkingssites veel leveranciers hun klantenservice gemail-ed en gebeld. Ín algemene zin zijn regels leidend. Begrip niet aanwezig. Als het mee-zit heb je hooguit een luisterend oor van een medewerkster van klantenservice.
Echter alle energie-leveranciers blinken uit in kort, zakelijk, zeker-niet-meedenkend en enige waar op ingezet wordt is 'ondoorzichtigheid' lijkt het wel.....
Via-via in contact gekomen met Homestroom.
Dan kom je er achter dat ik blijkbaar niet enige ben die deze ondoorzichtigheid ervaar. Vele andere huishoudens hebben inmiddels HomeStroom gevonden.
Nieuwe collectiviteit ontstaat als 'de grote jongens' ons als 'individuele huishoudens' zien als nummer....
En dat blijkt.
Netjes geholpen.
Bij onduidelijkheid en nog eens vragen wederom rustig en helder antwoordend.
Prettig meedenkend.
Mogelijkheden zoekend, in plaats van onmogelijkheden noemend.
En.... en dag niet onbelangrijk uiteindelijk ook laagste tarieven. Homestroom is 'het nieuwe samenwerken' van individuele consumenten op het gebied van elektra en gas.
Neem contact op, per mail of telefoon en laat u voor-lichten :)
NB. Mijn moeder is inmiddels prima overgestapt middels Homestroom. Zelf nu ook aangemeld en overstap in gang gezet. Over jaar definitieve cijfers en beoordeling!"
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
Mevrouw Anne Börgeruit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom is een uitkomst. Ze regelen alles voor je en op alle vragen is een snel, uitgebreid en vriendelijk antwoord (waarvoor bedankt David!). Voor die paar euro per maand geef ik met liefde alle administratie en zorgen uit handen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Foort de Raaduit Houten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Men heeft een objectieve mening over contracten van derden en het product wat ze zelf brengen. Er wordt positief met klanten gesproken en in het geval van problemen wordt er een passent voorstel gedaan. De afspraken over nieuwe berekeningen en de mogelijke uitkomst aan het eind van het jaar zijn realistisch. De veiling heeft weer een uitstekend contact opgeleverd.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer W. Derksenuit Middelburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wat een verademing is de klantenservice van Homestroom als je Nuon gewend bent. Geen wachtrijen van 20 minuten, geen doorkiesmenu's en direct iemand aan de lijn die je daadwerkelijk helpt. Niet geheel onbelangrijk: Uit een vrijblijvend besparingsadvies kwam naar voren dat ik ? 200,- bespaarde t.o.v. Nuon.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Walter Meijboomuit Neerbeek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prachtige organisatie!!
Betere prijzen moeten haalbaar zijn. Ik ben daar niet helemaal tevreden mee.... 3 % minder op zijn minst
succes daarmee en bedankt!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Jan Keijzeruit Ter Aar
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede leverancier, werkt alles keurig netjes en vertrouwelijk af. Wij hebben geen enkel probleem met deze leverancier.
En hopen dat dit zo zal blijven!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer G.J. Lebbinkuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het zijn meerdere positieve ervaringen.zoals het algemene rapport cijfer laat zien.
Wat moet je nog meer,dan tevreden zijn ?
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Johannes Nieuwenhuijsenuit Voorburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In eerste instantie OK. Pas 3 weken klant
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.5
De heer Roel Voogtuit Terheijden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Jos Albersuit Groesbeek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Tonnie Wellinguit Wehl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super makkelijk overgestapt
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jan Verbruggenuit Nuenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Houden me goed en duidelijk op de hoogte.
Zeer tevreden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer A.J. Noordzijuit Hendrik-Ido-Ambacht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zonder problemen overgestapt van Eneco naar Homestroom. Prima informatie. Bespaar nu ca. 25 euro per maand.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Erwin Hoogenkampuit Sneek
Alcatraz
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super samenwerking! Zorgen voor gigantische besparing op energielasten. Als je vragen hebt, wordt dit meteen beantwoord. Al met al: top!
Verbeterpunten:
Niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
Mevrouw Resie Gorissenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Wij werken met automatische incasso. In januari jl. werden er verschillende bedragen afgeschreven. Het was niet helemaal duidelijk, een hoop papieren.
Een medewerker van The Bill Doctor heeft snel en precies uitgezocht, hoe de vork in de steel zat. Het teveel betaalde bedrag kon toen snel terug gestort worden op onze rekening.
Snel en professioneel, mijn dank!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Rik Bijkeruit Doorn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Bij mijn oude leverancier hebben ze met eindafrekening de verkeerde meterstanden gebruikt. Na hulp van homestroom is dit recht getrokken.Ik ben blij dat zij nu alles voor mij regelen!
Goede service en ga zo door, dan heb je lang een tevreden klant!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer HGW Siebeltuit Nieuw Vennep
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Dik tevreden
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Anton Eppingauit Sneek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.2
Mevrouw Froukje de Jonguit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Erg prettige samenwerking, er word helder gecommuniceerd en je word niet meer van het kastje naar de muur gestuurd zoals bij de grote leveranciers, echt een verademing.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Joep de Monteuit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijke en zakelijke voorlichting.
Verbeterpunten:
Alleen tijdens verhuizing wat moeilijker bereikbaar.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer A. Wellinguit Wehl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super makkelijk overgestapt, vertrouw er op dat ik de beste prijs heb.
Overzichtelijke afrekeningen, zo snap ik het.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Bryan van de Walluit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geweldige service!!! Zeer betrouwbaar en laagste tarieven
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Meursuit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Overstappen naar Homestroom kostte geen enkele moeite, alles werd door hen geregeld. Enkele vragen die ik daarover had werden binnen een uur per mail adequaat beantwoord
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Gerrit Wiggersuit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer A. Eppingauit Sneek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw M. Bakkeruit Vroomshoop
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door omstandigheden moest ik snel overstappen naar een andere leverancier en dit is Homestroom geworden.
Binnen 2 dagen was alles geregeld. Toen was ik aangesloten en al en was dit bekend bij de netbeheerders. Mijn mail werd snel (lees: binnen een paar uur) beantwoord en toen er toch onverhoopt iets verkeerd ging bij de toeleverancier, is dit meteen door de klantenservice van Homestroom opgelost en was ik dezelfde ochtend nog geholpen! Het enige wat ik moet doen is de meterstand doorgeven en daarmee is het klaar! Nu mijn zusje ook een eigen huis krijgt, raad ik zeker aan om Homestroom als leverancier te kiezen!
Snel, eenvoudig, kostenbesparend, efficiënt en klantvriendelijk, zo zou ik Homestroom beschrijven.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Peter Custersuit Oude pekela
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom heeft is ons op verschillende vlakken van energielevering uitstekend van dienst geweest. Bij het samenvoegen van twee huisnummers hebben zij gezorgd dat een statische organisatie als Enexis toch vlotjes alles doorvoerde. Communicatie over vorderingen hierin, nieuwe prijsafspraken en andere nuttige informatie is duidelijk en op tijd. Gestelde vragen worden snel via mail of telefoon correct afgehandeld.
Wij adviseren onze vrienden en bekenden om Homestroom gids te laten zijn in het oerwoud van energieland.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Koos Schreursuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Top organisatie. Goed en gedegen advies en komen de afspraken 100% na.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Eric Kickertuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Deze mannen kunnen altijd helpen, waar de normale helpdesk zegt "dit is vreemd, dit hebben we nog nooit meegemaakt, maar we kunnen hier niks aan doen". Dit is precies waarom met een kleine organisatie zaken doen zo plezierig is!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Hubertus Hubertus uit Groede
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Beter kan niet ! Een uitstekende service, alles als beloofd en precies op tijd of nog eerder. Zelfs hulpverlening met zaken van andere leveranciers of netbeheerders.
Graag nog eens: Beter kan niet :-)
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Arnaud Ruighaveruit Amsterdam
VvE Cliostraat 5-65 en Stadionweg 104-150
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VVE Energie heeft ons super geholpen! Ruben van Geldorp is zeer kundig en heeft ons veel geld bespaard en opgeleverd door ons te wijzen op fout in energienota! klasse.
Op alle punten een 10!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Marc Reijnhoudtuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verrassend. Service zoals service hoort!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Yvonne Abenuit Echt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Eline Heslinguit Neer
St. zwembad 't Ligteveld
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
goede service
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Jo Verspeekuit Weert
Wilhelmina `08 Voetbalvereniging
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Er zijn tot de begin dit jaar helemaal geen problemen geweest. Bij de jaaropgaven van 2013 had ik vastgesteld dat de verwerkte meterstanden niet overeenkomstig waren met de opgegeven standen. Na reclamatie bij de heer Boelaars is dit probleem tot onze tevredenheid zeer snel opgelost.
Positieve ervaring:
Ik heb inmiddels al een aantal jaren (positieve) ervaring met Homestroom. De organisatie is gemakkelijk bereikbaar via een normaal telefoonnummer en zonder in de wacht te staan. De medewerkers die je aan de telefoon krijgt zijn zeer capabel voor hun taak en slagvaardig. Op gestelde vragen worden zeer snel (eerlijke) antwoorden gegeven. Een organisatie die nog echt klantvriendelijk is.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Twan Wijnenuit Waalre
Indoor Soccer Waalre
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Erg meedenkend en oplossing aandragend.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Rogier Janssenuit Waardenburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
erg goede service, snelle reacties op e-mail en zeer behulpzaam.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jeroen Schneijdenberguit Nieuwegein
VvE Metea
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij beheren rond de 350 VvE's, diversen daarvan zijn klant geworden bij VvE Energie. Onze ervaringen met VvE energie zijn enorm positief. In de wir war die energieland heet weten zij ons en onze verenigingen van de juiste informatie en goed prijsstellingen te voorzien.
Verbeterpunten:
Erg tevreden over de dienstverlening
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Dave de Man Lapidothuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Met Homestroom hoef je nooit meer in te gaan op die vervelende telefoontjes van energiemaatschappijen. Als ze echt zo goedkoop zijn dan worden ze namelijk vanzelf je leverancier via Homestroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Antoine Verheesuit Beverwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het gemak, (de juistheid van) de informatie en de verstrekking hiervan, niets dan lof. Helder, duidelijk, adequaat en snel. Homestroom, een aanrader wat mij betreft.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Evelien de Reusuit Hoofddorp
Leemans Schoenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Klantvriendelijk, Afhandeling van vragen worden snel en netjes afgehandeld. Overstap service wordt netjes gedaan bijna geen kijken naar.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Alain Bieveruit Rotterdam
Actys VvE
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede service, goed resultaat.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer M. van Deursenuit Nederweert
Drukkerij van Deursen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De dienstverlening van The Bill Doctor is erg practisch. Ik hoef me niet meer bezig te houden met zaken waar ik minder verstand van heb, ik kan me volledig focussen op onze core-business, erg prettig.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer H. Vismaleuit Purmerend
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Op alle onderdelen kan ik niet anders beoordelen dan met "Uitstekend". Dit in tegenstelling met andere Energie bedrijven. Na slechts een telefoontje hoefde ik verder niets te doen: adequate uitleg en beantwoording op al mijn vragen, snelle overstap, komen afspraken stipt na, prima bereikbaar, en uiteraard voor mij beste de prijs/kwaliteit verhouding.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Franklin Busseuit Bussum
Busse vastgoed Support B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Er is echt geen betere, en wij kunnen het weten!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Wilfred Jageruit Utrecht
Café De Stadsgenoot / Café Jij & Wij / en 2 privé adressen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Guido heeft zijn uiterste beste gedaan om de beste prijs per locatie te vinden en eventuele vrgaen en problemen erg goed opgelost.
Verbeterpunten:
Weet ik niet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Alex Stephensuit Heukelum
De Koornwaard B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Erg klantvriendelijk en komt afspraken na.
Verbeterpunten:
Het kan altijd goedkoper....!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
Mevrouw Sonja Bloomuit Den Helder
Stichting Sarkon
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Stichting Sarkon is door de betrokken vertegenwoordiger van de organisatie ontzettend goed geholpen met vragen die bestonden aangaande energie aansluitingen en Europese Aanbestedingen. Daarnaast heeft de Stichting een groot aantal forse besparingen kunnen realiseren door de doortastende aanpak van de vertegenwoordiger. Ik heb werkelijk geen enkel punt kritiek kunnen vinden.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Sonja Bloomuit Den Helder
Stichting Sarkon
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Stichting Sarkon is door de betrokken vertegenwoordiger van de organisatie ontzettend goed geholpen met vragen die bestonden aangaande energie aansluitingen en Europese Aanbestedingen. Daarnaast heeft de Stichting een groot aantal forse besparingen kunnen realiseren door de doortastende aanpak van de vertegenwoordiger. Ik heb werkelijk geen enkel punt kritiek kunnen vinden.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Rene Kottmannuit Amsterdam
Croissanterie Outmayer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als ik bel word het altijd snel geregeld en makkelijk aanspreekbaar.
Verbeterpunten:
Naar mijn mening niks.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer S. Cheunguit Rijswijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik had wat problemen met contact op nemen de eerste dag, maar daarna was contact prima, ze belden naar Stedin namens mij om zeker te zijn of alles goed was en kreeg netjes antwoord.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
7.6
De heer Gerben Tegenboschuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik krijg ineens een eindafrekening van m'n leverancier en zou ontzettend veel moeten bijbetalen terwijl mijn verbruik heel laag is. Nadat ik contact opnam met Homestroom zijn ze direct aan de slag gegaan om het op te lossen. Nu hoef ik waarschijnlijk niets te betalen maar krijg ik een flink bedrag terug en wordt m'n contract gewoon voortgezet. Dit was me zelf niet of met heel veel moeite gelukt. Het loopt nu allemaal nog, maar weet zeker dat Homestroom het voor me oplost. Erg blij met de snelle actie, geeft een goed gevoel en vertrouwen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Theo Toluit Volendam
VvE Noordzee Staete
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede en duidelijke communicatie. Overstap wordt volledig uit handen genomen. En niet te vergeten hebben ze een flinke korting t.o.v. van ons oude contract bedongen. Alleen maar winstpunten dus tot nu toe.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer W. Cobussenuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en efficient. Onafhankelijk rekenen ze alle mogelijkheden door en tegen een geringe vergoeding ben ik nu op het goedkoopste contract uitgekomen. Als abonnee van Homestroom heb ik er verder geen omkijken meer naar, wel zo praktisch. Ook voor de VvE waar ik woon hebben zij al duizenden euro's aan besparingen op het elektraverbruik weten te realiseren.
Verbeterpunten:
geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer W. Cobussenuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en efficient. Onafhankelijk rekenen ze alle mogelijkheden door en tegen een geringe vergoeding ben ik nu op het goedkoopste contract uitgekomen. Als abonnee van Homestroom heb ik er verder geen omkijken meer naar, wel zo praktisch. Ook voor de VvE waar ik woon hebben zij al duizenden euro's aan besparingen op het electra verbruik weten te realiseren.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer N. Kuijlaarsuit Lieshout
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
"Onze mening over Homestroom.
Na een goede tip van onze vrienden, de eerste contacten gelegd met Homestroom.
Onze ervaringen:
De website, ziet er overzichtelijk en klantvriendelijk uit. Je voert de gevraagde gegevens in, en je krijgt meteen de toekomstige nieuwe voorschotbedragen aangeleverd.
Communicatielijnen zijn erg kort. Heb je een vraag, binnen zeer korte tijd een reactie terug, en zeer uitgebreid. We constateren dat de medewerkers ook deskundig zijn, en op de hoogte zijn van de materie. Je hoeft geen dure telefoontjes te plegen met lange wachttijden.
Er wordt met je meegedacht. Wij kunnen constateren dat de klant hier koning is.
Homestroom is een online-digitaal doorlopend energiecollectief. Toch ontvingen we een persoonlijke kerst- nieuwjaarswens in de brievenbus, met daarop de gezichten van Homestroom. Dit wordt gewaardeerd.
Kortom tot op heden willen wij graag onze positieve bevindingen aan anderen doorgeven. Hoe groter het collectief, hoe scherper groene energie kan worden ingekocht, en dit wordt doorberekend aan de klant.
Groene energie, dit is niet alleen voor ons, maar ook voor ons nageslacht.
Wij hopen, als Homestroom nog verder gaat groeien, dat jullie dezelfde service en klantvriendelijkheid blijven bieden.
Familie Kuijlaars.
Lieshout."
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer L.P.J. Smituit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Van de overgang naar Homestroom heb ik niets gemerkt, dus dat is positief! Verder vond ik het plezierig om de tussenstand op te geven, zodat het maandbedrag meer in overeenstemming gebracht wordt met het werkelijk (geschatte) gebruik. M.n. als de eindfactuur anders hoger uit zou vallen, voorkomt dit een onprettige verrassing! Kortom, een tevreden klant!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer L.A. van der Stratenuit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Inmiddels al 2 jaar Homestroom klant; overstap snel en zonder problemen geregeld, zeer nette tarieven en goede service!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Midas Spelduit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geweldig initiatief! Eindelijk een partij die ECHT onafhankelijk is. Zover ik heb kunnen nagaan de enige partij in NL die niet links of rechtsom betaald wordt door een energieleverancier.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer C.M.M. van de Zandeuit 's-Hertogenbosch
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom ontzorgt. Massa is kassa en door een inkoopcollectief regelt Homestroom voor mij een lage prijs. En het bespaart mij ook nog eens een hoop uitzoekwerk in mijn vrije tijd.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A. Boekeluit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom werkt ideaal, je hoeft absoluut geen moeite meer te doen om ieder jaar te wisselen en je bent verzekerd van een lage prijs. Zelfs bij een verhuizing is één mailtje genoeg, hele goede service!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer M. Hasethuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom doet dat wat je zelf niet wilt doen: uitzoeken wat goedko(o)p(er) is en 'het gedoe' eromheen regelen. Je bespaart dus tijd én geld. Bovendien zijn ze altijd bereikbaar en leveren goede service. Ik ben zeer tevreden en kan Homestroom aan iedereen aanraden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer M. de Jonguit Rotterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik zit nu voor het 3e jaar bij HomeStroom.
Ik reageer nu pas omdat ik wilde kijken en ervaren of het inderdaad positief is.
Welnu... Heb je iets anders dan Homestroom????
MENSEN, STAP DIRECT OVER!!!!!"
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer R. Comleyuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Mijn ervaring met Homestroom is erg positief, vooral door de persoonlijke aanpak en helderheid in uitleg over de af en toe ingewikkelde energiemarkt. Er wordt uitgebreid de tijd genomen om alle vragen te beantwoorden van klanten. De kleine fee die Homestroom in rekening brengt voor hun service is een kleinigheid in tegenstelling tot de service die daar tegenover staat. Hier kan menig bedrijf in Nederland nog wat van leren! Ik ben erg tevreden met de keuze voor Homestroom en adviseer u ook bij dit collectief aan te sluiten, u zult er geen spijt van krijgen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer J.M.M. Schreursuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben al twee jaar dik tevreden met Homestroom. Geen omkijken meer naar de beste tarieven. Goede en klantvriendelijke communicatie en service. Daarbij een goede informatie via de geregelde Homestroom nieuwsbrief. Succes met het collectief. Ga zo door!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer R.L.H.G. Palmaersuit Panningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben sinds mijn aanmelding nog steeds zeer tevreden over de energietarieven van Homestroom. Ga zo door !!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer G. Papuit Dordrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Uitstekende ervaringen met Homestroom. Na wat vragen van mijn kant kreeg ik een uitgebreide en heldere uitleg met toelichting op de tarieven. Nu wordt ik weer verrast door een mooi contract voor het komend jaar. Complimenten!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
Mevrouw H.W. Moorenuit Tegelen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Hebben bij het starten wel kleine problemen ondervonden.Maar zijn tot volle tevredenheid opgelost.Proficiat met het behaalde resultaat en ga zo door. Mooren Tegelen
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer J. van Santvoortuit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn al jaren zeer tevreden over de prijs en snelle service. Wij kunnen Homestroom iedereen echt aanbevelen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer T. Machadouit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Net overgestapt en nu al goede ervaringen met Homestroom. Scheelde mij jaarlijks € 250,- vergeleken met Nuon en daarbij goede persoonlijke service!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer G. Korenuit Gameren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij hebben goede ervaringen met Homestroom. De overgang van Nuon naar Homestroom verliep 100% perfect. Een groot voordeel is dat Homestroom kleinschalig is hetgeen resulteert in een persoonlijk contact als je elkaar eens nodig hebt. Een groot voordeel is natuurlijk ook dat wij nu voor groene stroom per maand 20 euro minder betalen dan eerst voor grijze stroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer H.G.W. Siebelt uit Hillegom
Café Zomerzorg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Eindelijk een PARTNER die waar maakt wat men beloofd.
Verbeterpunten:
Ga zo door.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer W.J.J.M. Martinuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Mijn ervaring met Homestroom is tot dusver zeer positief. Het is een transparante organisatie, met een duidelijk doel; voor een eerlijke prijs de juiste energieleverancier voor haar klanten zoeken.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer R.H.J. Vonkuit Dreumel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn erg blij met Homestroom! Ons contactpersoon Dhr. van den Heuvel is zeer kundig en
heeft ons op een soepele en geruisloze wijze laten switchen van energieleverancier. Wij gaan beduidend minder betalen voor de energie en dat is in deze tijd natuurlijk een prettig gevoel!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer J. Geurtenuit Sittard
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben nu het tweede jaar lid van Homestroom en bijzonder tevreden over de gang van zaken. Prima tarieven waar het uiteindelijk om gaat. Daarnaast zeer helder in voorlichting en prijsvergelijking. Nemen alle werk uit handen mb.t. afhandeling lopende contract. Uitermate klantvriendelijke communicatie. Daarom beveel ik Homestroom met een gerust hart aan bij mijn vrienden en bekenden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer M.P. Schekkermanuit Waalre
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vroeger altijd zelf de prijzen vergeleken, maar elke overstap leverde weer ellende op. Nu bij Homestroom net zo goedkoop en problemen worden door hen bijzonder goed opgepakt. Ik laat het vanaf nu aan Homestroom over, ze zijn hun prijs meer dan waard!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer M. van Breenenuit Eindhoven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Meerdere keren in het verleden al geswitcht. Maar Homestroom werkt wel heel makkelijk. Het is een garantie, op garantie zonder omkijken, blijvend tegen het beste tarief. De laatste prijsvergelijking van juli 2012 toont dit heel scherp aan.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer P. van den Berguit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijk concept. Goede communicatie. Bovenal goede tarieven. De overstap verliep eveneens prima. Ik ben erg tevreden over Homestroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer P. Gilsinguit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Uitermate positief. Geen rompslomp. Alles geregeld.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer H Zomeruit Hardenberg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Via de vakbond "Unie" in contact gekomen met Homestroom. Idiaal, geen omkijken meer naar de bestetarieven. De communicatie is klantvriendelijk en correct. Gewoon doen !!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer M. Kroonuit Stadskanaal
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Via de Unie de overstap gemaakt. ging prima en verder geen omkijken meer . Wel even een verrassing omdat de afrekening van Essent over de maanden (overstap was per 1 mei) met veel gebruik ging dus nabetaling van 500,-- bij Essent
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer D. Winkelmanuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na mijn overstap naar Homestroom ben ik zeer tevreden met deze energieleverancier. Dit komt omdat ik via internet makkelijk kan inloggen en een overzicht heb op mijn producten. Ik kan hier op elk moment mijn voorschot nota en andere informatie wijzigen. Los van dit hebben ze voor uitgezocht of het bij mijn overstap wel via de legale stappen is gegaan waar ik erg blij mee was. Dus bij deze nog een tevreden klant van Homestroom.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer P. Frenkenuit Thorn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een goed initiatief van een stel jonge ondernemers. En wat meer is: ze maken hun belofte waar! En dat telt. Maar ook mensen, en dat zijn er heel veel, die al dat getut met dat overaanbod van leveranciers moe zijn. Wat een gedoe om achter al die onoverzichtelijke kortingsacties aan te lopen en de valkuilen te vermijden. Was er ook maar zo een bedrijf die dat deed voor internet en telefoon aanbieders. Ik zou dan direct lid worden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer C. van Dongenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super tevreden over Homestroom! Overstap prima door hun geregeld. Goedkope tarieven en niet zelf meer op zoek moeten naar de beste aanbieder na afloop contract. Meteen ook doen is onze aanbeveling, je bent toch geen dief van je eigen portemonnee?
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer H. Boelaarsuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom zorgt ervoor dat elk jaar automatisch de goedkoopste leverancier mijn energie levert. Ik behoef niet zelf steeds de tarieven te vergelijken en de overstap naar een eventuele nieuwe leverancier op de juiste datum te regelen, dat doet Homestroom voor mij, tegen een redelijk tarief. Ik ben al twee jaar lid, het is zowel voordelig als gemakkelijk, mijns inziens voor ieder huishouden een aanrader.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer P. Adriaensuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Bevalt prima, niks gemerkt van overschakeling en ik hoef zelf niet meer op de laagste tarieven te letten want dit doet Homestroom al voor mij.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Hans van Hoogenhuijzeuit Rotterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het is zowel geld- als tijd besparend dat zij deze zorg haar leden uit handen nemen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Jasper de Jonguit Putte
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom heeft voor mij alles top geregeld, ze nemen alle zorgen uit handen. De prijs die ze hebben geregeld voor mijn Gas en Electra is dusdanig laag dat de 'vrienden korting' die ik van een goede bevriende Manager van Essent heb gekregen hier niet aan kan tippen. Dus dit is voor mij een duidelijk teken dat ze hun werk goed doen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Joost Aartsuit 's-Hertogenbosch
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super geregeld en geheel verzorgt. Alles waar jezelf geen kaas van wilt eten wordt voor je gedaan en dat voor de gunstige tarieven! TOP
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Guido Dolneuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben heel tevreden over Homestroom: Sinds ik me heb aangesloten bij dit energiecollectief is mijn energierekening alleen nog maar gedaald! Daarnaast krijg ik via hun nieuwsbrief handige tips om te bezuinigen op mijn verbruik.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Arjen van den Akkeruit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na mijn verhuizing heb ik me aangemeld bij Homestroom. De inschrijving is uiterst helder en vanaf dat punt wordt alles voor je geregeld. Ik ben erg tevreden, Homestroom is duidelijk, eerlijk en bovenal goedkoper.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Erik Holluit Vught
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als tweedejaars "Home-Stromer" zeer tevreden; makkelijk overstappen, duidelijk lagere tarieven dan voorheen en voor de toekomst het rustgevende gevoel dat iemand anders zorgt dat ik elk jaar opnieuw de beste deal krijg!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Alexander Sneepuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Bij het aanschaffen van een huis is er een waslijst aan zaken dat geregeld moet worden. Op zo'n moment is het heerlijk om een deel van de taken uit handen te geven. Dat je vervolgens gegarandeerd bent van de beste tarieven zonder er verder naar om te kijken is wat ons betreft dubbele winst. Wij kunnen het daarom aan iedereen aanraden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Jan van Deursenuit Nederweert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer tevreden over de methode hoe Homestroom werkt en hoe alle vragen worden afgehandeld. Deze dienst is aan iedereen aan te bevelen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Ad van Geldorpuit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn erg tevreden over Homestroom, klantvriendelijkheid is top - niets is teveel. Homestroom zorgt voor alle aspecten in het geheel.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Tim van Veenuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Steije de Latuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben erg te spreken over de tarieven en service van Homestroom. De tarieven zijn scherp, en ze nemen alle zorgen uit handen. Dit is wat je verwacht van een leverancier!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw Lieve van Geldorpuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom gefeliciteerd met jullie scherpe prijzen voor stroom en gas! Dat maakt ons allen zeer gelukkig in tijden van crisis!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Daniel van Leerdamuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Over 2012 heb ik mijn stroom en gas mogen ontvangen van een concurrerende prijsvechter. Eerlijkheid behoefd te zeggen dat ik voor het eerst van Homestroom heb gehoord in de kroeg, via via.
Na het sturen van een oriënterende mail kreeg ik vrijwel direct vriendelijk en adequaat antwoord. Na enige overpeinzing besloot ik om als particulier in zee te gaan met Homestroom. Er werd mij in een persoonlijk telefoongesprek vertelt dat ik voor de overstap niets hoef te regelen! Dus vriendelijk persoonlijk contact en service.
Nu blijkt het ook nog dat ze ruim 25 euro per maand goedkoper zijn dan mijn vorige energiemaatschappij!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Gerda van Duijnuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb altijd bij Eneco gezeten. Er werd mij altijd verteld dat overstappen lonend was, maar dan moet je zelf gaan vergelijken en zie je door de bomen het bos niet meer. Een kennis vertelde mij positieve verhalen over Homestroom, die dat dus voor je doet. Ik heb ze toen opgebeld voor informatie (direct iemand aan de lijn. Dat was bij Eneco wel anders) Ieder jaar kijken ze wat voor mij het voordeligst is. Ik heb nu groene energie en ben jaarlijks 250 euro voordeliger uit. Ik kan Homestroom iedereen aanraden omdat ze alles uit handen nemen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Sjef van Doornuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Met name de snelle persoonlijke service is fantastisch. Daarnaast zijn de tarieven scherp en heb je geen omkijken meer naar je energiecontract, een aanrader!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Menno Postmauit Hindeloopen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het gebrek aan transparantie binnen de energiemarkt was mij altijd al een doorn in het oog. Deze zorg is mij geheel uit handen genomen door Homestroom. Goede service en altijd de scherpste prijs. Top!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Diana Reedeuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Omdat mijn contract bij Eneco bijna afliep heb ik mij verdiept in Homestroom.
Volgens Eneco heb ik contractbreuk, maar zij hebben zelf bij CCP (een landelijk systeem) doorgegeven wanneer ik boetevrij zou kunnen overstappen. Van Eneco hoor ik niets, maar Homestroom geeft regelmatig een update hoe het er nu voor staat. Ideaal dat zij het allemaal voor je regelen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Robbert Blauwkuipuit Aalsmeer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor wie het betreft; jarenlang, meer dan 20 jaar,uit gewoonte en ingesleten vertrouwen werd gas(Nuon) en elektra(Eneco) gescheiden geleverd en afgerekend. Nooit druk om gemaakt. Huidige tijden maken dat je zaken niet meer als vanzelfsprekend kunt nemen. Nadat ik via de radio van Homestroom hoorde heb ik hen gevraagd wat zij voor mij konden betekenen. Tot mijn stomme verbazing scheelde dit mij jaarlijks enorm In de kosten. Het overstappen ging uitermate professioneel en zonder een rimpeling. Ik ben zeer tevreden en kan dit iedereen aanraden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Roos Willemsuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn bijzonder te vrede over de soepele overgang naar het Homestroom energie collectief.
Zelf hebben wij nauwelijks iets moeten doen. Kregen een mailtje om de eind meter standen door te geven. Het ging geruis loos. Het mooie van dit collectief is dat dit doorlopend is en dat wij niet doorlopend in onze agenda moeten bijhouden, wanneer het collectieve contract afloop en dan moeten zoeken / vergelijken voor een nieuw contract. Krijgen dit automatisch.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Laurent. Lebouilleuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor ons is Homestroom een ideale oplossing; ik ben met mijn vriendin in een koolgruis gaan wonen en met alle gedoe dat daarbij kwam kijken had ik geen zin om alle energieleveranciers uit te pluizen voor de goedkoopste optie. Dat heb ik toen aan Homestroom overgelaten, en dat doe ik nu ieder jaar opnieuw! Het bevalt goed, ik heb er geen omkijken meer naar en word goed op te hoogte gehouden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Joop Hoflanduit Heiloo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een handige en duidelijke vergelijkingstool. Goedkoper uit dan bij de NEM en per maand opzegbaar. Plus aantrekkelijk aanbod voor leden van Vakbond De Unie. Complimenten!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer B. Scholtenuit Beuningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb uitstekende ervaring met Homestroom. De overstap ging prima en snel. De beloofde besparing is tot nu toe gerealiseerd. Persoonlijk contact ging was uitstekend. Houden zo!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer P. van Geldorpuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Betrouwbare firma die ontzorgt en de beste prijzen realiseert voor mijn energie. Goede service en uitstekende communicatie. Modern transparant.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ronald Koopmanuit Maartensdijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom: betrouwbaar, uitstekende informatie en ......,verzekerd van de beste energiedeal!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wouter Smuldersuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Overstap naar homestroom ging erg gemakkelijk, je hoeft er zelf vrijwel niets voor te doen! Lagere kosten, een persoonlijk contact en een partij die denkt aan een duurzame toekomst.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Thomas Meursuit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Nadat ik 1 jaar van een stuntaanbieding gebruik had gemaakt heb ik niet meer gelet op overstap mogelijkheden, waardoor ik nu vastzit aan een 3-jarig contract met veel hogere prijzen.
Als ik me eerder had aangemeld bij Homestroom dan had ik elk jaar zonder omkijken met een voordelige deal meegedaan en was ik jaarlijks tientjes goedkoper uitgeweest (inclusief onderhandelingsfee/lidmaatschap); nu heeft lidmaatschap geen zin vanwege de opzegboete. De jongens van Homestroom hebben dat vlot en efficiënt, NA m`n aanmelding voor me uitgezocht.
Dank daarvoor, en tot over 3 jaar!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Dave de Man Lapidothuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle en vlotte overgang, geen horrorverhalen. Ik was al eerder overgestapt maar je moet dan elk jaar de prijzen in de gaten houden en een hele papierwinkel doorwerken. Nu hoeft dat niet meer en toch weet ik zeker dat ik de laatste prijs betaal
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Tom van Rijnuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds kort ben ik overgestapt naar homestroom en kan niet anders zeggen dat het perfect is gegaan. Laten een duidelijke berekening zien en stukken goedkoper dan mij huidige energie leverancier. Ook zijn ze goed te bereiken en nemen aardig wat zorgen uit handen. Kortom geen spijt.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.8
De heer Bas Urlingsuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds een aantal maanden overgestapt op HomeStroom. Innovatief concept, ik wilde al een tijd geleden overstappen maar had geen zin in de rompslomp eromheen. Nu weet ik zeker dat ik elk jaar opnieuw bij de goedkoopste energiemaatschappij mijn stroom en gas afneem! :-)
Dat het 4,95 p/m kost doet het er bij mij niet aan af omdat je die toch elke maand minimaal bespaard. (Afhankelijk van je verbruik uiteraard) bij mij scheelde het alleen al voor gas 0,08 p/kuub! Reken uit je winst bij 3000 kuub :-)"
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Suze Jansenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ondanks het kleine verbruik kan ik toch een paar tientjes besparen op jaarbasis, dat is leuk. Maar vooral de persoonlijke service die je krijgt is geweldig! Daarnaast is het heel erg prettig dat je geen omkijken hebt naar je energiecontract. Het is zeker aan te raden om klant te worden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Bryan Askampuit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb een hoog verbruik, dusdanig hoog dat ik als 'kleinzakelijk' word aangemerkt. Probleem was dan ook altijd dat ik niet mee kon doen met de energiecollectieven die gericht zijn op particulieren. Toevallig zag ik Homestroom voorbij komen en tot mijn verbazing mocht ik ondanks een gasverbruik van 8.500 m3 toch deelnemen. Het gastarief is extreem scherp en ik bespaar dan ook veel. Dus ook voor grootverbruikers top.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Lennert Wolfsuit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vanwege mijn verhuizing had ik me aangemeld bij Homestroom om de juiste, en natuurlijk goedkoopste, leverancier uit te laten zoeken. In eerste instantie heb ik het zelf proberen uit te zoeken, maar dat was veel te veel werk en ik zag door de bomen het bos niet meer. Ondanks de vrij korte termijn (2-3 weken) tussen mijn aanmelding en de verhuizing, is het allemaal snel en soepel verlopen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Marianne Dupontuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben een jaar geleden ongeveer overgestapt naar een andere engergieleverancier, na een snelle en adequate berekening door homestroom van onze energierekening. Het scheelde behoorlijk, op jaarbasis rond de
€500. Wij zaten eerst bij Nuon. Dat verschil is helaas wel iets bijgesteld, maar we zitten nu nog steeds onder het tarief van Nuon.
Het overstappen ging zonder problemen, heb er helemaal niets van gemerkt en ik vind het prima dat Homestroom alles regelt en de tarieven in de gaten houdt.
De bereikbaarheid is goed, er wordt snel en prettig gereageerd als er iets niet duidelijk is.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Remko Boumauit De knipe
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd klant geweest van grote organisaties als bijvoorbeeld NUON, maar steeds duidelijker wordt dat bereikbaarheid, afspraken, persoonlijk contact bij dit soort organisaties kwalitatief steeds minder wordt. In het speciaal als er zaken misgaan is persoonlijk contact en een snelle service altijd gewenst. Deze ervaring is bij Homestroom zeer positief. Sinds 1 jaar ben ik overgestapt en altijd als ik bel, dan heb ik gelijk persoonlijk contact en zelfs vaak met dezelfde persoon. Indien ik een ander persoon krijg weet deze exact waar het over gaat. Kortom een goede ervaring die zich niet in de prijs vertaald. Homestroom heeft concurrerende prijzen en behoort tot de meest aantrekkelijke.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Ans Boelaarsuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De cijfers spreken voor zich!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Paul Silvertantuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In verband met een verhuizing heb ik me eindelijk eens georiënteerd op energietarieven. Ik schrok nogal van de verschillen tussen de leveranciers.
Uiteindelijk naar volle tevredenheid bij Homestroom terecht gekomen. Enerzijds omdat het de goedkoopste optie bleek, anderzijds omdat al het 'gedoe' rondom energie uit handen wordt genomen en ik toch kan vertrouwen op een scherpe/scherpste prijs."
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Beimansuit Budel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij houden niet zo van overstappen naar andere leveranciers want goed is goed, tòt we een berekening lieten maken van ons energiegebruik. De berekende besparing was behoorlijk dus was de beslissing snel genomen. Wàt een gemak dat je zelf niets hoeft te regelen, we hebben er niets van gemerkt.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Sven van Bekkumuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
ik bespaar 380 ten opzichte van vorig jaar. Bovendien heb ik een goed advies gekregen van Homestroom over mijn te hoge capaciteit waarvoor ik meer dan € 130 per maand voor betaalde. Ik hoef niets meer te doen en aan het einde van de contractperiode bekijkt Homestroom weer de gunstigste constructie. Helemaal top dus
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer J. Lambooijuit Tuil
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Tijdens de oplevering van onze nieuwbouw woning heeft Homestroom zorgeloos voor ons de aanvraag geregeld van Gas en Energie. Wij zijn dan ook zeer blij met de geleverde service, en met alle vragen konden we direct terecht. Tevens was er een duidelijke oplossing of advies.
Aan het einde van het jaar kijken we opnieuw samen met Homestroom wat de beste leverancier is.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Eric Kickertuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer G.J. Lebbinkuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Tot op heden komen zij afspraken na. Goede informatie en bereikbaarheid.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Ruud Goestenuit Ammerzoden
R. Goesten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Tot nu toe heb ik een persoonlijk en goed gevoel bij de contacten met MKB Energie Beheer. Ik hoop dat dit zo kan blijven.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
Mevrouw A. Jansenuit Halfweg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
6.9
De heer Jacco van der Pluijmuit Raamsdonksveer
Totaalcafe de Praktijck
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zijn vriendelijk, positief en behulpzaam waar nodig.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Wim van Mookuit Haaren
Bij Lucas
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer J.L. Bachuit Amsterdam
VvE De Valkenburgh
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door bemiddeling van VvE Energie heeft de VvE 'de Valkenburgh' een aanzienlijk beter contract voor de tarieven van de energielevering. Met deze ervaring kan ik niet anders adviseren om contact op te nemen met VvE Energie, wat voor u een aanmerkelijke besparing kan betekenen.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
Mevrouw C. Tonnaeruit Amsterdam
VvE De Plantage
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We zijn bijzonder aangenaam verrast over de forse besparingen op onze energierekening, nu VvE Energie het een en ander voor onze VvE heeft uitgezocht en daadwerkelijk geregeld.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Sjouke Goslinga (Controller)uit Oranjewoud
Golden Tulip Hotel Tjaarda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In november 2011 zijn wij, getipt door een collega Golden Tulip Hotel, met elkaar in gesprek geraakt over onze energie voorziening.
Wij hadden een langlopende casus inzake natuurstroom opwekking door middel van zonnepanelen op ons dak met NUON. De installatie is in 1999 door ons in gebruik genomen. Als gevolg van de liberalisering van de energiemarkt kon, volgens NUON, de betaalde energiebelasting met ingang van 2003 niet meer aan ons worden teruggegeven. Hierdoor zijn de jaarlijkse exploitatiekosten van de installatie fors gestegen. Wij waren het niet met NUON eens, maar hebben zelf nooit geen overeenstemming in deze kwestie met NUON kunnen bereiken.
U bent op basis van no cure / no pay eind vorig jaar in deze casus gestapt. Wij zijn onder de indruk geraakt van uw vasthoudendheid in deze kwestie, met als uiteindelijk resultaat in Mei 2012 een schikking met NUON die ons een financieel voordeel oplevert van € 20.000,-
Nogmaals wij zijn onder de indruk van uw vasthoudendheid en bevelen u van hmte aan bij potentiële nieuwe relaties.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer M. Zendenuit Maastricht
Zenden Design Hotel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Op dit moment werken wij met Zenden Design Hotel enkele maanden samen met The Bill Doctor voor onze energiekosten. De besparing die zij voor ons hotel hebben gerealiseerd bedraagt enkele duizenden euro's, het mooiste is dat wij hier zelf niets voor hebben gedaan. The Bill Doctor neemt alle administratieve werkzaamheden voor u uit handen.
Naast het feit dat je administratief zelf niets hoeft te doen, heeft The Bill Doctor ook een zeer goede klantenservice, zij handelen altijd snel en het antwoord is ook altijd zeer bevredigend. Onlangs moesten wij met spoed een extra aansluiting met bijbehorend energiecontract, The Bill Doctor ondersteunde ons hier perfect in, zonder dat dit iets extra kostte. Je betaalt één bedrag, dus geen rekeningen achteraf, dat is nog eens service!
Ik raad eenieder van harte aan om zaken te doen met The Bill Doctor, wij zijn in ieder geval heel erg blij dat we met deze geweldige ondernemers in contact zijn gekomen.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Rien van Linschoten (eigenaar)uit Tilburg
Brabo Horeca Groep
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Brabo Horeca Groep werkt nu bijna drie jaar samen met TheBillDoctor. Wij zijn over deze samenwerking zeer tevreden. We worden altijd snel en professioneel geholpen. Guido Boelaars denkt altijd goed mee. Het geeft een prettig gevoel dat we alles uit handen hebben kunnen geven wat betreft de energieleveranciers voor de verschillende bedrijven. We hoeven zelf niets meer uit te zoeken en we weten dat we de laagste prijs betalen.
The Bill Doctor is klantvriendelijk ingesteld en de service is erg goed. Vertrouwen is zeer belangrijk en dat hebben wij in jullie. Wij hopen nog heel lang van jullie diensten gebruik te mogen maken.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Boris Bolkovic (financial controller)uit Amsterdam
Vondel Hotels
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Begin dit jaar hebben wij The Bill Doctor in de arm genomen om vrijblijvend een energiescan van onze hotels te maken. Uit deze scan bleek dat wij flink konden besparen op de kostenzijde van de energienota. Op basis hiervan hebben wij akkoord gegeven om uit naam van Vondel Hotels de nodige besparingen door te voeren.
Binnen een periode van 12 weken heeft The Bill Doctor iedere besparingsmogelijkheid gerealiseerd. Bijkomend voordeel: merendeel van deze besparing was in de vorm van een cashback/teruggaaf.
Wij hebben de samenwerking met The Bill Doctor ervaren als prettig, no-nonsense en kunnen hun diensten zeker aan beleven.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer A. Harkema (algemeen directeur)uit Sneek
Julius van der Werf Tegelhandel BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Medio 201 O zijn wij een overeenkomst aangegaan met The Bill Doctor, een onafhankelijk energie advies bureau. Het heeft ons geen windeieren gelegd.
Naast dat men ons verwees naar een energieleverancier, voor gas en elektra, met veel gunstiger tarieven werden onze afrekeningen van de afgelopen 5 jaar gecontroleerd. Daarbij werden 2 significante fouten gevonden die deskundig en met veel overtuigingskracht werden geclaimd.
Ons voordeel in totaal door The Bill Doctor in te schakelen beloopt zo onderhand € 80.000,00. Het is een ieder, zowel zakelijk als particulier, aan te raden gebruik te maken van de diensten van deze zeer ambitieuze en uiterst specifiek deskundige jonge mensen.
Uw enigste inspanning is de afrekeningen over het afgelopen jaar ter inzage te geven en bij akkoordbevinding de meterstanden. Er valt alleen maar te winnen en niets te verliezen.
Heren ga zo door met jullie goede werk.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
Toon meer ↓
VvE Energie scoort gemiddeld een
9.6
92 Beoordelingen
Totaal oordeel
9.6
Bereikbaarheid
9.5
Klantenservice
9.7
Afhandeling vragen
9.6
Overstap service
9.7
Afspraken nakomen
9.7
Prijs / Kwaliteit verhouding
9.5
De heer Barry Springintvelduit Aalsmeer
Dejoil B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Heb ik niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw Nadine Hardemanuit Wekerom
VvE Koperensteeg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor VvE Koperensteeg heb ik contact gekregen met Djordi en team. Zij hebben ervoor gezorgd dat de VvE een fijn bedrag teruggestort krijgt. No cure, no pay werkt erg fijn.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Norbert Jansenuit Huis ter Heide
PolarReal
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Werk inmiddels met Billdoctor en Energiebelastingteruggaaf. No nonsense, zeggen wat ze gaan doen en doen wat ze zeggen. goede service, correcte feedback en redelijke fees die pas in rekening gebracht worden bij succes.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Maarten van Neervenuit Maastricht
VvE Flatgebouw Lange Veerstraat 16 te Haarlem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We zijn eigenaar van een appartement in Maastricht in een kleine VvE.
Op een gegeven kregen werden wij op initiatief van Djordi van Diggelen aangeschreven met uitleg over Teruggaaf van energiebelasting. Het was een heldere brief met een goede uitleg. Maar van de andere kant ook zeer onwerkelijk met forse bedragen. Uiteindelijk zijn ze voor ons aan de slag gegaan, en hebben zij het waar gemaakt. Dit kwam ons heel goed uit daar we volop bezig zijn met het verduurzamen en renovatie van onze daken. Wij danken Djordi en zijn mensen heel hartelijk voor het correcte en deskundige werk.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten, helaas!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Petra ‘t Hartuit Maassluis
VVE de Oude Haven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijn contact en snelle afwikkeling van aanvraag, rapportopmaak etc.
Verbeterpunten:
De bouwkosten in het energieadviesrapport zijn niet realistisch.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Ploegeruit Den Haag
Vve Galiĺeïstraat 29-31
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Elke medewerker vanuit Energiebelastingteruggaaf.nl/VVE Energie is zeer professioneel. Waarin vanaf het begin tot aan het einde van het traject men uiterst duidelijk, helder en zakelijk handeld en gecommuniceerd. Aan iedereen aan te raden.
Verbeterpunten:
Nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Betting Kroeseuit Woudenberg
VvE Voorstraat 43 en 43A
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na een goede ervaring met het afsluiten van energiecontracten heeft VVE Energie voor ons de teruggaaf van energiebelasting -op basis van no cure no pay- verzorgd en met succes afgerond. Vandaag werd het bedrag op onze rekening gestort. We zijn er heel blij mee.
Verbeterpunten:
Ik kan ze niet verzinnen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Els Nijssenuit Leiden
VVE Vreewijck
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als ex medewerker van een van onze grote energiebedrijven ben ik heel positief over de scherpe tarieven die jullie voor ons bedingen. Bedankt!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Betting Kroeseuit Woudenberg
VVE Voorstraat 43 en 43A Woudenberg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als nieuwe deelnemer ben ik aangenaam verrast door de condities van het afgesloten leveringscontract.
Verbeterpunten:
Zou het niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Erwin van Leeuwenuit Rotterdam
VvE Mathenesserlaan 450
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We hadden een uitstekende ervaring met Energie Belastingteruggaaf. Correct geholpen en een mooi bedrag terug ontvangen op no-cure no-pay basis. Lastig in te schatten hoeveel tijd en energie het Energie Belastingteruggaaf heeft gekost om de teruggave te realiseren, dus in hoeverre de vergoeding hoog of laag was is niet te zeggen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer A.G.M. Hemmelderuit Hengelo Ov
VvE El Verano
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd duidelijke en tijdige contract informatie.
Prima bereikbaar en kunnen vragen deskundig beantwoorden.
Komen afspraken 100% na.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer frank duijfuit venlo
vve straelseweg 329, 329a,b,c,d,e en f
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed bereikbaar, aanspreekbaar en duidelijk in opstellingen en afspraken nakomen.
Perfect!! Dank voor uw, jullie inzet.
Verbeterpunten:
voor mij geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Henk Lambertsuit Assen
VvE Mooi Vredeveld
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds een paar jaar aangesloten bij VvE Energie. Tot nu toe alle zaken goed en scherp geregeld en prettig contact met de medewerkers.
Verbeterpunten:
geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Koos Carlieuit Wadinxveen
VVE Wilgenhorst 1-64 Waddinxveen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn bijzonder verrast met het geweldige resultaat van de tarieven voor de komende periode. Heel goed werk verricht! EEN 10!!!
Verbeterpunten:
Op dit moment zijn er voor ons geen verbeterpunten aan te geven. Het verloopt allemaal zoals het moet gaan.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Richard de Rijkuit Barnedrecht
VvE Singelstaete Barendrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds kort klant bij VvE Energie en tot nu toe alleen maar positief verrast.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Nico van Zantenuit Heerenveen
V.v.E. Romsicht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie heeft voor onze vve , alles perfect volgens afspraak geregeld
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Marianne Blaasuit Vleuten
VvE De Lakei
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima 3-jarig contract miv 1-1-24! Wat de toekomst brengt, weet niemand. Maar t.o.v. Het contract van 2023 en mooie verbetering in kosten!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jordy Lugtenberguit Zwolle
VVE Huis van Haersolte
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VVE Energie komt de afspraken na en heeft ervoor gezorgd dat onze VVE de energiebelasting heeft teruggekregen. Fijne organisatie!
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Dennis de Grootuit Berkel en Rodenrijs
Twinss VvE beheer BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Al jaren werken wij prettig samen en de kwaliteit van de dienstverlening is meer dan uitstekend.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw M. Schellekensuit Amersfoort
VvE Regent's Park
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn erg blij met de snelle en soepele afwikkeling van een dubbel energiecontract. Chapeau voor VvE Energie!
Verbeterpunten:
Op dit moment hebben wij deze niet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Corjan Legemateuit Veenendaal
VvE Mulderslaan 2-4
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Proactief benaderd. Prima afhandeling.
Verbeterpunten:
Prijs / kwaliteit is vraagteken. Door onbekendheid met teruggaaf energiebelasting en belastingdienst wordt een goede marge gemaakt.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Alex Paffenuit Herkenbosch
Valorem Vastgoed
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze zijn echt een toevoeging voor VvE's! Ze zijn eerlijk, transparant en denken altijd met je mee!
Verbeterpunten:
Heb ik momenteel niet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer J. Heijnenuit Amsterdam
VvE Stadionkade
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het team van VvE energie heeft zich enorm ingespannen voor onze VvE om een gunstig energietarief (gas + elektra) te realiseren. Het is bijzonder hoe goed het team bereikbaar is (zowel per e-mail als per telefoon), iets dat bij veel organisaties heden ten dage achter blijft. Super service!
Verbeterpunten:
N.V.T.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw den Ouden den Oudenuit Utrecht
VVE Eykmanlaan 36
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Onze VVE is op de hoogte gebracht door Vve Energie dat we een energiebelastingteruggaaf in konden indienen. Dit kon ook met terugwerkende kracht op voorgaande jaren toegepast worden en kregen een flink bedrag terug. We werden vriendelijk geholpen, met duidelijke communicatie.
Verbeterpunten:
Op dit moment geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Michiel van der Voortuit Amsterdam
VvE Brouwersgracht 182
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door VvE energie hehben we goedkoop energie kunnen inkopen en energie belasting teruggave kunnen realiseren. Prima service!!!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw Gabrielle Willarduit utrecht
VvE gebouw Herenweg 55
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede service en duidelijke communicatie.
Verbeterpunten:
Geen punten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Tom Dymanusuit Utrecht
VvE Croesestraat 16
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We werden zelf benaderd door VvE Energie over een teruggave waar we anders niets vanaf wisten. Met heel weinig moeite hebben wij nu een mooi bedrag teruggekregen, bedankt!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wilfred Pinksteruit Blaricum
Globe Vastgoed B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Djordi heeft ons uitstekend geholpen en diverse teruggave gerealiseerd. Er word veel werk voor je uithanden genomen want zelf had ik dit nooit gedaan.
Verbeterpunten:
Het duurde wat lang voor er resultaat was maar dit was met name door de onderbezetting bij de belastingdienst. Je word tussentijds wel keurig op de hoogte gehouden
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Marian van Soestuit Utrecht
VVE Biltstraat Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als VVE hebben wij een aanzienlijke teruggave gekregen dankzij VvE Energie wat anders nooit gedaan was.
Dus zeer positief! Natuurlijk is een handlingsfee terecht maar ik heb geen beeld of 1/3 een realistisch percentage is t.o.v. de inspanning. Maar goed....dankzij hen wel positief resultaat!
Verbeterpunten:
Is via onze VVE beheerder gegaan dus geen mening
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Willem van der Laanuit Amterdam
VVEgemak BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VVEgemak is een middelgroot beheerkantoor voor verenigingen van eigenaren en wij maken al een paar jaar naar tevredenheid gebruik van de diensten van VVE Energie. Zeker gezien de recente prijsstijgingen op de energiemarkt hebben ze alsnog zeer voordelige tarieven voor onze VvE's kunnen afsluiten. Vooralsnog geen negatieve ervaringen met deze organisatie.
Verbeterpunten:
Ik kan momenteel geen verbeterpunten bedenken.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Henk Peterseuit 's-Hertogenbosch
VvE Philips de Tweedestraat 1-39
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Korte lijnen, snel schakelen, goed advies. Wij hebben bij een ander bedrijf een vergelijkbare offerte gevraagd en die waren niet van plan om daarop in te gaan. Pas toen wij een definitieve afspraak hadden gemaakt met vvE Energie wilde zij toch een aanbieding doen. Dat komt niet professioneel over. Gelukkig was de aanbieding van vvE Energie vanaf het begin helder en geen addertjes onder het gras. Het uiteindelijke resultaat mag er ook zijn.
Verbeterpunten:
geen aanwijsbare
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Auke Jongbloeduit Nes (Ameland)
VvE Residentie Noordzee
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn al VvE super tevreden over VvE Energie. Zij zorgen er niet alleen voor dat wij als organisatie zelf op zoek moet gaan naar een aanbieder, maar ze zorgen er ook nog voor dat we een contract hebben, dat we zelf nooit zo gunstig zouden kunnen afsluiten.
Nee, wij adviseren elke VvE, die overweegt de zorg omtrent energiecontracten uit handen te geven, contact te leggen met VvE Energie.
Verbeterpunten:
Ik zou geen verbeterpunten weten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Ruud Sporreluit Vianen
VvE Blankenborch
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima proces met duidelijke afspraken. Waar nodig prima gecommuniceerd met klantenservice.
Verbeterpunten:
Nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Ellie Riemersmauit Almere
vve Marehof
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zij hebben een onderzoek uitgevoerd voor oplaadpunten t.b.v. elektrische auto's in de parkeergarage. Advies is duidelijk en de subsidie is door hen aangevraagd en gekregen.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Marco van Dijkuit Utrecht
VvE Poortstraat
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als er één partij is die ontzorgt is het VvE Energie. Ik kreeg een keurige brief. Maanden later op gereageerd. Vanaf toen een enkele keer goed contact gehad en na ondertekening van het contract niets meer gehoord totdat alles geregeld was en we inderdaad een forse terugbetaling kregen. Het kost wat, maar dan krijg je ook wat! Doen!
Verbeterpunten:
Misschien toch gedurende het proces nog een keer laten weten hoe een en ander loopt. Ik vroeg me nu wel eens af of er iets gebeurde, of dat het proces stil lag.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Gerard Brouweruit Amsterdam
De Valkenburgh
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Professionele en accurate organisatie
Verbeterpunten:
Heb geen voorstellen ter verbetering
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Robert Goossensuit Den Dungen
Armada Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijn bedrijf om mee samen te werken!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.1
De heer Wim Blankenstijnuit Weesp
VvE Casparuslaan gebouw West
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Adequate inkooppartner. Alles loopt vlekkeloos. Heeft een goede prijs onderhandeld.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Paul Palsuit Uden
VVE Castanea
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn maar een kleine VVE en het heeft jaren geduurd voordat onze voorzitter meeging in de wisseling naar een ander alternatief. Maar wij zijn uiterst tevreden met het contract die wij nu hebben.
Hopelijk blijft dit zo, maar met alle ontwikkelingen in de wereld is het afwachten.
Verbeterpunten:
Op dit moment zie ik niet wat er verbeterd zou moeten worden.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
Mevrouw Muriel Woltersuit Breda
Brickster BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie ondersteunt en ontzorgt de VvE's uit onze portefeuille bij de overgang naar voordeligere energiecontracten. De aanbiedingen zijn zeer overzichtelijk en makkelijk te lezen voor het bestuur van de VvE.
Het overzetten van de contracten verloopt geruisloos en zonder problemen. Er wordt duidelijk gecommuniceerd gedurende het gehele proces.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer E.C. Bergenhenegouwenuit Ermelo
VvE Parc Veluwerijck
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vanaf het allereerste begin verliep de communicatie zeer goed (snelle reactie en to the point informatie). Bij communicatie met Eneco nam VvE Energie direct het initiatief en verliep ook die communicatie zeer snel en effectief.
Zeer tevreden !
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw van Gent van Gentuit Terneuzen
Witte-Boussen Vastgoed en Verhuur B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Namens diverse VvE's oprechte complimenten voor het in behandeling nemen van ons verzoek omtrent aanvragen van energieadviezen.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jeroen Kosteruit Hoofddorp
Munnik VvE Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie past perfect bij het reactieve karakter van (bijna alle) VvE's door proactief aanbod te doen en scherp op kostenbesparingen te zitten.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw hellen van schelvenuit utrecht
VVE A23
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
wij als VVE met 26 appartementen op zoek naar een erkend energieadviseur die zou kunnen beoordelen of we nog meer duurzame en/of energiebesparende maatregelen zouden kunnen nemen in ons oude Utrechtsepand. we hadden al zonnepanelen, dubbel glas en dakisolatie laten aanbrengen in het verleden.
Guido begreep de vraag meteen, kon enkele dagen al langs komen, verscheen met een collega, adviseerde ons duidelijk en volledig. dus tsja, alleen maar tienen..
daarnaast zijn onze cv ketels aan verniewing toe, en staat onze wijk Wittevrouwen op de lijst om als een vd eerste vh gas af te gaan. ook daar wilden we graag advies over: wat is nu het beste om te doen? en ook hier was het antwoord snel, goed beargumenteert en vakkundig.
Verbeterpunten:
nee, sorry, onze ervaring met jullie was per-fect.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Otto Buttneruit Harderwijk
VvE De Bogen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na een afspraak gemaakt te hebben kregen wij bezoek van Djordi van Diggelen van Energiebelastingteruggaaf.nl. Deze jongeman heeft uitstekend zijn best gedaan. In een voorgesprek merk je dat hij met jou meedenkt. En na een gedegen onderzoek met foto’s en filmpjes heeft hij gezorgd voor een teruggaaf van bijna 10.000 euro over de afgelopen jaren. Als VvE hebben wij in hem een betrouwbare partner gevonden. Kortom: er wordt precies gedaan wat beloofd wordt. Vlot, met goede communicatie. Een verademing.
Verbeterpunten:
Ga zo door!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Jeanette Timmersuit Rotterdam
VvE Weenaflat
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor de VvE Weenaflat heeft Djordi de energiebelasting vanaf 2016 teruggevraagd. Het onderzoek ter plaatse was gedegen inclusief uitgebreide foto's en filmpjes om de situatie in kaart te brengen.
Vanaf het onderzoek tot en met de brief over de teruggave zijn 2,5 maanden overheen gegaan. Goed verlopen.
Verbeterpunten:
.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Jeroen Knoluit Capelle aan den IJssel
VvE Alkenoord 1-70
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn ‘echt’ van a tot z 'ontzorgt', gedurende de aanvraag subsidie verduurzamingslening zijn er gedurende het gehele proces op eigen initiatief acties ondernomen, zijn de doelen bewaakt en zijn wij voortdurend op de hoogte gehouden. Kortom wij bevelen ‘VvE Energieadvies’ van harte aan als uw partner bij het aanvragen en verkrijgen van subsidie.
Verbeterpunten:
Zo doorgaan!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Auke Jongbloeduit Nes (Ameland)
VvE Gebouw 3 Residentie Noordzee
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij maken sinds een aantal jaren deel uit van het collectief en zijn zeer tevreden over de dienstverlening. Met name waar het gaat om het vinden van een concurrerende energieleverancier, het openstaan voor vragen en opmerkingen, enz., spreekt ons erg aan. Ik denk dat dit een aanrader is voor vele VvE's en ik spreek de hoop uit, dat er in de toekomst nog meer VvE's zich zullen aansluiten.
Verbeterpunten:
Ik heb geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer M. Weijersuit Delft
Symfonie VvE Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als beheerder van VvE's is het prettig om een betrouwbare zakenpartner te hebben die denkt aan alle aspecten rondom energie. De nauwe samenwerking tussen VvE Energie en ons kantoor werpt voor ons en onze klanten haar vruchten af. Er hoeft weinig gezegd te worden want we weten beide van elkaar wat we denken en het wordt gewoon automatisch opgepakt. Heerlijk.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wienman Philipsuit Weesp
VvE Casparuslaan Oost
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De overstap is gladjes gegaan. Eigenlijk hebben wij als VvE er weinig van gemerkt. Het enige was dat we een lager bedrag moesten betalen voor onze energie verbruik. Dus super!!!
Verbeterpunten:
?? Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Emiel vordermanuit Apeldoorn
Wegkamp Vastgoed Beheer B.v.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles is goed verlopen bij het overdragen van diverse VvE's, prijstechnisch goed in de markt en voor overige vragen kan je bij ze terecht.
Verbeterpunten:
Het enige minpuntje is dat er bij de afrekening van BJ 2019 op verkeerde data's afrekeningen werden (aan)geleverd vanuit de leverancier. maar dit is na mailcontact direct opgepakt en ik verwacht in 2020 op de verwachte aangegeven datum een afrekening.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer jaap phafuit Den Haag
VvE TMB/EM
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Deze mensen weten waar ze over praten en denken met je mee. Ze geven duidelijk aan waar eventuele besparingen te realiseren zijn.
De bij onze VVE voorgestelde structurele besparingen zijn door hun goede begeleiding op korte termijn gerealiseerd.
Ook het overzicht van bereikte besparingen hebben we zeer gewaardeerd. Ze doen wat ze beloven en dat geeft vertrouwen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer HenkJan Wesselinkuit De Bilt
VvE Cumulusflat
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Dit bedrijf begeleidt onze VvE naar de toekomst. Met een pand dat ee enorme achterstand in onderhoud heeft opgelopen is het voor iedereen een enorme uitdaging om dit goed aan te pakken.
De steun van onze 'begeleider' en de back-up van het team is rustgevend en geeft vertrouwen in de toekomst.Er is al een kostenbesparing op het vlak van energie bereikt. De kritische blik op de reeds aangeboden opties zijn van grote waarde.
Al met al hopen we er over een aantal jaren weer spic en span bij te zitten in onze appartementen.
Veilig en toegerust op de eisen van de komende decennia.
Verbeterpunten:
Ik zou graag sneller gaan, dit is echter moeizaam door de besluitvorming in de politiek en omdat het nu moeilijk is om (betrouwbare) partijen te vinden om mee in zee te gaan.
Kortom, niet aan te rekenen aan VvE energie.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Marian Verheggenuit Arnhem
VVE-A gez. bezit
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede en heldere communicatie; denken echt mee! Afspraken worden nagekomen. Zeer tevreden dus.
Verbeterpunten:
N.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Peter Stremleruit Papendrecht
VvE Zernikelaan 318-474
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wat een ontzettend fijne organisatie. Deze mensen weten wat communiceren is. Ze reageren ontzettend snel en geven heldere antwoorden op de gestelde vragen. Het contract bevat normaal Nederlands, geen kleine lettertjes. Klantvriendelijke en transparante organisatie die veel geld kan besparen op het gebied van gas/elektra, maar ook voor de meetdiensten.
100% aanbeveling!
Verbeterpunten:
ik zou echt geen verbeterpunten weten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Lottie van der Voornuit Utrecht
VvE Eykmanhof
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij als kleine VvE zijn tot op heden zeer positief en tevreden. Enorm goede en snelle service.
Een aanrader.
Verbeterpunten:
zou ik niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Monique de Vriesuit Utrecht
VvE Croonschild
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds voorjaar 2017 liggen er zonnepanelen op ons 'collectieve' dak. Bij de eerste jaarnota-met-teruglevering bleek dat Stedin/Eneco destijds een technisch euvel over het hoofd hebben gezien, waardoor niet de volledige opbrengst aan zonne-energie in de boeken terecht is gekomen. VvE-Energie heeft dit vlot en effectief opgepakt en zowel technisch als administratief goed laten corrigeren. De communicatie hierover met het bestuur van de VvE verliep bovendien plezierig.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Olaf Heijuit Amersfoort
VVE Johan Wagenaarstraat 2-12
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een lastige klus bij STEDIN waarvoor de diverse mensen bij STEDIN niet tot samenwerking konden worden bewogen door ons administratiekantoor.
Guido Boelaars van VVE Energie werd in de arm genomen, hij klaarde deze lastige klus uiteindelijk vlot en efficiënt.
Het vervolg: de meteromwisseling van Grootzakelijk naar Klein-zakelijk begeleidde hij vervolgens, de nazorg was prima. Kortom: er wordt precies gedaan wat beloofd wordt. Vlot, met goede communicatie. Een verademing.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer H.M. Kasteleinuit Waddinxveen
VVE W.Buninglaan 48-126
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heel eenvoudig: Gewoon goed met een goede prijs.
Verbeterpunten:
N.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer T. van Bunuit Margraten
VvE Haegerhofstraat
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Gewoon goed , helder en met een prima prijs
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Ulco Dijkstrauit Apeldoorn
VvE Stallingsgarage Stadskade
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle respons, afspraken worden stipt nagekomen. Het beste voorbeeld van ontzorgen dat ik tot nu toe heb meegemaakt.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Rob Arendsenuit Nootdorp
K & C Eigendom Management B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor onze klanten zijn wij altijd op zoek naar meedenkende- en betrouwbare partners in het beheerproces van een VvE. VvE Energie heeft mooie resultaten geboekt in het verlagen van de energiekosten van onze klanten. Daarnaast waarderen onze klanten, maar ook de medewerkers van K & C Eigendom Management, de transparante adviezen en heldere communicatie van VvE Energie.
Verbeterpunten:
Geen; wij zouden graag zien dat alle leveranciers zich zo aan de afspraken hield.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Jessica van der Meulenuit Amsterdam
JH Vastgoed Beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het (email) contact verloopt altijd zeer snel en vriendelijk!
Ik ben zeer tevreden en raad het iedereen aan.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Leusdenhofuit Amsterdam
VvE Leusdenhof 216-296
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima partij. Heldere communicatie. fire and forget.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Marga Scholteuit Rotterdam
VvE Zuiderterras c.a.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben voorzitter van een grote VvE (135 appartementen). Vve Energie heeft ervoor gezorgd dat wij bij onze huidige leverancier konden blijven tegen zeer aantrekkelijke tarieven voor zowel Gas als Elektra. Tevens hebben zij bewerkstelligt dat ons gecontracteerd transportvermogen naar benden kon worden bijgesteld bij onze huidige netbeheerder. VvE Energie denkt echt mee met hun klanten. Tevens hebben zij een flyer aangeleverd zodat wij ook onze eigenaren kunnen laten mee profiteren van een voordelig tarief (indien zij dit wensen).
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Janneke Ligtenberguit Ypenburg
VVE vogelweide
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd vriendelijk en snel response!
Verbeterpunten:
Geen :)
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Johan de Haanuit Apeldoorn
VvE De Eglantier Blok 5
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben voorzitter van een kleine VvE en betaal liever niet te veel voor energie. Bij VvE Energie weet ik zeker dat dat het geval is. Geen onverwachte kosten. Echt goede service en snelle reacties. VvE Energie onderhandelt jaarlijks over de energieprijs. Met meerdere VvE's kan je veel betere afspraken maken met energiemaatschappijen dan als VvE alleen. Ik kan VvE's die twijfelen om ze de overstap durven te maken alleen maar zeggen dat ze de overstap beslist moeten maken. Onze resultatenrekening is ieder jaar weer positief o.a. door het overschot op de electra-rekening. (De begroting houden we zoveel als mogelijk gelijk).
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Paul van der Putuit Den Haag
Klein VVE Beheer Vof
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Klein VVE Beheer is vorig jaar op zoek gegaan naar de mogelijkheden betreffende centrale inkoop van energie. VVE Energie bleek in staat scherp in te kopen bij de diverse energie leveranciers. Tevens blijft er ook voor de VVE een keuze open voor de leverancier waar hun voorkeur naar uitgaat.
De bereikbaarheid van VVE Energie verdient een compliment. Zowel telefonisch als per mail kunnen wij spreken van recordbrekende responstijden. Ook over de daarna volgende afhandeling zijn wij zeer tevreden.
Verbeterpunten:
Nog scherpere prijzen!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Aalderinguit Doetinchem
VvE DichtersRijck
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettig en goed kontakt. Prima uitleg en service. Denken tussentijds mee.
Verbeterpunten:
Naams bekendheid en ze weten te vinden op internet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Hansenuit Capelle aan den IJssel
VP&A Vastgoedmanagement B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In het kader van advies aan meerdere VvE's heeft constructief overleg plaatsgevonden met VvE Energie. Adequaat, transaparant en klantgericht handelen hebben ertoe bijgedragen dat een groter aantal VvE's zijn overgestapt naar VvE Energie. VvE Energie stelt zich op als een professionele gesprekspartner waarbij wordt gestreefd naar een win-win situatie. Ik heb dit als zeer prettig ervaren en beveel met plezier VvE Energie aan.
Verbeterpunten:
Op dit moment kan ik geen verbeterpunten aanreiken
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Walhofuit Den Haag
PUUR beheer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie is voor ons de ideale partner op het gebied van energie. Naast een goede prijs bieden zij zeer goede service en denken echt met de klant mee. Vooral de snelheid waarmee zaken geregeld worden door hen verbaast mij iedere keer weer. Kortom: een echte aanrader als het op energie aankomt!
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Heijneuit Nieuw-Buinen
VVEPunt B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds wij samenwerken met VvE Energie hebben onze VvE's een scherp aanbod ontvangen. De overstap van de huidige leveranciers naar de nieuwe zijn vervolgens vlekkeloos verlopen, zonder dat wij er als VvE-beheer omkijken naar hadden. De mensen van VvE Energie zijn altijd goed bereikbaar en vragen worden tijdig en adequaat behandeld.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer de Haanuit Apeldoorn
VvE De Eglantier 311-324 Blok 5
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben echt zeer positief over deze organisatie. Ik heb het idee dat ik hier geen omkijken naar heb en dat voor mijn belangen goed worden onderhandeld.
Verbeterpunten:
Ik heb geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw M.T. de Jonguit Soest
VvE Thesaurierstaete
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn een paar jaar geleden overgestapt op VvE Energie en realiseerden toen meteen een prijsverlaging van € 0,02 per kilowattuur. Nadien loopt alles perfect zonder dat wij er omkijken naar hebben. Vorig jaar hebben wij een instructieve avond meegemaakt over zonnepanelen die mede georganiseerd werd door VvE Energie. Vragen worden snel en to the point beantwoord.
Verbeterpunten:
Ik zie geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Marc Noordauit Amsterdam
Oud Amsterdam Ontwikkeling
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Guido en zijn team ontzorgen ons ondertussen al weer geruime tijd met hun uitstekende diensten. Als projectontwikkelaar hebben wij veel te maken met energiemaatschappijen en hebben wij baat bij flexibiliteit. Het sterke punt is de flexibiliteit, ze kunnen in elke situatie met de klant meedenken en komen ook pro-actief met oplossingen voor problemen waar wij tegenaan zijn gelopen. Daarnaast is hun respons op de vragen via mail of telefoon adequaat.
Momenteel zijn wij op het punt beland dat wij alleen de adresgegevens doorgeven en zij regelen het van a tot z. Wij kunnen zo een stuk efficiënter werken en besparen ook nog eens aanzienlijk op de energiekosten.. Kortom een betrouwbare en aangename partner!
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Frans Mandersuit Helmond
Divo Advies (Beheerder)
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vriendelijk in alle opzichte gebruik en contact!
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Dennis de Grootuit Berkel en Rodenrijs
Twinss VvE beheer (Directeur)
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie is een betrouwbare partner voor Twinss VvE Beheer, ze hebben al meerdere mooie resultaten geboekt voor onze portefeuille met zeer tevreden klanten als resultaat. De medewerkers van Twinss VvE Beheer ervaren de samenwerking met VvE Energie als zeer fijn. De medewerkers van VvE Energie zijn erg klantvriendelijk en denken graag mee in probleem casussen.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Breedvelduit Den Haag
VvE Ametisthorst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het lukt VvE Energie elk jaar weer een mooie prijs te regelen.
Bespaart voor onze vve bestaande uit 176 appartementen en kantoren op jaarbasis behoorlijk wat geld.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ramon Fokkeruit Breda
Brickster (VvE & Vastgoed Beheer)
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Continu op zoek naar verbeteringen in het energiebeheer en daarom sluit VvE Energie goed aan op onze diensten zodat al onze klanten meeprofiteren door samen te werken met het VvE inkoopcollectief.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Joost Zonnevelduit Amersfoort
Ealyze BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie is open, transparant en heeft kennis van zaken. Dit is een combinatie die uniek is binnen de sector. Hierdoor krijg je gunstige tarieven, een goed advies en geen verrassingen achteraf. Of je nu veel of weinig verbruikt de aandacht en de klantgerichtheid is hetzelfde.
Verbeterpunten:
Geen: Als leveranciers zouden werken als VvE Energie zou het beter gaan binnen de sector.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer V.F. van Braam van Vlotenuit Utrecht
VvE Victor Hugoplantsoen 1 t/m 14, 14a en 14b
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie heeft ons zonder enige verplichting geholpen met een probleem wat wij hadden met de eigendomssituatie van één van de energiemeters in onze flat.
Ondanks dat ons energieverbruik beperkt is, heeft VvE Energie voor ons toch een besparing in de kosten kunnen realiseren. Het is erg prettig voor ons als VvE-bestuur om ontzorgd te worden en, niet onbelangrijk, daarbij ook nog een besparing in de energiekosten te bereiken. VvE Energie heeft ons daar heel goed mee geholpen.
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wim Moerkerkuit Amsterdam
VvE De Bilderdijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Onze VvE is begin 2015 in zee gegaan met VvE Energie, en tot nu toe tot volle tevredenheid. VvE Energie heeft niet alleen gezorgd voor een aantrekkelijk tarief voor het elektriciteitsverbruik, maar ons ook zeer kundig bijgestaan in een langslepende discussie met de oude leverancier over meterstanden en facturen. Het snelle en daadkrachtige optreden van VvE Energie heeft ons daarbij positief verrast. Heel prettig om een betrouwbare partner te hebben die de energiezaken regelt.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer N. Marqueringuit Lelystad
Fidata
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor de VvE’s die wij beheren, zoeken wij continu naar bespaarmogelijkheden. Met VvE Energie gaat dit voor de inkoop van energie een stuk makkelijker; De VvE’s die bij hen zijn aangesloten, profiteren automatisch van een lage prijs doordat de inkoop ieder halfjaar opnieuw wordt aanbesteed. Als VvE Beheerder hoeven wij dus niet meer telkens te zoeken naar de laagste prijs, en weten we zeker dat ‘onze’ VvE’s nooit teveel betalen. Tenslotte is het een verademing dat VvE Energie laagdrempelig en goed bereikbaar is. Dat is bij de grote energieleveranciers helaas wel anders. Wij kijken uit naar een langdurige samenwerking!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer S. Cornelissenuit Utrecht
VvE de Libertijn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VvE Energie sluit voor ons gunstige tarieven af voor de inkoop van onze elektriciteit. Wat ik vooral waardeer is dat ze ons ook goed helpen met energiezaken die niet zozeer met die inkoop te maken hebben: bijvoorbeeld vragen over de mogelijke installatie van zonnepanelen en bemiddeling bij het rechtzetten van een foute nota door een kapotte meter.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
Mevrouw P. Verweijuit Amstelveen
VvE Oostelijk Halfrond 105-157
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heel fijn om 'ontzorgd' te worden op het gebied van energie. Binnen VvE's is er vaak nauwelijks iemand te vinden die zich met het ingewikkelde energievraagstuk bezig wil of kan houden, maar besparen willen we uiteraard wel allemaal! Naast de jaarlijkse besparing, betaalt de samenwerking met VvE Energie zichzelf terug waardoor wij ons als vrijwillig bestuurders van onze VvE met andere zaken bezig kunnen houden!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Martijn Breeduit Amsterdam
VvE Prins Hendrikkade 77-82
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door bemiddeling heeft VvE Energie ons contract boetevrij opengebroken bij onze huidige leverancier en besparen we direct op de energiekosten! VvE Energie is ook goed telefonisch bereikbaar en beschikbaar gebleken voor al onze vragen.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Arnaud Ruighaveruit Amsterdam
VvE Cliostraat 5-65 en Stadionweg 104-150
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
VVE Energie heeft ons super geholpen! Ruben van Geldorp is zeer kundig en heeft ons veel geld bespaard en opgeleverd door ons te wijzen op fout in energienota! klasse.
Op alle punten een 10!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jeroen Schneijdenberguit Nieuwegein
VvE Metea
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij beheren rond de 350 VvE's, diversen daarvan zijn klant geworden bij VvE Energie. Onze ervaringen met VvE energie zijn enorm positief. In de wir war die energieland heet weten zij ons en onze verenigingen van de juiste informatie en goed prijsstellingen te voorzien.
Verbeterpunten:
Erg tevreden over de dienstverlening
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Alain Bieveruit Rotterdam
Actys VvE
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede service, goed resultaat.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Theo Toluit Volendam
VvE Noordzee Staete
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede en duidelijke communicatie. Overstap wordt volledig uit handen genomen. En niet te vergeten hebben ze een flinke korting t.o.v. van ons oude contract bedongen. Alleen maar winstpunten dus tot nu toe.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer J.L. Bachuit Amsterdam
VvE De Valkenburgh
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door bemiddeling van VvE Energie heeft de VvE 'de Valkenburgh' een aanzienlijk beter contract voor de tarieven van de energielevering. Met deze ervaring kan ik niet anders adviseren om contact op te nemen met VvE Energie, wat voor u een aanmerkelijke besparing kan betekenen.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
Mevrouw C. Tonnaeruit Amsterdam
VvE De Plantage
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We zijn bijzonder aangenaam verrast over de forse besparingen op onze energierekening, nu VvE Energie het een en ander voor onze VvE heeft uitgezocht en daadwerkelijk geregeld.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
Toon meer ↓
MKB Energie Beheer scoort gemiddeld een
9.1
21 Beoordelingen
Totaal oordeel
9.1
Bereikbaarheid
9.1
Klantenservice
9.2
Afhandeling vragen
9
Overstap service
9.4
Afspraken nakomen
9.1
Prijs / Kwaliteit verhouding
9.1
De heer Rondaanuit Berltsum
Rondaan Carrosserie &Wagenbouw BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en constructief advies gekregen.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Koert van Eertenuit Leusden
De Galazaak
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik beheer 5 adressen. De ondoorzichtigheid van de energiemarkt maakte dit tot een hels karwei voor iemand die alleen efficiënt wil zijn. Deze club heeft me van dit probleem afgeholpen. Het voelt heerlijk onbezorgd!
Verbeterpunten:
Men neem zoveel uit handen dat je niet meer precies weet hoe & wat. Je wilt toch een vinger aan de pols houden. Een portal MKB stroom waar al je accounts zijn ondergebracht als centraal dashboard zou de hele service perfect maken!!!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Hubert Boelaarsuit Raamsdonksveer
T&Espresso
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super goede ondersteuning, komen de afspraken na. Daar heb je wat aan als ondernemer.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Ranuit De Koog
Feestcafé de Wijsneus
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
Mevrouw Brekelmansuit Cuijk
Steenhouwerij J.H. Smits & Zn BV
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De jaarafrekening van Greenchoice was even schrikken, er zou €40.000,- afgeschreven gaan worden?!
Direct contact gezocht met de jongens van TheBillDoctor.nl die meteen actie hebben ondernomen. Snel bleek dat er bij Greenchoice een fout is gemaakt, de oude jaarafrekening kan door de versnipperaar, de nieuwe is in de maak.
Dank Guido Boelaars voor het snel schakelen en regelen!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw Margot van Uldenuit Woerden
DEN-Q B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zelden zo'n organisatie meegemaakt waar de klant nog echt koning is. Zeer geduldige mensen die mij, een leek op zakelijk energiegebied, zeer goed terzijde hebben gestaan. Alles is inmiddels prima geregeld en zijn zeer benieuwd hoe ze ons volgend jaar weer terzijde zullen staan.
Verbeterpunten:
Eigenlijk geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Bas Koebruggeuit Tilburg
La Cloche party catering & events
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Erwin Hoogenkampuit Sneek
Alcatraz
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super samenwerking! Zorgen voor gigantische besparing op energielasten. Als je vragen hebt, wordt dit meteen beantwoord. Al met al: top!
Verbeterpunten:
Niet
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
Mevrouw Eline Heslinguit Neer
St. zwembad 't Ligteveld
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
goede service
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Jo Verspeekuit Weert
Wilhelmina `08 Voetbalvereniging
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Er zijn tot de begin dit jaar helemaal geen problemen geweest. Bij de jaaropgaven van 2013 had ik vastgesteld dat de verwerkte meterstanden niet overeenkomstig waren met de opgegeven standen. Na reclamatie bij de heer Boelaars is dit probleem tot onze tevredenheid zeer snel opgelost.
Positieve ervaring:
Erg meedenkend en oplossing aandragend.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
Mevrouw Evelien de Reusuit Hoofddorp
Leemans Schoenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Klantvriendelijk, Afhandeling van vragen worden snel en netjes afgehandeld. Overstap service wordt netjes gedaan bijna geen kijken naar.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Franklin Busseuit Bussum
Busse vastgoed Support B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Er is echt geen betere, en wij kunnen het weten!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Wilfred Jageruit Utrecht
Café De Stadsgenoot / Café Jij & Wij / en 2 privé adressen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Guido heeft zijn uiterste beste gedaan om de beste prijs per locatie te vinden en eventuele vrgaen en problemen erg goed opgelost.
Verbeterpunten:
Weet ik niet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Alex Stephensuit Heukelum
De Koornwaard B.V.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Erg klantvriendelijk en komt afspraken na.
Verbeterpunten:
Het kan altijd goedkoper....!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer Rene Kottmannuit Amsterdam
Croissanterie Outmayer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als ik bel word het altijd snel geregeld en makkelijk aanspreekbaar.
Verbeterpunten:
Naar mijn mening niks.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer H.G.W. Siebelt uit Hillegom
Café Zomerzorg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Eindelijk een PARTNER die waar maakt wat men beloofd.
Verbeterpunten:
Ga zo door.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ruud Goestenuit Ammerzoden
R. Goesten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Tot nu toe heb ik een persoonlijk en goed gevoel bij de contacten met MKB Energie Beheer. Ik hoop dat dit zo kan blijven.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Jacco van der Pluijmuit Raamsdonksveer
Totaalcafe de Praktijck
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zijn vriendelijk, positief en behulpzaam waar nodig.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Wim van Mookuit Haaren
Bij Lucas
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
Toon meer ↓
Geef Scholen Energie scoort gemiddeld een
9.6
6 Beoordelingen
Totaal oordeel
9.6
Bereikbaarheid
9.5
Klantenservice
9.7
Afhandeling vragen
9.6
Overstap service
9.6
Afspraken nakomen
9.7
Prijs / Kwaliteit verhouding
9.3
De heer Peter Faberuit Drachten
SO Fryslân
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Juistheid, tijdigheid en volledigheid, daar houden wij van
Verbeterpunten:
Zou ik (nog) niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Rob Hagemanuit Huizen
St RK Onderwijs Huizen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De samenwerking kenmerkt zich door korte lijnen en uitstekende service.
Verbeterpunten:
Op dit moment geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Wilma Steltenpooluit Wognum
Stichting Katholiek Onderwijs West-Friesland
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
We hebben als stichting met 23 scholen en een bestuurskantoor goede ervaringen met Geef Scholen Energie. Korte lijnen, snelle reactie! Goede service, uitstekende bereikbaarheid en een prima prijs.
Wij bevelen Geef Scholen Energie zeker aan.
Verbeterpunten:
- er is meerdere keren ( per jaar) gevraagd om meterstanden toe te sturen ( door de leverende partij)
- papieren facturen, alle locaties afzonderlijk en dan nog gas en elektra afzonderlijk ( door de leverende partij)
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Renate de Jonguit Deventer
EBS de Olijfboom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geen zorgen, extra werk, alles goed geregeld!
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Ronald Koopmanuit Utrecht
Basisschool Joannes XXIII
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij kunnen niets anders zeggen dat wij helemaal tevreden zijn. Een goed geregelde overstapservice, dat volledig ligt bij "Geef Scholen Energie", hele gunstige prijzen (sowieso lager dan de concurrenten), een prima klantenservice ..... Meer wensen wij ons niet!
Verbeterpunten:
Geen enkele.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Sonja Bloomuit Den Helder
Stichting Sarkon
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Stichting Sarkon is door de betrokken vertegenwoordiger van de organisatie ontzettend goed geholpen met vragen die bestonden aangaande energie aansluitingen en Europese Aanbestedingen. Daarnaast heeft de Stichting een groot aantal forse besparingen kunnen realiseren door de doortastende aanpak van de vertegenwoordiger. Ik heb werkelijk geen enkel punt kritiek kunnen vinden.
Verbeterpunten:
Geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Toon meer ↓
Homestroom scoort gemiddeld een
9.4
279 Beoordelingen
Totaal oordeel
9.4
Bereikbaarheid
9.3
Klantenservice
9.4
Afhandeling vragen
9.4
Overstap service
9.5
Afspraken nakomen
9.4
Prijs / Kwaliteit verhouding
9.2
De heer Beckers Beckersuit Stevensbeek
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wegens verkoop woning contract moeten beëindigen hetgeen allemaal vlot was geregeld, zeer tevreden met de service van Homestroom.
Verbeterpunten:
Schiet mij op dit moment niet te binnen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Mike Theuer uit Margraten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Opzegging ivm verhuizing
Erg snel geregeld één kort mailtje gestuurd dag er na antwoord gekregen dat het geregeld is (word)
Erg vriendelijk zonde gedoe .
Daar kunnen anderen zich een voorbeeld aan nemen.
Mvg Mike
Verbeterpunten:
Geen opgemerkt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
Mevrouw Franca Hijwegenuit Nijkerk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben ontzettend snel geholpen zonder dat ik hier zelf heel veel werk in heb gestoken.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Liesbeth Mijnsbergenuit Bergen op Zoom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Pro actieve houding inzake controle termijnbedrag na slechts een aantal maanden in nieuwe appartement.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8
De heer FXM/Frans Pernotuit Susteren LB
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Professioneel, klantvriendelijk en snelle reactie en correct
Verbeterpunten:
Ga zo door
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Gerrit Wiggersuit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vele jaren lid van de Unie en inmiddels vele jaren afnemer van verantwoorde energie via Homestroom.
Heb alleen maar positieve verhalen te vertellen. Ieder jaar organiseert Homestroom een veiling en elk jaar sluiten ze uitstekende deals met de energieleveranciers. En dat voor een beperkt bedrag van € 19,00 per maand, waarvan je er ook nog 4 maanden van terug krijgt!! Hé, Unie, daar kunnen jullie een voorbeeld aan nemen!! Hoeft niet. Ik ben blij met jullie en draag dat uit bij vrienden, collega's en bekenden.
Verbeterpunten:
Nog groter worden..........
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Paul Gerritsjansuit Delden
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze doen het werk voor mij. Met een uitstekend resultaat. Geen logge organisatie en korte lijntjes. Kan Homestroom bij iedereen aanbevelen.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Rob Algrauit AMSTERDAM
Algra
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima energie provider, komen afspraken na en die korting van 19 euro is elke keer een leuke verrassing!
Verbeterpunten:
Alles houden zo!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Ruud Kuijsuit Castricum
nvt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geen nare ervaringen
Verbeterpunten:
Ga zo door
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7
De heer Gerard Bartelsuit Rijnsaterwoude
n.v.t.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom komt zijn beloften goed na. Heb Lelystad vrienden geadviseerd om ook eens naar Homestroom web te gaan kijken. Zij hebben zonnepanelen.
Verbeterpunten:
Gewoon zo houden. Grand crù.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Leendert Vogelaaruit Eibergen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
de hiervoor genoemde kwalificaties spreken voor zich.
Verbeterpunten:
verlaging van uw tarief.
PS.Groeten aan Sheetal en David.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Louise Hoogerwoorduit Den Haag
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds enkele maanden bij Homestroom.
Ook voor cliënten die vaak in het buitenland verblijven
is het proactief informeren en ook reageren een prettige ervaring.
Tevens het proactief informeren dat het termijnbedrag tussentijd te hoog is,
met een suggestie tot verlaging daarvan wekt vertrouwen op.
Mijn dank daarvoor
Verbeterpunten:
Tot nog toe GEEN.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ad Stampsuit Oirschot
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer goede tarieven bij een goede toeleverancier. Geen onzin zoals een welkomstkorting. Dit vind ik zeer positief omdat ik deze in alle andere gevallen zelf betaal!!! Ik heb ooit voor Greenchoice gekozen, niet omdat ze de goedkoopste waren, maar omdat ze de eerste in het rijtje waren die geen welkomstkorting hanteerden. Ook de jaarafrekeningen van Greenchoice zijn overzichtelijk en goed leesbaar. Men hoeft hiervoor niet gestudeerd te hebben!!!
Verbeterpunten:
Zo laten, er hoeft niets verbeterd te worden. De ongeveer 5% die zeurt, doen dit toch hoe goed je ook je best doet.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Carla Mensinkuit Purmerend
Particulier
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vriendelijke klantenservice. Doen ook wat ze beloven.
Ook fijn dat je zelf niet in de gaten hoeft te houden of het tarief scherp is.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Henk Krijgsmanuit Den Haag
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik had mij aangemeld bij homestroom, maar kwam terecht bij greenchoise. Geen probleem, maar er werd wel zonder overleg met mij als klant iedere maand voor de inning bij greenchoise € 5,00 extra geind.
Verbeterpunten:
Communicatie bij elke verandering.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.7
De heer Ton Palmuit Beneden Leeuwen
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De omschakeling van mijn oude energieleverancier Nuon naar het collectief Homestroom is geruisloos verlopen.Dit was ik niet gewent.
Vragen die ik via de mail stel worden snel beantwoord.
Geen gedoe meer met een premie aan het einde van het contract maar eerlijke prijzen.
Prima zo.Kan het collectief Homestroom aan iedereen aan bevelen.
Positieve ervaring:
Zojuist bij Homestroom aangesloten en energie contract voor 2019 aangegaan tegen heeeel erg scherpe prijzen. Mijn Greenchoise 2018 contract zou gaan verlopen en het verlengingsvoorstel was ongunstiger dan hetgeen zij bieden aan hun nieuwe klanten?! Na diverse vergelijkingssites kwam Homestroom er als voordeligst uit. Ik kende hen niet dus heb telefonisch informatie gevraagd. Een vriendelijke dame nam rustig
en ruim de tijd en berekende dat ik zelfs met de extra Homestroom én prijsstijgingen via hen veel goedkoper uit ben bij....... Greenchoise :) Als klap op de vuurpijl zag ik zojuist in de bevestigingsmail dat ingeval de huidige bij greenchoise bedongen tarieven lager liggen dan ik het afgelopen jaar bij Greenchois betaalde deze ook met terugwerkende kracht zullen worden toegepast op mijn contract over 2018 :))) Hoeveel voordeel wil je hebben !
Verbeterpunten:
Meerjarencontract als optie aanbieden
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alexandre Peltekianuit West Terschelling
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
€ 875,00 (jaar) bespaart met maar één mailtje. Slapend rijk worden is overdreven, maar makkellijk gaat het wel.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Martien Tijburguit Midwoud
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Gewoon de allerscherpste prijs (zelfs lager dan het energie collectief van Eigen Huis en de Consumentenbond) en tot nu toe geen enkele reden om niet naar Homestroom over te stappen.
Verbeterpunten:
Misschien voor de toekomst toch eens nadenken over het aanbieden van 3 jarige contracten naast het eenjarig contract; uiteraard ook tegen de scherpste prijs. Voor de rest geen verbeterpunten. Ga zo door !!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Willie Marskampuit Dronten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle reactie als we een vraag hebben.
Verbeterpunten:
Geen idee
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jan van Lanenuit Sint Hubert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijke info die we ontvangen en de prijzen zijn niet hoog.
Verbeterpunten:
Regelmatig info verzenden
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Pierre van der Starreuit Utrecht
Homestroom
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle afwikkeling/overstap van in mijn geval Innova Energie (ivm failissement Energieflex is levering overgenomen door Innova Energie per 1 nov.2018, die in mijn ogen tè duur is) naar Homestroom in nog
geen week tijd geregeld en nieuwe levering m.i.v. 17 nov 2018 ….top!
Verbeterpunten:
de 'commissie' Eur 4,75 p.mnd zouden wel wat lager kunnen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer wiel helebranduit LANDGRAAF
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
na de flop met Energieflex (faillissement) en de opgelegde overstap naar Innova Energie ben ik super geholpen door homestroom middels een soepele overstap, nogmaals bedankt voor de snelle en accurate hulp zodat ik niet vastzat aan de torenhoge tarieven van Innova Energie.
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer L.F.J. Gijbelsuit REUSEL
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
zorgen voor andere jaren scherpe tarieven zodat we klant kunnen blijven
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer R. Diepenuit Breda
Diepen Onr. Goed
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prima om te omtdekken hoe het goedkoper kan. Toevallig via Independer gevonden.
Positieve ervaring:
Wij zij nu reeds meerdere jaren bij jullie en nog steeds zeer tevreden
Ieder jaar weer zoeken jullie voor ons uit welke leverancier de beste is voor ons TOP!!
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Jordens Jordensuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Kan niet beter, vandaar al deze tienen. Eindelijke geen wachttijden, meteen contact, snelle reactie, keurige afhandeling. Ga zo door.
Verbeterpunten:
Ik kan geen verbeterpunten aanbevelen, prima zo.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Peter D.uit E.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na faillissement van Energieflex moeten overstappen naar Innova Energie met veel hoger leveringstarief. De energieveiling van Consumentenbond, Pricewise en Gaslicht.com brachten niet echt iets goeds. Via internet heb ik Homestroom gevonden. Hierbij als bijkomstigheid dat hun partner/leverancier Greenchoice is. Rechtstreeks bij Greenchoice heeft het nadeel dat prijs vastligt tot maar 1 december 2019. Via Homestroom ligt de prijs bij Greenchoice vast tot 1 januari 2020 (en een lagere prijs). Bijkomend voordeel van Homestroom is dat ze een spoedprocedure i.s.m. Greenchoice hebben waardoor Innova Energie klanten binnen twee werkdagen kunnen vertrekken bij Innova Energie en dus af zijn van dat hoge leveringstarief van Innova Energie. Al met al dus prima tevreden met Homestroom.
Verbeterpunten:
Geen.
Hoogstens een advies: snellere toegang tot data als je inlogt in je account. Na het inloggen duurt het meer dan een minuut voordat de data (accountgegevens) worden geladen. Je hebt in de tussentijd de indruk dat het inloggen niet lukt. Maar nee hoor, gewoon rustig wachten: komt allemaal goed. Het duurt alleen wat langer als normaal.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer R Foppenuit Harderwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb verscheidende keren een email gezonden m.b.t. de overstap naar Homestroom aangezien dit niet vlekkeloos verliep bij mij vorige energieleverancier.
Dhr David Koopman heeft dit allemaal goed opgelost voor mij, de overstap is helemaal vlekkeloos verlopen.
Als ik een email stuurde had ik al snel bericht terug. Voor mij verdient Homestroom voor elk onderdeel een 10.
Ik zie dat het aantal aanmeldingen bij Homestroom snel toeneemt, dat verbaast mij niks!
Daarnaast lage energieprijzen ook voor 2019.
Goede service, meedenkend, en snelle afhandeling van verzoek! Ga zo door!
Verbeterpunten:
Geen, ga zo door!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wim Logtenberguit Epe
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede telefonische afhandeling en goed en snel bereikbaar
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer René van Hoorenuit Lopikerkapel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Positieve ervaring met zowel telefonisch al e-mail afhandeling.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer bert krimpuit de kwakel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
heel snelle overstap gerealiseerd door Homestroom van het failliete energieflex cq innova energie
naar green choise. Top
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Frans van Gelderenuit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ben net 2 uur aangesloten bij de Bill Doctor, dus is het moeilijk om een oordeel te geven. Maar wat is afgesproken is uitstekend nagekomen. Dat geeft de burger moed.
Verbeterpunten:
geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer J. Rijchwalskiuit Munstergeleen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In 2019 weten wij, wat betreft de tarieven, waar we aan toe zijn. En dat geeft een mooi gevoel.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
De heer Bremeruit Apeldoorn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijn gesprek gehad en goede uitleg.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
n.v.t.
Mevrouw hetty verbruggen-hamacheruit someren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
homestroom is gewoon goed
Verbeterpunten:
geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
Mevrouw H. Karapinaruit Vianen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer vriendelijke en behulpzame servicedesk, erg toegankelijk. Ik zou het iedereen adviseren die persoonlijke contact hoog acht.
Verbeterpunten:
Zo blijven doorgaan!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A.J. van Beekuit Elst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn zeer tevreden over Homestroom en raden al onze kennissen aan over te stappen!
Verbeterpunten:
n.v.t.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer J. van Loonuit Waalwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Servicegericht en correcte medewerkers.
Verbeterpunten:
Misschien is het mogelijk om de tarieven voor meerdere jaren vast te zetten?
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer W. van Hensbergenuit Nieuwegein
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De ervaring is zeer positief , omdat er weinig aanleiding is om contact op te nemen! En als dat wel het geval is dan word je goed geholpen.
Verbeterpunten:
Zou op het moment niet weten
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer P. Gerritsjansuit Delden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Kan niet beter
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer H. van de Wijngaartuit Vianen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Scherpe prijzen en korting lid Unie is nooit weg
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer G. Bartelsuit Rijnsaterwoude
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Afgesproken afname energie correct. Komt er iets bij, d.w.z. prijsverhoging, no problem. Heb aan alle externe aanbieders van energie mijn Homestroom maandpremie genoemd. Niemand kon, of mocht, of wilde onder jullie prijs gaan zitten.
Verbeterpunten:
nvt
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer LJM Winkelmolenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
duidelijk, kwalitatief,meedenkend en goedkoper dan sommige bekende energie-bedrijven!
dit oordeel is na ruim 5 jaren gebruik
Verbeterpunten:
GEEN
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Frank Messinguit Sittard
N.v.t.
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In all opzichten zeer tevreden. Aanrader.
Service optimaal (met speciale dank aan S. Pritipalsingh)
Verbeterpunten:
(nog) geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Matthijs Janssenuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Excellente service, meedenkend, en snelle afhandeling van verzoek!
Verbeterpunten:
*
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Maarten-J. Meyer zu Schlochternuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettige organisatie
Verbeterpunten:
Heb ik niet direct.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Simon Jansenuit Amstelveen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ja, wat moet ik er verder over zeggen, ik heb een persoonlijk gevoel met Homestroom. Jullie hebben een goed benadering,ik word goed op de hoogte gehouden en de prijzen zijn ook in orde.
Dus ga zo door en ik hoop dat er nog veel klanten bijkomen, dat verhoogt alleen maar de kortingen, denk ik zo.
Met groet,
S. R. Jansen
Verbeterpunten:
Ik zou niet weten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Esther Muijsersuit Eindhoven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De dienstbaarheid, het nakomen van e.v. Toezeggingen .Kortom een bedrijf waar je van op aan kunt.
Verbeterpunten:
Geen
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Paul Hermensuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Aan- en afmelding wordt vlekkeloos geregeld i.c.m. het voordeel van groepsinkoop.
Verbeterpunten:
Bereikbaarheid in weekend
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Familie Kuijlaarsuit Lieshout
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vanuit Lieshout een zeer positief beeld van Homestroom. In alle facetten zoals dienst verlening, klantenservice, snelle antwoorden op vragen van klant enz. enz.
Vele bedrijven en zelfs veel zzp'ers kunnen veel van jullie leren.
Een dikke negen onzerzijds.
Verbeterpunten:
-
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
Mevrouw Liesbeth Nieuwenhuijseuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Heb mij net aangemeld en was de bereikbaarheid goed en informatief. Moet verder nog afwachten hoe het zich gaat ontwikkelen. Op mijn opmerking inzake Greenchoice als groene leverancier, kreeg ik een uitgebreid zeer informatief antwoord.
Verbeterpunten:
Wanneer je je aanmeld als lid en je wil het met de rode knop bevestigen, werkt dat niet. Via een tel. onderhoud is het gelukt, doch moet de webmaster daar eens naar kijken! want de klant in spe is dan heel onzeker of het wel gelukt is!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Leon Philippensuit Berg en Terblijt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Perfecte en snelle service. Er wordt heel snel gereageerd op gestelde vragen en, indien nodig, actie ondernomen naar de energieleverancier.
Verbeterpunten:
Er zijn geen verbeterpunten.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer W. Hoekstrauit Pesse
Aanbeveling: Nee
Positieve ervaring:
Jaren bij Homestroom tot volle tevredenheid en bij verhuizingen heerlijk helder en makkelijk. Helaas was de 3e ervaring, mijn 3e verhuizing slecht. Vorige keren geen enorme papier rotzooi, ik ben immers al klant en kreeg dan ook vorige keren alleen concrete ter zake doende korte info alleen gericht op de verhuizing. De 3e keer kreeg ik een meisje aan de telefoon, lief, maar stuurde me wel een enorme niet ter zake doende informatie. En daar waar het om ging de bevestiging van verhuizing met datum , adres, en info over vervolg was er niet bij of zeer algemeen ergens misschien genoemd in een lap tekst. pff
. Dit moet Homestroom niet doen, dan ben ik klant af, het gaat immers met een collectief om ont-zorgen, controleren van rekeningen, met providers en de beste uitzoeken enz ontzorgen zoals gezegd. Wat is er aan de hand was deze keer, geen idee .....? Vakantie ....... ? goedkope uitzend kracht ingehuurd ? Veel verbeter punten. Niet weer doen. We zullen zien hoe het verder gaat. Hou mijn hart vast.
Verbeterpunten:
Zie hierboven
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
4.3
Mevrouw T. Delen - van Doornuit Lunteren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer A.J. van Beekuit Elst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn zeer tevreden over Homestroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer J.M. Kuipersuit Dieren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Te weinig inzicht, kwestie van vertrouwen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Willem van Hensbergenuit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In een woord geweldig
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer P. Vaassenuit Huissen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettige benadering. Goede afhandeling met vorige energieleverancier.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Leon Philippensuit Berg en Terblijt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer vriendelijk. Erg behulpzaam. Duidelijke uitleg bij vragen. Snelle reactie bij vragen c.q. problemen. Alles wordt correct en snel voor je geregeld.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A.J. Noordzijuit Hendrik-Ido-Ambacht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Nog nooit problemen gehad en altijd een scherpe prijs!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Gérard Bartelsuit Rijnsaterwoude
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Er werd van alles positief voorgesteld. Men kwam dit helemaal na. Hulde !!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Jan Verbruggenuit Nuenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer tevreden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Guus Geertsuit Best
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed klantencontact en vlotte service. Via de computer meterstanden doorgeven en voorschot aanpassen. Zonder problemen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Paul Gerritsjansuit Delden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Kan niet beter wensen!!
Zeer tevreden.
En.....Ga zo door.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Cas van Rijnuit Venlo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ben nu ongeveer 3 jaar klant bij Homestroom. Alles wordt correct geregeld. Homestroom is echt aan te bevelen als een van de goedkoopste energieleveranciers. Sluit u dus bij hen aan, u hoeft verder zelf niets meer te doen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.1
Mevrouw Bibejan Lansinkuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prettig contact, duidelijk advies, en ook eerlijk: als het niet loont over te stappen wordt dat ook aanbevolen.
Op mijn kantoor zijn we wel overgestapt en besparen we daarmee bijna 400 euro per jaar. Zeer tevreden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Adrie Steenbergen van der Winduit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ben heel blij dit gedaan te hebben maandlasten zijn veel lager en ik hoefde niets te doen TOP geregeld en snel heel correct pluim waard!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer J.T.J. van den Broekuit MALDEN
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
2 nieuwe klanten aangebracht,hier voor beloond met 4 maanden gratis lidmaatschap.goed idee.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.9
De heer Paul Gerritsjansuit Delden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Kan niet beter. probeer dit niveau vast te houden.
Groeten!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Walter Treuruit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super dynamische organisatie, top service en een goede prijs. Iedereen zou over moeten stappen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Adrie Steenbergen van der Winduit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zijn uitermate blij met Homestroom qua beantwoorden vragen zo ook de dienstverlening de vermindering van ons maandelijkse bedrag door Homestroom uitgezochte leverancier kunt u zich voorstellen dat ik alleen maar kan aanbevelen dit ook te doen? Spaar u geld uit kis ook voor Homestroom !!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Froukje de Jonguit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles word prima geregel door homestroom, de medewerkers zijn vriendelijk, en de overstap is bij ons vlekkeloos verlopen. We kunnen iedereen aanraden met Homestroom in zee te gaan!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Guus Geertsuit Best
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor dit jaar opnieuw voor ons de beste keuze.
Snelle afhandeling van vragen is een van jullie plus-punten.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Gerard Bohnennuit Amstelveen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
0- 2 punten heb ik enige ervaring met homestroom en tot nu toe heb ik geen spijt bij homestroom te hebben ingeschreven. (ik koop een nieuwe auto, rijd er mee van de garage naar huis en de dealer vraagt mijn oordeel. Wat denkt u?) Het lijkt me slim en juist als ik na 1 jaar met mijn oordeel kom, dan is er kans dat mijn beoordeling juist is. Dus even geduld a.u.b., wordt vervolgt. Met vriendelijke groet Gerard
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Willem van de Schraafuit Purmerend
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De persoonlijke behandeling m b t verandering van
energievoorziening van de oude naar de nieuwe onderneming.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
Mevrouw Adrie Steenbergen van der Winduit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer vlot in beantwoording v.d.. vragen keurige afhandelingen en zeer correct in de omgang naar de klanten top!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer HLM Raaijmakersuit Houten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zorgeloos scherpe prijzen voor energie.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Iben van Paridonuit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ongelofelijk goed geholpen door David Koopman!
Neemt de tijd, goede uitleg, veel informatie bij de hand en keek verder dan de vraag die ik stelde. Beste telefonische ondersteuning die ik ook heb gehad.
Erg onder de indruk van jullie kunnen en mensen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Ingrid Raymakersuit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede ervaring met homestroom, snelle reactie en enorm aardige, kundige mensen
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw AL Sikkemauit Kampen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd zeer goed bereikbaar, zowel telefonisch als via mail en toegezegde actie wordt op zeer korte termijn ondernemen. Er is veel mogelijk, en intussen betaal je een fijne prijs voor je energierekening dankzij het collectief. Je betaalt er natuurlijk een kleine maandelijkse extra bijdrage voor, maar het bevalt ons prima om via Homestroom energie af te nemen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Eric Kickertuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ze lijken wel 24/7 bereikbaar, nooit "in de wacht" of "doorverbonden naar andere afdeling", maar ze fixen elk probleem gewoon!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Lilian Lammersuit Budel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer A Lubbingeuit Nieuwegein
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd direct contact, heldere en eerlijk antwoord, goede service.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer C Dieksuit Doetinchem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer A.J.J. van Leeuwenuit Sweikhuizen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Weer een zeer adequate en betrouwbare hulp gehad in een kwestie met Enexis.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw T Hompes uit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In de afgelopen jaren heb ik een paar keer advies of klantenservice nodig gehad en dit is telkens erg goed afgehandeld. Snel en adequaat. Ik ben dus erg tevreden met Homestroom.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Brigitte Buisuit Monnickendam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik hoef nooit meer naar mijn contract om te kijken. Zij kopen het goedkoopst groene stroom voor mij in en tonen dat regelmatig aan middels vergelijkingen. Ik word middels nieuwsbrieven goed geïnformeerd.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Lizzy Gallasuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Maurice van Roosmalenuit Den Haag
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Frank van Laaruit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Sven Cuneuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer goede service, voelt betrouwbaar aan.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer S de Jonguit Wageningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Inmiddels al 3 jaar klant bij Homestroom. Overstap 3 jaar geleden ging vlekkeloos, communicatie verloopt prima, ook indien er vragen zijn. Tarieven tot nu toe ieder jaar naar beneden (dankzij veiling onder grote energieleveranciers). Vorige week verhuizing doorgegeven naar nieuwe woning en ook hierbij verloopt alles naar wens en met duidelijke info vanuit Homestroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer W.E.M. Verhofstaduit 's-Hertogenbosch
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom reageerde snel op mijn verzoek. De kostenvergelijking was helder. Uit de vergelijking kwam naar voren dat ik financieel gezien beter bij mijn huidige energieleverancier kan blijven. Dit was uiterst correct en vriendelijk geformuleerd. Zo kom je het tegenwoordig niet vaak meer tegen. Chapeau!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Alex Stephensuit Heukelum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer positief manier van omgaan met mij als klant. Zaken worden direct opgepikt en afspraken nagekomen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer JSN Miltenburguit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Directe bereikbaarheid en snelle antwoorden. Klant vriendelijk.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
Mevrouw Kelly Weghorstuit Hengelo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom regelt alles. Als je telefonisch contact opneemt, wordt je niet in de wacht gezet, je komt niet in een oneindig keuzemenu terecht, er wordt gelijk opgenomen en je wordt gelijk persoonlijk geholpen. Ik had vragen over de tarieven, omdat wij een verkoper van een andere energiemaatschappij aan de deur kregen, die beweerde dat wij te hoge tarieven betaalden. Homestroom gebeld, gelijk opgenomen, tarieven vergeleken en Homestroom (Greenchoice) was nog steeds het goedkoopst. Ons maandbedrag bleek wel aan de lage kant en deze heeft hij gelijk opnieuw berekend en via de e-mail gestuurd inclusief een advies over het nieuwe maandbedrag. Betere service kan je niet krijgen.
Positieve ervaring:
Na een geslaagde overstap van onze VvE, ben ik bezig geweest met de privé overstap naar Homestroom. De transparante weergave van de cijfers voor vergelijk waren sublieme.
Helaas zat ik nog een tijdje vast aan de oude provider.
...En dat heeft ook te maken met cadeau cultuur bij het overstappen! Ik vind een vergelijk zonder cadeau veel inzichtelijker....dus stop met cadeautjes en vergelijk de aanbiedingen op de WERKLIJKE waarde.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Hans Van Hoogenhuijzeuit Rotterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer toegankelijke organisatie
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Paul Gerritsjansuit Delden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Gemakkelijk, betrouwbaar en rechtstreeks te benaderen met vragen en toelichting. Een verademing. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Je hoeft zelf niet te onderhandelen. Dat doet Homestroom jaarlijks.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Cas van Rijnuit Venlo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De jaarlijkse afspraken m.b.t. de energietarieven, die door Homestroom gemaakt worden, zijn goed.
Groot voordeel: Je hebt er zelf geen omkijken naar, om een voordelige prijsafspraak te realiseren en dat jaar na jaar. Dus: Meld u aan bij Homestroom en profiteer mee van de goedkoopste energie! Nu!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer GJ Lebbinkuit Culemborg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Mensen zijn in deze tijd erg kritisch als het gaat om energie,en vooral gevoelig voor lage tarieven.
maar ook belangrijk is naast een laag tarief de connectie met het milieu. HOMESTROOM denk en doet waarvoor ze staan, anders was ik misschien ook wel naar een andere leverancier gegaan.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Jan Krameruit Maartensdijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het moet nog wel allemaal bevestigd worden, maar ik heb wel een heel goed gevoel bij de hele gang van zaken. Homestroom heeft het mij op een eenvoudige wijze helder duidelijk weten te maken...Top!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.1
Mevrouw Adrie Steenbergenuit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Fijn voor de zeer correcte afwerking bij overstap en zo ook bij alle mails die heel snel beantwoord worden.
Wij bespreken dit vaak met ander bewoners hier in ons appartement complex en ervaren dit zeer positief Houden Zo!!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
Mevrouw Ria van der Lindenuit Montfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Proficiat met jullie 5 jarig bestaan. Ga zo door met jullie onderneming.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ernst Schoenmaeckersuit Zeist
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Anjo Lauvenberguit Delfzijl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag via e-mail. Daarna een duidelijke uitleg op vervolgvragen via de telefoon. Homestroom is goed bereikbaar en denkt met je mee!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jac Schouwenaarsuit Dorst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Afspraken worden nagekomen en vragen worden snel en goed onderbouwd beantwoord.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Marije de Jonguit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Supergoed, flexible en snel geholpen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Erik de Monchyuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Makkelijk te bereiken, makkelijk over te zetten, communicatief erg sterk en handelen dingen snel & goed af. Prettig bedrijf om mee te werken.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer José Van den Eijndenuit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben uitermate goed voorgelicht bij het overstap traject,en hebben ons een eerlijk en zeer goed advies gegeven.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Iben van Paridonuit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed, klantenservice kwam zelf met een vraag waar ik zelf niet aan had gedacht..
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
Mevrouw Mirjam Delmaaruit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik vind homestroom top! Snel antwoord op elke vraag. Denken mee als je vragen hebt over duurzaam verbruik.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer P.D Donkerbroekuit Leek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
I.v.b.m de jaarafrekening gesproken met medewerkeren en in overleg het maand bedrag iets naar beneden bijgesteld.
Ook werd nog even de rest van mijn de gegevens doorgenomen. Prettig gesprek gehad.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Y Steevensuit Zaltbommel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en heel duidelijk prijsvergelijking. Helemaal perfect.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw W. Marskampuit Dronten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Toen ik een paar weken geleden belde over het nieuwe voorschotbedrag, werd mij beloofd dat het t.z.t. aangepast zou worden. En nu hadden we al de mail met daarin de nieuwe afspraak. Fijn als afspraken zo correct worden nagekomen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Youssef Jariruit Groningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik word goed geholpen zo als het hoort.
Heb geen klachten.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ronald Mulleruit Culemborg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer W Vosuit Enschede
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed bereikbaar en behulpzaam .
Doen wat ze zeggen .
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Hubert Boelaarsuit Raamsdonksveer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super goede ondersteuning, komen de afspraken na. Daar heb je wat aan als ondernemer
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Jeroen Klijsuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer B Vedderuit Beuningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd goed te bereiken en denken echt mee. Ook als je er over denkt om over te stappen. Rekenen zelfs voor je uit wat het verschil is. En tot nu toe nog steeds de goedkoopste. Zelfs Eneco en de 20% terugkeer korting van Nuon konden niet tippen aan hun prijs. Ik blijf heerlijk zitten en geniet van hun service. Zo ook het doorgeven van de meterstanden via Whatsapp.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Kathleen Trompuit Ridderkerk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vriendelijk personeel, snelle service en goede uitleg opvragen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Nico Kuijlaarsyuit Lieshout
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zoals al in de enquete aangegeven: zeer positief op alle punten
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Leen van der Spekuit Haren Gn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Men reageert adequaat op vragen. De uitleg bij verlengen wordt ongevraagd en duideilijk gegeven.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Hans van Schaaikuit Gorinchem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goed voor de portemonee en niet minutenlang wachten als je belt
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Grijpstrauit Brantgum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alle vragen heb ik beantwoord met het cijfer 10.
Dat lijkt misschien overdreven, maar dat is het tot op heden niet!
Voor iemand die niet van administratieve zaken houdt, en ook niet van teveel betalen voor gas en stroom is homestroom echt een Super uitvinding.
Mocht zich in de toekomst iets voordoen waardoor ik mijn hoge waardering moet bijstellen dan zal ik dat doen. Maar tot nu toe ben ik spinnend tevreden met homestroom en kan ik niet anders dan ze het welverdiende cijfer 10 te geven.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A van Leeuwenuit Sweikhuizen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer snelle en zeer effectieve communicatie, zowel telefonisch als per e-mail.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
Mevrouw Mechtild Peetersuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Via Bas Schutjes gegaan en ben zeer tevreden over communicatie en aanbod!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Rogier Janssenuit Waardenburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd vriendelijk en behulpzaam! zij hebben ervoor gezorgd dat wij flink besparen op onze kosten zonder dat we daar zelf tijd of "energie" in hoeven te steken.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Marco Keulenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vriendelijke goede uitleg en service alles werd me uit handen genomen en snel voor me geregeld, nog nooit meegemaakt, geen lange keuzemenu's en geen wachttijden.
Een heel aparte ervaring !!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw G.A.A.M. van Agtuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8
De heer J. Koornstrauit Alkmaar
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.4
De heer J. van Loonuit Waalwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede service, ook voor mensen zonder internetgebruik!! (veel ouderen c.q. mindervaliden) Zeer positief, hier ligt nog een hele markt open!! Persoonlijke aandacht werkt bindend naar cliënten!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Frans Brouweruit Anna Paulowna
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Probleemloze overstap en elk jaar weer een mooi nieuw aanbod. Zeer tevreden
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Fred Siliakusuit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik stel het zeer op prijs dat er periodiek een aanbesteding plaatsvind om zo de voordeligste energieleveraar te verkrijgen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer J.W.M. Ewalduit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Overstap was goed geregeld, prijs is gunstig, geen klachten
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Marcel Schalkwijkuit Hoofddorp
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede leverancier van gas/ elektra. Bedrijf zonder nonsens. Prima prijs waar niet mee te concurreren valt. Kortom wij zijn uitermate tevreden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer R Huizingauit Soest
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Wim Baxuit Nuenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb alleen maar positieve ervaring met Homestroom.
Wat ze beloven komen ze na.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.5
De heer Ben Scholtenuit Beuningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Alles duidelijk
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Patty Janssenuit Zutphen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik belde voor de eerste keer en meteen werd ik al als een persoon behandeld en niet als nummertje zoveel .
Bij home stroom luisteren ze na je.
Zijn ze eerlijk , en begrijpen ze je .
Ik zou iedereen homestroom aanraden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw M.P. Schutgens-Ficquit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Uit de 10 die wij aan HOMESTROOM hebben gegeven blijkt dat wij buitengewoon tevreden zijn met de overstap van de onpersoonlijke kolos genaamd Eneco naar het persoonlijke en zeer klantgerichte HOMESTROOM!
Onze ervaring met Homestroom is dat dit een, terecht, snel groeiend en flexibel energiecollectief is dat wordt geleid door gemotiveerde, geïnspireerde en zeer vriendelijke jonge ondernemers met een gedegen professionele aanpak!
Het is een transparante organisatie, gericht op persoonlijke service en het leveren van de hoogste kwaliteit tegen de meest klantvriendelijke, lage prijs voor zowel gas als stroom.
Ik raad iedereen aan om zich bij Homestroom aan te sluiten! Homestroom ont-zorgt en de klanten hebben de wetenschap dat zij met de inkoop van hun energie in de beste handen zijn!
Homestroom is een TOP leverancier!
Heel veel succes met de verdere uitbouw van jullie goede bedrijf!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Pieter Bosmansuit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds ca een jaar ben ik nu deelnemer bij Homestroom. Bij voorkomende gelegenheden vermeld ik mijn enthousiasme over Homestroom aan degenen die het horen willen.
Reeds verschillende keren heb ik de terugmelding gekregen dat betreffende personen naar volle tevredenheid de overstap naar Homestroom hebben genomen.
Voor mijzelf zijn de volgende argumenten van toepassing voor mijn goede ervaringen met Homestroom.
Om te beginnen het contact was direct en persoonlijk. Vervolgens de voorlichting professioneel en goed begrijpelijk. De overstap perfect geregeld.
En last but not least het gemak dat jaarlijks de energievraag geveild wordt door Homestroom.
Je hoeft je niet meer verleid te voelen door andere energie-collectieven, want Homestroom regelt de gunstigste aanbieding.
Ten slotte vind ik het enthousiasme van de medewerkers hartverwarmend.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Kim Vereeckenuit Hulst
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
HET grote pluspunt bij Homestroom qua service is dat ik al sedert mijn aansluiting één vast aanspreekpunt heb. David de Koopman regelt voor mij ALLES. Zalig! En stukken beter en persoonlijker dan een call center waar je terecht komt (zoals bij Delta) waar je steeds helemaal opnieuw je verhaal moet doen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Henk Hoekstrauit Someren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Helder verhaal en na herhaaldelijk vergelijken steeds de meest gunstige leverancier.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Brigitte Buisuit Monnickendam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik hoef niet op zoek naar informatie. Alle relevante informatie komt vanzelf naar mij toe. Ze maken waar wat ze zeggen, ze bieden mij steeds de laagste energieprijs voor groene energie zonder dat ik daar wat voor hoef te doen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Etharduit Rotterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door mijn verhuizing had ik al een aanmelding gedaan bij Budget Energie. Later door mijn dochter weer aangemeld bij Homestroom. Door de hectiek vergeten af te melden binnen 14 dagen bij Budget Energie. En ja toen begon Budget Energie met boete clausule etc. etc. Met Homestroom overleg gehad, deze hebben mij geadviseerd bij Budget Energie te blijven omdat het zonde zou zijn een boete clausule te betalen. Dit omdat zij, niet werken met boete clausules. waardoor ik kosten bespaar, hoe graag ze mij ook als klant willen hebben. Ze hebben met mij afgesproken mijn contract bij hun kosteloos te beëindigen. Fijn prettig gesprek/adviezen gehad. Homestroom is een voorbeeld voor de (geld) wolven op de energiemarkt. Homestroom een transparant menselijke, meedenkende organisatie voor/met de consument. Sjappo Homestroom.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Hicham Mouhcineuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het komt bijna ongeloofwaardig over maar sinds ik mijn huis heb, tegelijk ook mijn eerste huis, ben ik lid bij homestroom. Na de hele web en ervaringsverhalen af zijn te gaan had ik voor Homestroom gekozen omdat echt iedereen er tevreden mee was, en ook over de prijs. De klantenservice is super bereikbaar, je krijgt heel snel antwoord op je mail. Ik gaf net mijn meterstanden door en kreeg binnen 2minuten een persoonlijk bericht dat ze zijn verzonden en dat mijn jaarafrekening volgt. Ik heb echt niets te klagen. Mijn oprecht advies aan energieleverancier zoekende, zoals ik toen op zoek was naar een betrouwbare goedkope, is dat Homestroom the way to go is. Werd overigens ook een keer bij die mediamarkt bij een tv aanschaf gevraagd of ik wou overstappen naar Essent, dan zou ik korting krijgen op de tv. Dus ik dacht even aanhoren, waarna ik vervolgens zei dat ik lid bij Homestroom was. Kreeg als antwoord 'nee wij zijn de goedkoopste, kijk maar op de computer...eehh nee u heeft gelijk, Homestroom is goedkoper...' Verkoop trucjes. Kortom, tevreden klant.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer Wim Baxuit Nuenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De beoordeling zegt voldoende. Daar hoef ik niets meer aan toe te voegen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Marcel de Langeuit Hurdegaryp
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een heel goed initiatief, waarmee op eenvoudige wijze tegen relatief lage kosten groene energie collectief kan worden ingekocht.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer Rene Schreursuit Maastricht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds ik bij Homestroom ben aangesloten ondervind ik geen enkel probleem meer en dat is wel eens anders geweest.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Roel Palmaersuit Panningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De lage en daardoor voordelige energieprijs.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Joep de Monteuit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Jullie doen wat je beweert en komen afspraken na.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Erik Hofstrauit Groningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Overstap is prima geregeld, bij vragen heldere duidelijke uitleg. Niets dan lof over Homestroom.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer N. Vinkuit Schijndel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Piet Wijnenuit Maarssen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.7
Mevrouw Linda Lemmensuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik wordt goed behandeld en de afspraken die zijn gaat worden goed nagekomen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw Mabel Nobel-Reijnhoudtuit Julianadorp
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De hele overstap is vlekkeloos verlopen . Ik ben goedkoper uit . Ik had een kleine tegenslag maar die werd direct door Homestroom overgenomen en opgelost. Perfecte service.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Hanneke Leendersuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De service is perfect, ik kreeg direct antwoord op mijn vragen en heb het gevoel gehad dat ik zelf niets heb hoeven regelen. Daarnaast heb ik goed advies gekregen over het aanpassen van mijn maandbedrag. Heel tevreden dus!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Oleksii Rudenkouit Eindhoven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
1. It just works fine and stable.
2. Interaction with Homestroom by email or/and phone is fast and supportive.
3. Good English.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Anouk Maassenuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super persoonlijke service, erg goede bereikbaarheid. Wij zijn zeer tevreden, alles wordt geregeld! Afgelopen maand kregen we zelfs 700 euro terug na de jaarnota! Naar onze mening een aanrader voor iedereen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Z. de la Maruit Baarn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd een snelle respons en zorgvuldige opvolging.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.9
De heer C.O. van Seventeruit Sliedrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
David, de contactman staat altijd klaar om te helpen als er problemen zijn. Homestroom geeft vertrouwen, tussen de leverancier en de klant.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Paul Van Geldorpuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Absoluut ontzorgen, erg klantvriendelijk, transparant, doordat homestroom alleen betaald wordt door de consument en geen vergoeding krijgt van de leverancier is er geen belangenverstrengeling en ben ik er dus zeker van dat Homestroom slechts mijn belang dient, laagste energieprijs.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer Louis Kesteruit Honselersdijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Veranderen van energie-leverancier is niet iets wat je als eerste in je hoofd haalt. Zeker als alles 'normaal' doorloopt heb je in algemene zin geen reden om te veranderen.
Echter als je - in dit geval - slechte ervaring opdoet naar aanleiding van geen-service bij facturering bij mijn moeder, ga je op zoek naar een alternatief.
Via allerlei vergelijkingssites veel leveranciers hun klantenservice gemail-ed en gebeld. Ín algemene zin zijn regels leidend. Begrip niet aanwezig. Als het mee-zit heb je hooguit een luisterend oor van een medewerkster van klantenservice.
Echter alle energie-leveranciers blinken uit in kort, zakelijk, zeker-niet-meedenkend en enige waar op ingezet wordt is 'ondoorzichtigheid' lijkt het wel.....
Via-via in contact gekomen met Homestroom.
Dan kom je er achter dat ik blijkbaar niet enige ben die deze ondoorzichtigheid ervaar. Vele andere huishoudens hebben inmiddels HomeStroom gevonden.
Nieuwe collectiviteit ontstaat als 'de grote jongens' ons als 'individuele huishoudens' zien als nummer....
En dat blijkt.
Netjes geholpen.
Bij onduidelijkheid en nog eens vragen wederom rustig en helder antwoordend.
Prettig meedenkend.
Mogelijkheden zoekend, in plaats van onmogelijkheden noemend.
En.... en dag niet onbelangrijk uiteindelijk ook laagste tarieven. Homestroom is 'het nieuwe samenwerken' van individuele consumenten op het gebied van elektra en gas.
Neem contact op, per mail of telefoon en laat u voor-lichten :)
NB. Mijn moeder is inmiddels prima overgestapt middels Homestroom. Zelf nu ook aangemeld en overstap in gang gezet. Over jaar definitieve cijfers en beoordeling!"
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
Mevrouw Anne Börgeruit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom is een uitkomst. Ze regelen alles voor je en op alle vragen is een snel, uitgebreid en vriendelijk antwoord (waarvoor bedankt David!). Voor die paar euro per maand geef ik met liefde alle administratie en zorgen uit handen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Foort de Raaduit Houten
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Men heeft een objectieve mening over contracten van derden en het product wat ze zelf brengen. Er wordt positief met klanten gesproken en in het geval van problemen wordt er een passent voorstel gedaan. De afspraken over nieuwe berekeningen en de mogelijke uitkomst aan het eind van het jaar zijn realistisch. De veiling heeft weer een uitstekend contact opgeleverd.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer W. Derksenuit Middelburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wat een verademing is de klantenservice van Homestroom als je Nuon gewend bent. Geen wachtrijen van 20 minuten, geen doorkiesmenu's en direct iemand aan de lijn die je daadwerkelijk helpt. Niet geheel onbelangrijk: Uit een vrijblijvend besparingsadvies kwam naar voren dat ik ? 200,- bespaarde t.o.v. Nuon.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Walter Meijboomuit Neerbeek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Prachtige organisatie!!
Betere prijzen moeten haalbaar zijn. Ik ben daar niet helemaal tevreden mee.... 3 % minder op zijn minst
succes daarmee en bedankt!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Jan Keijzeruit Ter Aar
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Goede leverancier, werkt alles keurig netjes en vertrouwelijk af. Wij hebben geen enkel probleem met deze leverancier.
En hopen dat dit zo zal blijven!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer G.J. Lebbinkuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het zijn meerdere positieve ervaringen.zoals het algemene rapport cijfer laat zien.
Wat moet je nog meer,dan tevreden zijn ?
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer Johannes Nieuwenhuijsenuit Voorburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In eerste instantie OK. Pas 3 weken klant
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.5
De heer Roel Voogtuit Terheijden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Jos Albersuit Groesbeek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Tonnie Wellinguit Wehl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super makkelijk overgestapt
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
n.v.t.
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Jan Verbruggenuit Nuenen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Houden me goed en duidelijk op de hoogte.
Zeer tevreden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer A.J. Noordzijuit Hendrik-Ido-Ambacht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zonder problemen overgestapt van Eneco naar Homestroom. Prima informatie. Bespaar nu ca. 25 euro per maand.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.8
Mevrouw Resie Gorissenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Wij werken met automatische incasso. In januari jl. werden er verschillende bedragen afgeschreven. Het was niet helemaal duidelijk, een hoop papieren.
Een medewerker van The Bill Doctor heeft snel en precies uitgezocht, hoe de vork in de steel zat. Het teveel betaalde bedrag kon toen snel terug gestort worden op onze rekening.
Snel en professioneel, mijn dank!
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Rik Bijkeruit Doorn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Bij mijn oude leverancier hebben ze met eindafrekening de verkeerde meterstanden gebruikt. Na hulp van homestroom is dit recht getrokken.Ik ben blij dat zij nu alles voor mij regelen!
Goede service en ga zo door, dan heb je lang een tevreden klant!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer HGW Siebeltuit Nieuw Vennep
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Dik tevreden
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Anton Eppingauit Sneek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.2
Mevrouw Froukje de Jonguit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Erg prettige samenwerking, er word helder gecommuniceerd en je word niet meer van het kastje naar de muur gestuurd zoals bij de grote leveranciers, echt een verademing.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.6
De heer Joep de Monteuit Breda
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijke en zakelijke voorlichting.
Verbeterpunten:
Alleen tijdens verhuizing wat moeilijker bereikbaar.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer A. Wellinguit Wehl
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super makkelijk overgestapt, vertrouw er op dat ik de beste prijs heb.
Overzichtelijke afrekeningen, zo snap ik het.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Bryan van de Walluit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geweldige service!!! Zeer betrouwbaar en laagste tarieven
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Meursuit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Overstappen naar Homestroom kostte geen enkele moeite, alles werd door hen geregeld. Enkele vragen die ik daarover had werden binnen een uur per mail adequaat beantwoord
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Gerrit Wiggersuit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer A. Eppingauit Sneek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw M. Bakkeruit Vroomshoop
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Door omstandigheden moest ik snel overstappen naar een andere leverancier en dit is Homestroom geworden.
Binnen 2 dagen was alles geregeld. Toen was ik aangesloten en al en was dit bekend bij de netbeheerders. Mijn mail werd snel (lees: binnen een paar uur) beantwoord en toen er toch onverhoopt iets verkeerd ging bij de toeleverancier, is dit meteen door de klantenservice van Homestroom opgelost en was ik dezelfde ochtend nog geholpen! Het enige wat ik moet doen is de meterstand doorgeven en daarmee is het klaar! Nu mijn zusje ook een eigen huis krijgt, raad ik zeker aan om Homestroom als leverancier te kiezen!
Snel, eenvoudig, kostenbesparend, efficiënt en klantvriendelijk, zo zou ik Homestroom beschrijven.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.1
De heer Peter Custersuit Oude pekela
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom heeft is ons op verschillende vlakken van energielevering uitstekend van dienst geweest. Bij het samenvoegen van twee huisnummers hebben zij gezorgd dat een statische organisatie als Enexis toch vlotjes alles doorvoerde. Communicatie over vorderingen hierin, nieuwe prijsafspraken en andere nuttige informatie is duidelijk en op tijd. Gestelde vragen worden snel via mail of telefoon correct afgehandeld.
Wij adviseren onze vrienden en bekenden om Homestroom gids te laten zijn in het oerwoud van energieland.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Koos Schreursuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Top organisatie. Goed en gedegen advies en komen de afspraken 100% na.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Eric Kickertuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Deze mannen kunnen altijd helpen, waar de normale helpdesk zegt "dit is vreemd, dit hebben we nog nooit meegemaakt, maar we kunnen hier niks aan doen". Dit is precies waarom met een kleine organisatie zaken doen zo plezierig is!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Hubertus Hubertus uit Groede
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Beter kan niet ! Een uitstekende service, alles als beloofd en precies op tijd of nog eerder. Zelfs hulpverlening met zaken van andere leveranciers of netbeheerders.
Graag nog eens: Beter kan niet :-)
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Marc Reijnhoudtuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verrassend. Service zoals service hoort!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Yvonne Abenuit Echt
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Fred Steggerdauit Grootebroek
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb inmiddels al een aantal jaren (positieve) ervaring met Homestroom. De organisatie is gemakkelijk bereikbaar via een normaal telefoonnummer en zonder in de wacht te staan. De medewerkers die je aan de telefoon krijgt zijn zeer capabel voor hun taak en slagvaardig. Op gestelde vragen worden zeer snel (eerlijke) antwoorden gegeven. Een organisatie die nog echt klantvriendelijk is.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Rogier Janssenuit Waardenburg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
erg goede service, snelle reacties op e-mail en zeer behulpzaam.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Dave de Man Lapidothuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Met Homestroom hoef je nooit meer in te gaan op die vervelende telefoontjes van energiemaatschappijen. Als ze echt zo goedkoop zijn dan worden ze namelijk vanzelf je leverancier via Homestroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer Antoine Verheesuit Beverwijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het gemak, (de juistheid van) de informatie en de verstrekking hiervan, niets dan lof. Helder, duidelijk, adequaat en snel. Homestroom, een aanrader wat mij betreft.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
n.v.t.
Klantenservice:
n.v.t.
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer H. Vismaleuit Purmerend
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Op alle onderdelen kan ik niet anders beoordelen dan met "Uitstekend". Dit in tegenstelling met andere Energie bedrijven. Na slechts een telefoontje hoefde ik verder niets te doen: adequate uitleg en beantwoording op al mijn vragen, snelle overstap, komen afspraken stipt na, prima bereikbaar, en uiteraard voor mij beste de prijs/kwaliteit verhouding.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer S. Cheunguit Rijswijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik had wat problemen met contact op nemen de eerste dag, maar daarna was contact prima, ze belden naar Stedin namens mij om zeker te zijn of alles goed was en kreeg netjes antwoord.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
7.6
De heer Gerben Tegenboschuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik krijg ineens een eindafrekening van m'n leverancier en zou ontzettend veel moeten bijbetalen terwijl mijn verbruik heel laag is. Nadat ik contact opnam met Homestroom zijn ze direct aan de slag gegaan om het op te lossen. Nu hoef ik waarschijnlijk niets te betalen maar krijg ik een flink bedrag terug en wordt m'n contract gewoon voortgezet. Dit was me zelf niet of met heel veel moeite gelukt. Het loopt nu allemaal nog, maar weet zeker dat Homestroom het voor me oplost. Erg blij met de snelle actie, geeft een goed gevoel en vertrouwen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer W. Cobussenuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en efficient. Onafhankelijk rekenen ze alle mogelijkheden door en tegen een geringe vergoeding ben ik nu op het goedkoopste contract uitgekomen. Als abonnee van Homestroom heb ik er verder geen omkijken meer naar, wel zo praktisch. Ook voor de VvE waar ik woon hebben zij al duizenden euro's aan besparingen op het elektraverbruik weten te realiseren.
Verbeterpunten:
geen.
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer W. Cobussenuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snel en efficient. Onafhankelijk rekenen ze alle mogelijkheden door en tegen een geringe vergoeding ben ik nu op het goedkoopste contract uitgekomen. Als abonnee van Homestroom heb ik er verder geen omkijken meer naar, wel zo praktisch. Ook voor de VvE waar ik woon hebben zij al duizenden euro's aan besparingen op het electra verbruik weten te realiseren.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer N. Kuijlaarsuit Lieshout
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
"Onze mening over Homestroom.
Na een goede tip van onze vrienden, de eerste contacten gelegd met Homestroom.
Onze ervaringen:
De website, ziet er overzichtelijk en klantvriendelijk uit. Je voert de gevraagde gegevens in, en je krijgt meteen de toekomstige nieuwe voorschotbedragen aangeleverd.
Communicatielijnen zijn erg kort. Heb je een vraag, binnen zeer korte tijd een reactie terug, en zeer uitgebreid. We constateren dat de medewerkers ook deskundig zijn, en op de hoogte zijn van de materie. Je hoeft geen dure telefoontjes te plegen met lange wachttijden.
Er wordt met je meegedacht. Wij kunnen constateren dat de klant hier koning is.
Homestroom is een online-digitaal doorlopend energiecollectief. Toch ontvingen we een persoonlijke kerst- nieuwjaarswens in de brievenbus, met daarop de gezichten van Homestroom. Dit wordt gewaardeerd.
Kortom tot op heden willen wij graag onze positieve bevindingen aan anderen doorgeven. Hoe groter het collectief, hoe scherper groene energie kan worden ingekocht, en dit wordt doorberekend aan de klant.
Groene energie, dit is niet alleen voor ons, maar ook voor ons nageslacht.
Wij hopen, als Homestroom nog verder gaat groeien, dat jullie dezelfde service en klantvriendelijkheid blijven bieden.
Familie Kuijlaars.
Lieshout."
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer L.P.J. Smituit Hilversum
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Van de overgang naar Homestroom heb ik niets gemerkt, dus dat is positief! Verder vond ik het plezierig om de tussenstand op te geven, zodat het maandbedrag meer in overeenstemming gebracht wordt met het werkelijk (geschatte) gebruik. M.n. als de eindfactuur anders hoger uit zou vallen, voorkomt dit een onprettige verrassing! Kortom, een tevreden klant!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer L.A. van der Stratenuit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Inmiddels al 2 jaar Homestroom klant; overstap snel en zonder problemen geregeld, zeer nette tarieven en goede service!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Midas Spelduit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Geweldig initiatief! Eindelijk een partij die ECHT onafhankelijk is. Zover ik heb kunnen nagaan de enige partij in NL die niet links of rechtsom betaald wordt door een energieleverancier.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer C.M.M. van de Zandeuit 's-Hertogenbosch
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom ontzorgt. Massa is kassa en door een inkoopcollectief regelt Homestroom voor mij een lage prijs. En het bespaart mij ook nog eens een hoop uitzoekwerk in mijn vrije tijd.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer A. Boekeluit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom werkt ideaal, je hoeft absoluut geen moeite meer te doen om ieder jaar te wisselen en je bent verzekerd van een lage prijs. Zelfs bij een verhuizing is één mailtje genoeg, hele goede service!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8
De heer M. Hasethuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom doet dat wat je zelf niet wilt doen: uitzoeken wat goedko(o)p(er) is en 'het gedoe' eromheen regelen. Je bespaart dus tijd én geld. Bovendien zijn ze altijd bereikbaar en leveren goede service. Ik ben zeer tevreden en kan Homestroom aan iedereen aanraden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer M. de Jonguit Rotterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik zit nu voor het 3e jaar bij HomeStroom.
Ik reageer nu pas omdat ik wilde kijken en ervaren of het inderdaad positief is.
Welnu... Heb je iets anders dan Homestroom????
MENSEN, STAP DIRECT OVER!!!!!"
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer R. Comleyuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Mijn ervaring met Homestroom is erg positief, vooral door de persoonlijke aanpak en helderheid in uitleg over de af en toe ingewikkelde energiemarkt. Er wordt uitgebreid de tijd genomen om alle vragen te beantwoorden van klanten. De kleine fee die Homestroom in rekening brengt voor hun service is een kleinigheid in tegenstelling tot de service die daar tegenover staat. Hier kan menig bedrijf in Nederland nog wat van leren! Ik ben erg tevreden met de keuze voor Homestroom en adviseer u ook bij dit collectief aan te sluiten, u zult er geen spijt van krijgen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer J.M.M. Schreursuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben al twee jaar dik tevreden met Homestroom. Geen omkijken meer naar de beste tarieven. Goede en klantvriendelijke communicatie en service. Daarbij een goede informatie via de geregelde Homestroom nieuwsbrief. Succes met het collectief. Ga zo door!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer R.L.H.G. Palmaersuit Panningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben sinds mijn aanmelding nog steeds zeer tevreden over de energietarieven van Homestroom. Ga zo door !!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.6
De heer G. Papuit Dordrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Uitstekende ervaringen met Homestroom. Na wat vragen van mijn kant kreeg ik een uitgebreide en heldere uitleg met toelichting op de tarieven. Nu wordt ik weer verrast door een mooi contract voor het komend jaar. Complimenten!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
n.v.t.
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
Mevrouw H.W. Moorenuit Tegelen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Hebben bij het starten wel kleine problemen ondervonden.Maar zijn tot volle tevredenheid opgelost.Proficiat met het behaalde resultaat en ga zo door. Mooren Tegelen
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer J. van Santvoortuit Amersfoort
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn al jaren zeer tevreden over de prijs en snelle service. Wij kunnen Homestroom iedereen echt aanbevelen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer T. Machadouit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Net overgestapt en nu al goede ervaringen met Homestroom. Scheelde mij jaarlijks € 250,- vergeleken met Nuon en daarbij goede persoonlijke service!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer G. Korenuit Gameren
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij hebben goede ervaringen met Homestroom. De overgang van Nuon naar Homestroom verliep 100% perfect. Een groot voordeel is dat Homestroom kleinschalig is hetgeen resulteert in een persoonlijk contact als je elkaar eens nodig hebt. Een groot voordeel is natuurlijk ook dat wij nu voor groene stroom per maand 20 euro minder betalen dan eerst voor grijze stroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer W.J.J.M. Martinuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Mijn ervaring met Homestroom is tot dusver zeer positief. Het is een transparante organisatie, met een duidelijk doel; voor een eerlijke prijs de juiste energieleverancier voor haar klanten zoeken.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer R.H.J. Vonkuit Dreumel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn erg blij met Homestroom! Ons contactpersoon Dhr. van den Heuvel is zeer kundig en
heeft ons op een soepele en geruisloze wijze laten switchen van energieleverancier. Wij gaan beduidend minder betalen voor de energie en dat is in deze tijd natuurlijk een prettig gevoel!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer J. Geurtenuit Sittard
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben nu het tweede jaar lid van Homestroom en bijzonder tevreden over de gang van zaken. Prima tarieven waar het uiteindelijk om gaat. Daarnaast zeer helder in voorlichting en prijsvergelijking. Nemen alle werk uit handen mb.t. afhandeling lopende contract. Uitermate klantvriendelijke communicatie. Daarom beveel ik Homestroom met een gerust hart aan bij mijn vrienden en bekenden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer M.P. Schekkermanuit Waalre
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vroeger altijd zelf de prijzen vergeleken, maar elke overstap leverde weer ellende op. Nu bij Homestroom net zo goedkoop en problemen worden door hen bijzonder goed opgepakt. Ik laat het vanaf nu aan Homestroom over, ze zijn hun prijs meer dan waard!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer M. van Breenenuit Eindhoven
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Meerdere keren in het verleden al geswitcht. Maar Homestroom werkt wel heel makkelijk. Het is een garantie, op garantie zonder omkijken, blijvend tegen het beste tarief. De laatste prijsvergelijking van juli 2012 toont dit heel scherp aan.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer P. van den Berguit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Duidelijk concept. Goede communicatie. Bovenal goede tarieven. De overstap verliep eveneens prima. Ik ben erg tevreden over Homestroom!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer P. Gilsinguit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Uitermate positief. Geen rompslomp. Alles geregeld.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer H Zomeruit Hardenberg
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Via de vakbond "Unie" in contact gekomen met Homestroom. Idiaal, geen omkijken meer naar de bestetarieven. De communicatie is klantvriendelijk en correct. Gewoon doen !!!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
9.4
De heer M. Kroonuit Stadskanaal
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Via de Unie de overstap gemaakt. ging prima en verder geen omkijken meer . Wel even een verrassing omdat de afrekening van Essent over de maanden (overstap was per 1 mei) met veel gebruik ging dus nabetaling van 500,-- bij Essent
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer D. Winkelmanuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na mijn overstap naar Homestroom ben ik zeer tevreden met deze energieleverancier. Dit komt omdat ik via internet makkelijk kan inloggen en een overzicht heb op mijn producten. Ik kan hier op elk moment mijn voorschot nota en andere informatie wijzigen. Los van dit hebben ze voor uitgezocht of het bij mijn overstap wel via de legale stappen is gegaan waar ik erg blij mee was. Dus bij deze nog een tevreden klant van Homestroom.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer P. Frenkenuit Thorn
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een goed initiatief van een stel jonge ondernemers. En wat meer is: ze maken hun belofte waar! En dat telt. Maar ook mensen, en dat zijn er heel veel, die al dat getut met dat overaanbod van leveranciers moe zijn. Wat een gedoe om achter al die onoverzichtelijke kortingsacties aan te lopen en de valkuilen te vermijden. Was er ook maar zo een bedrijf die dat deed voor internet en telefoon aanbieders. Ik zou dan direct lid worden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
De heer C. van Dongenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super tevreden over Homestroom! Overstap prima door hun geregeld. Goedkope tarieven en niet zelf meer op zoek moeten naar de beste aanbieder na afloop contract. Meteen ook doen is onze aanbeveling, je bent toch geen dief van je eigen portemonnee?
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer H. Boelaarsuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom zorgt ervoor dat elk jaar automatisch de goedkoopste leverancier mijn energie levert. Ik behoef niet zelf steeds de tarieven te vergelijken en de overstap naar een eventuele nieuwe leverancier op de juiste datum te regelen, dat doet Homestroom voor mij, tegen een redelijk tarief. Ik ben al twee jaar lid, het is zowel voordelig als gemakkelijk, mijns inziens voor ieder huishouden een aanrader.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer P. Adriaensuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Bevalt prima, niks gemerkt van overschakeling en ik hoef zelf niet meer op de laagste tarieven te letten want dit doet Homestroom al voor mij.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Hans van Hoogenhuijzeuit Rotterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het is zowel geld- als tijd besparend dat zij deze zorg haar leden uit handen nemen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Jasper de Jonguit Putte
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom heeft voor mij alles top geregeld, ze nemen alle zorgen uit handen. De prijs die ze hebben geregeld voor mijn Gas en Electra is dusdanig laag dat de 'vrienden korting' die ik van een goede bevriende Manager van Essent heb gekregen hier niet aan kan tippen. Dus dit is voor mij een duidelijk teken dat ze hun werk goed doen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Joost Aartsuit 's-Hertogenbosch
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Super geregeld en geheel verzorgt. Alles waar jezelf geen kaas van wilt eten wordt voor je gedaan en dat voor de gunstige tarieven! TOP
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Guido Dolneuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben heel tevreden over Homestroom: Sinds ik me heb aangesloten bij dit energiecollectief is mijn energierekening alleen nog maar gedaald! Daarnaast krijg ik via hun nieuwsbrief handige tips om te bezuinigen op mijn verbruik.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Arjen van den Akkeruit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Na mijn verhuizing heb ik me aangemeld bij Homestroom. De inschrijving is uiterst helder en vanaf dat punt wordt alles voor je geregeld. Ik ben erg tevreden, Homestroom is duidelijk, eerlijk en bovenal goedkoper.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Erik Holluit Vught
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Als tweedejaars "Home-Stromer" zeer tevreden; makkelijk overstappen, duidelijk lagere tarieven dan voorheen en voor de toekomst het rustgevende gevoel dat iemand anders zorgt dat ik elk jaar opnieuw de beste deal krijg!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Alexander Sneepuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Bij het aanschaffen van een huis is er een waslijst aan zaken dat geregeld moet worden. Op zo'n moment is het heerlijk om een deel van de taken uit handen te geven. Dat je vervolgens gegarandeerd bent van de beste tarieven zonder er verder naar om te kijken is wat ons betreft dubbele winst. Wij kunnen het daarom aan iedereen aanraden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Jan van Deursenuit Nederweert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Zeer tevreden over de methode hoe Homestroom werkt en hoe alle vragen worden afgehandeld. Deze dienst is aan iedereen aan te bevelen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Ad van Geldorpuit Helmond
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn erg tevreden over Homestroom, klantvriendelijkheid is top - niets is teveel. Homestroom zorgt voor alle aspecten in het geheel.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Tim van Veenuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Steije de Latuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben erg te spreken over de tarieven en service van Homestroom. De tarieven zijn scherp, en ze nemen alle zorgen uit handen. Dit is wat je verwacht van een leverancier!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.7
Mevrouw Lieve van Geldorpuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom gefeliciteerd met jullie scherpe prijzen voor stroom en gas! Dat maakt ons allen zeer gelukkig in tijden van crisis!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Daniel van Leerdamuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Over 2012 heb ik mijn stroom en gas mogen ontvangen van een concurrerende prijsvechter. Eerlijkheid behoefd te zeggen dat ik voor het eerst van Homestroom heb gehoord in de kroeg, via via.
Na het sturen van een oriënterende mail kreeg ik vrijwel direct vriendelijk en adequaat antwoord. Na enige overpeinzing besloot ik om als particulier in zee te gaan met Homestroom. Er werd mij in een persoonlijk telefoongesprek vertelt dat ik voor de overstap niets hoef te regelen! Dus vriendelijk persoonlijk contact en service.
Nu blijkt het ook nog dat ze ruim 25 euro per maand goedkoper zijn dan mijn vorige energiemaatschappij!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Gerda van Duijnuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb altijd bij Eneco gezeten. Er werd mij altijd verteld dat overstappen lonend was, maar dan moet je zelf gaan vergelijken en zie je door de bomen het bos niet meer. Een kennis vertelde mij positieve verhalen over Homestroom, die dat dus voor je doet. Ik heb ze toen opgebeld voor informatie (direct iemand aan de lijn. Dat was bij Eneco wel anders) Ieder jaar kijken ze wat voor mij het voordeligst is. Ik heb nu groene energie en ben jaarlijks 250 euro voordeliger uit. Ik kan Homestroom iedereen aanraden omdat ze alles uit handen nemen!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Sjef van Doornuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Met name de snelle persoonlijke service is fantastisch. Daarnaast zijn de tarieven scherp en heb je geen omkijken meer naar je energiecontract, een aanrader!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Menno Postmauit Hindeloopen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Het gebrek aan transparantie binnen de energiemarkt was mij altijd al een doorn in het oog. Deze zorg is mij geheel uit handen genomen door Homestroom. Goede service en altijd de scherpste prijs. Top!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Diana Reedeuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Omdat mijn contract bij Eneco bijna afliep heb ik mij verdiept in Homestroom.
Volgens Eneco heb ik contractbreuk, maar zij hebben zelf bij CCP (een landelijk systeem) doorgegeven wanneer ik boetevrij zou kunnen overstappen. Van Eneco hoor ik niets, maar Homestroom geeft regelmatig een update hoe het er nu voor staat. Ideaal dat zij het allemaal voor je regelen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.2
De heer Robbert Blauwkuipuit Aalsmeer
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor wie het betreft; jarenlang, meer dan 20 jaar,uit gewoonte en ingesleten vertrouwen werd gas(Nuon) en elektra(Eneco) gescheiden geleverd en afgerekend. Nooit druk om gemaakt. Huidige tijden maken dat je zaken niet meer als vanzelfsprekend kunt nemen. Nadat ik via de radio van Homestroom hoorde heb ik hen gevraagd wat zij voor mij konden betekenen. Tot mijn stomme verbazing scheelde dit mij jaarlijks enorm In de kosten. Het overstappen ging uitermate professioneel en zonder een rimpeling. Ik ben zeer tevreden en kan dit iedereen aanraden.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Roos Willemsuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij zijn bijzonder te vrede over de soepele overgang naar het Homestroom energie collectief.
Zelf hebben wij nauwelijks iets moeten doen. Kregen een mailtje om de eind meter standen door te geven. Het ging geruis loos. Het mooie van dit collectief is dat dit doorlopend is en dat wij niet doorlopend in onze agenda moeten bijhouden, wanneer het collectieve contract afloop en dan moeten zoeken / vergelijken voor een nieuw contract. Krijgen dit automatisch.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Laurent. Lebouilleuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Voor ons is Homestroom een ideale oplossing; ik ben met mijn vriendin in een koolgruis gaan wonen en met alle gedoe dat daarbij kwam kijken had ik geen zin om alle energieleveranciers uit te pluizen voor de goedkoopste optie. Dat heb ik toen aan Homestroom overgelaten, en dat doe ik nu ieder jaar opnieuw! Het bevalt goed, ik heb er geen omkijken meer naar en word goed op te hoogte gehouden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer Joop Hoflanduit Heiloo
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Een handige en duidelijke vergelijkingstool. Goedkoper uit dan bij de NEM en per maand opzegbaar. Plus aantrekkelijk aanbod voor leden van Vakbond De Unie. Complimenten!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.8
De heer B. Scholtenuit Beuningen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb uitstekende ervaring met Homestroom. De overstap ging prima en snel. De beloofde besparing is tot nu toe gerealiseerd. Persoonlijk contact ging was uitstekend. Houden zo!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer P. van Geldorpuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Betrouwbare firma die ontzorgt en de beste prijzen realiseert voor mijn energie. Goede service en uitstekende communicatie. Modern transparant.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Ronald Koopmanuit Maartensdijk
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Homestroom: betrouwbaar, uitstekende informatie en ......,verzekerd van de beste energiedeal!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Wouter Smuldersuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Overstap naar homestroom ging erg gemakkelijk, je hoeft er zelf vrijwel niets voor te doen! Lagere kosten, een persoonlijk contact en een partij die denkt aan een duurzame toekomst.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Thomas Meursuit Leiden
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Nadat ik 1 jaar van een stuntaanbieding gebruik had gemaakt heb ik niet meer gelet op overstap mogelijkheden, waardoor ik nu vastzit aan een 3-jarig contract met veel hogere prijzen.
Als ik me eerder had aangemeld bij Homestroom dan had ik elk jaar zonder omkijken met een voordelige deal meegedaan en was ik jaarlijks tientjes goedkoper uitgeweest (inclusief onderhandelingsfee/lidmaatschap); nu heeft lidmaatschap geen zin vanwege de opzegboete. De jongens van Homestroom hebben dat vlot en efficiënt, NA m`n aanmelding voor me uitgezocht.
Dank daarvoor, en tot over 3 jaar!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
n.v.t.
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Dave de Man Lapidothuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Snelle en vlotte overgang, geen horrorverhalen. Ik was al eerder overgestapt maar je moet dan elk jaar de prijzen in de gaten houden en een hele papierwinkel doorwerken. Nu hoeft dat niet meer en toch weet ik zeker dat ik de laatste prijs betaal
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer Tom van Rijnuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds kort ben ik overgestapt naar homestroom en kan niet anders zeggen dat het perfect is gegaan. Laten een duidelijke berekening zien en stukken goedkoper dan mij huidige energie leverancier. Ook zijn ze goed te bereiken en nemen aardig wat zorgen uit handen. Kortom geen spijt.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
7.8
De heer Bas Urlingsuit Utrecht
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Sinds een aantal maanden overgestapt op HomeStroom. Innovatief concept, ik wilde al een tijd geleden overstappen maar had geen zin in de rompslomp eromheen. Nu weet ik zeker dat ik elk jaar opnieuw bij de goedkoopste energiemaatschappij mijn stroom en gas afneem! :-)
Dat het 4,95 p/m kost doet het er bij mij niet aan af omdat je die toch elke maand minimaal bespaard. (Afhankelijk van je verbruik uiteraard) bij mij scheelde het alleen al voor gas 0,08 p/kuub! Reken uit je winst bij 3000 kuub :-)"
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
Mevrouw Suze Jansenuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ondanks het kleine verbruik kan ik toch een paar tientjes besparen op jaarbasis, dat is leuk. Maar vooral de persoonlijke service die je krijgt is geweldig! Daarnaast is het heel erg prettig dat je geen omkijken hebt naar je energiecontract. Het is zeker aan te raden om klant te worden!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
10
De heer Bryan Askampuit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik heb een hoog verbruik, dusdanig hoog dat ik als 'kleinzakelijk' word aangemerkt. Probleem was dan ook altijd dat ik niet mee kon doen met de energiecollectieven die gericht zijn op particulieren. Toevallig zag ik Homestroom voorbij komen en tot mijn verbazing mocht ik ondanks een gasverbruik van 8.500 m3 toch deelnemen. Het gastarief is extreem scherp en ik bespaar dan ook veel. Dus ook voor grootverbruikers top.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.8
De heer Lennert Wolfsuit Arnhem
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Vanwege mijn verhuizing had ik me aangemeld bij Homestroom om de juiste, en natuurlijk goedkoopste, leverancier uit te laten zoeken. In eerste instantie heb ik het zelf proberen uit te zoeken, maar dat was veel te veel werk en ik zag door de bomen het bos niet meer. Ondanks de vrij korte termijn (2-3 weken) tussen mijn aanmelding en de verhuizing, is het allemaal snel en soepel verlopen.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
Mevrouw Marianne Dupontuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Ik ben een jaar geleden ongeveer overgestapt naar een andere engergieleverancier, na een snelle en adequate berekening door homestroom van onze energierekening. Het scheelde behoorlijk, op jaarbasis rond de
€500. Wij zaten eerst bij Nuon. Dat verschil is helaas wel iets bijgesteld, maar we zitten nu nog steeds onder het tarief van Nuon.
Het overstappen ging zonder problemen, heb er helemaal niets van gemerkt en ik vind het prima dat Homestroom alles regelt en de tarieven in de gaten houdt.
De bereikbaarheid is goed, er wordt snel en prettig gereageerd als er iets niet duidelijk is.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
n.v.t.
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.5
De heer Remko Boumauit De knipe
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Altijd klant geweest van grote organisaties als bijvoorbeeld NUON, maar steeds duidelijker wordt dat bereikbaarheid, afspraken, persoonlijk contact bij dit soort organisaties kwalitatief steeds minder wordt. In het speciaal als er zaken misgaan is persoonlijk contact en een snelle service altijd gewenst. Deze ervaring is bij Homestroom zeer positief. Sinds 1 jaar ben ik overgestapt en altijd als ik bel, dan heb ik gelijk persoonlijk contact en zelfs vaak met dezelfde persoon. Indien ik een ander persoon krijg weet deze exact waar het over gaat. Kortom een goede ervaring die zich niet in de prijs vertaald. Homestroom heeft concurrerende prijzen en behoort tot de meest aantrekkelijke.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
Mevrouw Ans Boelaarsuit Weert
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
De cijfers spreken voor zich!
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9.3
De heer Paul Silvertantuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
In verband met een verhuizing heb ik me eindelijk eens georiënteerd op energietarieven. Ik schrok nogal van de verschillen tussen de leveranciers.
Uiteindelijk naar volle tevredenheid bij Homestroom terecht gekomen. Enerzijds omdat het de goedkoopste optie bleek, anderzijds omdat al het 'gedoe' rondom energie uit handen wordt genomen en ik toch kan vertrouwen op een scherpe/scherpste prijs."
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.9
De heer Beimansuit Budel
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Wij houden niet zo van overstappen naar andere leveranciers want goed is goed, tòt we een berekening lieten maken van ons energiegebruik. De berekende besparing was behoorlijk dus was de beslissing snel genomen. Wàt een gemak dat je zelf niets hoeft te regelen, we hebben er niets van gemerkt.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
9
De heer Sven van Bekkumuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
ik bespaar 380 ten opzichte van vorig jaar. Bovendien heb ik een goed advies gekregen van Homestroom over mijn te hoge capaciteit waarvoor ik meer dan € 130 per maand voor betaalde. Ik hoef niets meer te doen en aan het einde van de contractperiode bekijkt Homestroom weer de gunstigste constructie. Helemaal top dus
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.3
De heer J. Lambooijuit Tuil
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Tijdens de oplevering van onze nieuwbouw woning heeft Homestroom zorgeloos voor ons de aanvraag geregeld van Gas en Energie. Wij zijn dan ook zeer blij met de geleverde service, en met alle vragen konden we direct terecht. Tevens was er een duidelijke oplossing of advies.
Aan het einde van het jaar kijken we opnieuw samen met Homestroom wat de beste leverancier is.
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
Gemiddelde cijfer:
8.4
De heer Eric Kickertuit Amsterdam
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Verbeterpunten:
Totaal oordeel:
Bereikbaarheid:
Klantenservice:
Overstapservice:
Afspraken nakomen:
Prijs/kwaliteit verhouding:
Afhandeling vragen:
n.v.t.
Gemiddelde cijfer:
8.7
De heer G.J. Lebbinkuit Nijmegen
Aanbeveling: Ja
Positieve ervaring:
Tot op heden komen zij afspraken na. Goede informatie en bereikbaarheid.
